被打一星，在线“求饶”！被迁怒的App如何让用户回心转意

受疫情影响，截至目前，全国中小学暂缓开学，为保持上课进度，由教师通过在线办公软件进行线上教学。假期上 课，课停学不停，数字科技的发展，让孩子们享受更长假期的梦想破灭了。

2019年12月，阿里系移动办公软件“钉钉”通过教育部备案，成全国首批通过备案的教育类移动App。此次疫情中，多地学校使用“钉钉”在线课堂，一时间 路拥挤。

钉钉虽然可以提供在线课堂，但本质上是个办公软件，打卡、任务表、视频签到、远程管理等功能并不适合教学，而且主要为中小企业和团队服务，一旦同时在线人数超载，往往会造成页面卡顿的“电音”效果，体验不佳。

对于“被迫学习”的中小学生而言，假期生活的画风可能变成了这样：早上想赖床，钉钉却在响，打开了软件， 络又繁忙，刷新几下就错过了听讲；即使设置消息免打扰，也有一堆叮咚的弹框在夺命连环“钉”，随时随地体验在线办公，连晚上做梦都是错过交云班课作业的时间……学生们纷纷表示内心绝望。

于是，对“云上课”不满又无可奈何的部分“熊孩子”，把满腹委屈对准了这款天选软件。此前传出“在应用商店中评分低于1分的软件会被强制下架”的传闻，于是“熊孩子们”纷纷涌向各大应用商店，为钉钉打出大量“一星好评”，即内容为“太棒了” “钉钉真是个好软件”等积极的正面评价，却以“五星好评分期付款”为由反手打出一星评价。

而在青少年用户扎堆的 交 站“哔哩哔哩”，以“钉钉一星事件”为素材的衍生视频不断出现，其中很多是选取春节假期中B站最热门的流行歌曲进行二次创作，比如《处处钉》（原曲《处处吻》）、《你钉起来真好听》（原曲《你笑起来真好看》）、《穷开钉》（原曲《穷开心》）、《火红的钉钉》（原曲《火红的萨日朗》）。这些视频的填词诙谐生动，乐曲也十分贴合当下流行的各种青少年亚文化，短短两天就在B站刷出几十页，视频播放量超千万，获得大量关注。

有趣的是，意外成了“出气筒”的钉钉也迅速入驻B站，并于16日晚发出一条《钉钉本钉 在线求饶》的搞笑视频。视频里，钉钉吉祥物、小燕子“钉三多”360度落泪“求饶”，再三表示：“少侠们，是在下输了，被选中我也没办法，请不要打一星了……”配着“串联”的变调歌曲，可爱的表情喜感十足，“太萌了，我要给你五星”的弹幕也因此刷了满屏。截至目前，钉钉“在线求饶”的趣味视频已有九百多万点击，八万多评论。

戳此观看B站视频《钉钉本钉 在线求饶》 如何看待钉钉“在线求饶”？知乎用户“谭少”在自己的高赞答案中表示，钉钉的聪明之处就在于它会“蹲下来”，用孩子们的语言说话。“鬼畜、电音、撒娇求饶，举着白旗大喊爸爸，一副败给一星差评的样子，其实，钉钉在通过塑造一个失败者的形象，让孩子们以为自己赢了，共同战胜了一个强大的敌人，而静下心来回想时，发现原来敌人并不可怕，还和同桌一样亲切又可爱，这才是钉钉要的。”

从2月14日起，钉钉就开始了向全国中小学生的“求饶”：先是发了“500次回眸”的“求饶”表情包，倾诉“相识是一种缘分，不爱请别伤害”“我知道，你们只是不爱上课”“讨个生活而已，少侠手下留星”，尽显无奈委屈之情；随后阿里系“动物园”也纷纷在微博替钉钉“求饶”，富有人情味儿的解围让钉钉人气飙升。

“钉钉对‘一星事件’的反映，明显具有人类特有的心理能力，让产品变成了可以和人沟通的存在。”近期也在使用钉钉直播教学的90后教师秦沁表示，这种沟通对于现在憋在家中的中小学生来说很重要，因为“课堂”“校园”对孩子们而言不仅是学习的场所，也是和他人接触、寻找 交情感联系的场所。