价值创造方式的变革之道

如果说消费互联 时代改变了普通消费者的生活方式，而产业互联 时代则要改变企业的价值创造方式。不仅是对用户需求了解程度的革新，更是对用户价值创造过程的革新。

由价值经济导向的产业互联 时代，最先改变的将是企业的产品研发制造、产品的推广及交付、资本与金融三个方面。与这三个方面直接对应的就是成瘾价值主张、成瘾价值传递及成瘾价值实现所解决的核心问题。

成瘾价值主张的变革：从B2C到C2B，消费者从问卷投票到用钞票投票

在消费互联 时代，企业进行产品研发设计的核心观念是锁定目标消费者，其强调的重点是购买能力的拥有，产品研发思路依靠的事市场调研问卷，多数企业处于B2C 商业模式，即企业对消费者。

在产业互联 时代，企业一切行为的核心出发变为族群，不再仅仅按传统的人口统计学的参照标准（地域、性别、年龄、收入水平、教育程度等）锁定消费者，其重点是用户的兴趣、爱好、价值观的共鸣，比如小米为发烧友而生。产品研发思路则是与族群合谋，扔掉调查问卷，直接将消费者纳入产品的研发、设计、生产和流通的过程中，在与企业共同创造产品的参与中，消费者很容易与企业产生互动共鸣和好感，从而直接用钞票为企业投票。

从消费互联 时代到产业互联 时代，商业模式从B2C变革为C2B。这是产业互联 时代企业成功的精髓，与传统B2C模式中企业绞尽脑汁与消费者建立关系的方式相反，族群消费天然成瘾。

消费者不是没钱，而是任性

传统价值创造的逻辑中，价值主张的提出多是以企业为主导，而成瘾价值主张创造的首要条件就是族群主动参与产品设计、生产和定价，或直接根据族群需求而定制产品和价格。

今天，消费者不是没钱，而是任性。只愿为自己的 个性化意愿买单。商品宅配就是C2B转型的典型案例，从传统家具制造业成功升级为以高端定制为核心的现代家具服务商。

在设计端，借助互联 或专卖店，消费者可以参与设计平面布局、体验全屋模拟，还可以借助条码化生产系统自助查询订单进展。为便于消费者选择，它采集了数个楼盘的数万种房型数据，建立了”房型库“，辅以自身的”产品库“，这样消费者的选择、对比和修改，就有了现实的基础。

在生产端，由于销售的不只是单个产品，而是近乎于”魔方组合“的空间解决方案，这对”生产柔性化“环节提出了很高的要求。尚品宅配仅在软硬件上就投入了数百万，大大提升了柔性化生产的能力。比如为电子开料锯加装”制造执行软件“，实现快速、准确地裁切加工；为加工中心安装CAD/CAM接口软件，设计师为消费者提供的设计图纸；为加工设备加装电子广告牌，则大大压缩了找图、读图的准备时间。此外，尚品宅配还采用了生产管理软件，用以杜绝误工、返工的情况。

通过信息技术的改造，对于消费者而言个性化的全屋板式家具组合，在车间则变成了一块块贴有准确条形码编 的板件。个性化定制于标准化大批量产生的矛盾因此得以解决，生产流程得到极大的简化。

通过一系列的系统和流程再造，尚品宅配的日产能力提高了10倍，材料利用率从85%提升到93%以上，出错率从30%降到3%以下，交货周期从30天缩短到10天左右，同时也由于先下单、后生产而实现了零库存。

尚品宅配通过与消费者一起合谋设计、研发、生产和组件配置，实现了成瘾价值主张的再造，促进传统产业互联 化的改造进程，成功从传统家具制造业升级为以高端定制为核心的现代家具服务商。

由于IT、通信以及互联 的发展，企业联结相关的合作伙伴的合伙伙伴实现互联 创新，从而为满足族群彰显个性的目的而创造出新的价值，也是传统企业互联 变革的重要方式。

拜尔糖尿病治疗中心和著名游戏设备制造商任天堂，合作开发的一款名为Didget的血糖仪。Didget可以和任天堂掌机对接，奖励那些坚持测试血糖的玩家一定积分，这些积分可以帮助玩家闯关成功。

微软推出了”健康库“系统，让患者可以上传病历。

无独有偶，谷歌也打造了谷歌健康平台，患者可以通过互联 ，将自己的病历、健康数据上传到统一的 络平台，自己管理，或选择与医生、朋友、家人共享。现在谷歌健康的合作伙伴，已经包括各类研发机构、健康保险公司甚至医药零售商。

还有，谷歌通过美国最大的药品零售商cvs合作，让消费者将药物服用数据上传到谷歌健康系统，从而辐射到1亿多美国人口，获得这些患者的部分病史，这相当于美国人口的1/3.

医疗行业曾经的造富神话，甚至吸引了沃尔玛这家全球的零售商，进入了电子健康记录市场。沃尔玛通过合作伙伴为医生提供远程的电子病历服务。沃尔玛甚至在店内提供诊所，并通过提供350种仿制药品、用药90天，仅需10美元的低价冲击波，大举进入医药市场，与传统制药公司抢夺顾客