关于中国第五代人力资源管理软件标准的探索与实践

从宏观角度来看，人力资源业务需求与人力资源管理软件的关系，如同生产力与生产关系的矛盾运动规律，生产力的状况决定生产关系，生产关系对生产力具有反作用力。当生产力发展迅速，生产关系无法满足生产力需求时，必然会推动生产关系调整，以适应生产力的发展诉求。映射到人力资源业务需求出现变革时，必然要求人力资源管理软件进行调整，以适应人力资源业务的实际需求。

回顾一下中国人力资源管理软件的发展史（见图1），我们可以清晰看到随着业务环境的变化，人力资源管理业务的侧重点同步进行了调整，直接导致人力资源管理软件的升级迭代，从最初的基础人事管理信息化（HR1.0），经历了人力资源管理（HR2.0)、战略人力资源管理（HR3.0)、人才运营（HR4.0）这四个阶段。

（图1，人力资源发展轨迹）

从发展轨迹图可以看出，当原有的人力资源管理软件无法适应人力资源业务需求时，必然进行管理软件的迭代，以适应人力资源业务的发展。从另外一个层面来说，人力资源管理软件的更新和迭代，是落后于人力资源管理需求，属于被动更新升级。

这就引发出我们对于新一代人力资源管理软件设计（HR5.0时代）的思考：在VUCA时代背景下，第五代人力资源管理软件如何引领人力资源管理业务方向？系统不能再是被动迭代，而是应该能够主动适应业务的变化，指引、帮助人力资源管理者找到解决问题的方案，为企业运营提供关键支撑。

东宝软件基于6000余家企业伙伴、30位行业专家的的管理实践，认为中国第五代人力资源管理软件，应具备以下五大特点（见图2）：

一、战略思维

随着中国企业逐步向“微笑曲线”的研发与营销两个价值端转型，企业的持续、稳定的发展越来越依赖于战略方向的正确性，所谓的“风口”的机会主义发展论，已经无法支撑企业在激烈的市场竞争下谋得一席之地。战略定力将成为企业家们做强、做大的共识。

对于战略的层级，传统的人力资源管理理论认为企业总体战略是排第一位的，然后运营战略，排第三位的是职能战略，其中包括人力资源战略。从这个分级的过程中，可以看出，传统的理论指导思想把人力资源战略放在了从属和服务的地位，并未列入核心战略资源范围。

但是随着关键人才在企业运营中体现出来的不可替代性，让大家充分理解到人力资源，特别是关键人才的能力管理，才是企业核心竞争力，是实现企业战略的关键支撑。

如何建立基于战略实现的人才管理体系？基于这个管理需求，要求新一代的管理软件必须具备战略执行的全局观与主动性，提供成熟、稳定的运行模型与工具，秉持管理闭环原则，帮助企业从战略解码到落地执行进行全程有效、实时的管控，及时纠偏，确保战略目标能落地实现；

二、业务导向

人力资源管理的价值如何体现？是不是仍然按传统六大模块的方式进行划分和运行？从实践来看存在如下问题：

1、这样相对独立的模块划分，无形之中将各模块形成信息孤岛，模块之间信息的传递受阻；

2、基于人力资源管理的业务流程来进行功能设计，偏离了业务需求，价值边缘化；

3、人力资源管理性质偏向于控制，而不是服务；

我们认为新一代人力资源管理软件应结合人力资源管理优秀实践，如战略人力资源管理、尤里奇的人力资源三支柱理论，必须指引企业树立基于业务流程的体系设计，从人力资源的角度出发，深度理解业务流程，分析业务管理痛点，成为业务需求的一体化方案供应商，以业务价值实现为共同目标，重新定义人力资源管理的价值；

三、数字化运营

由于业务活动的复杂性与易变性，人才向跨界与复合型转变，传统人力资源管理无法准确衡量员工与人力资源管理者自身的价值，价值评价存在较大盲区，管理更多是依赖某个管理者或突发事件的推动，而不是以数据来发现问题，以压力传输的方式促进管理的优化。

有数据显示，中国1000强企业中的60%都会把数字化转型作为企业的战略核心。随着大数据、AI人工智能的深度运用，技术的变革必然带来管理的创新，人力资源管理软件必须体现出以数字来精准衡量个人、组织的价值产出，并以数据来驱动个人、组织价值进行持续优化与变革，从而摆脱对管理者的依赖，形成相对独立的流程化、数字化管理体系；

四、生态化平台

为适应业务活动的灵活性，组织形态逐步向平台化、生态化转变，更强调开放与兼容，体现在人力资源管理软件的设计上，要求软件在技术层面上必须具备良好的二次开发与兼容性，打通与其他管理系统的连接，实现信息流动的大平台，降低企业信息化成本；

另一方面，在软件功能设计上，必须具有生态化与共享服务意识，建立起数据共享平台，降低例行事物的管理成本，持续提高组织运行效率；

五、模块化组合

随着市场由卖方市场向买方市场转变，用户越来越重视产品体验感，看重个性化需求的满足。传统管理软件相对固定的功能设置已经不能满足多样化的管理需求，这要求新一代的软件，支持由用户依据实际管理需求和个性，支持以“搭积木”的方式来自行选择功能的组合，并能实现流程高度可配性，以满足实际的业务需求。

综上，面对当今业务活动高度复杂、易变的市场环境下，人力资源管理必须与业务管理形成“拧麻花”的深度融合，以数字化为驱动源，帮助业务管理者分析完成业务活动所必须具备的关键能力，从人才、组织、文化、系统这些维度进行综合运营，前置化、精准获取关键人才，帮助其在企业稳定成长，为企业发展创造价值。

那么，谁将成为中国第五代人力资源管理软件的标杆？让我们拭目以待。