如今已经是一个大数据时代,据研究表明一个成年人平均每天做出70个有意识的决定,一年就要做出超过25000个决定。企业的大部分决定是不重要的,但这其中会有一些决定给企业带来重大的机遇或者严重的后果。企业无法避免做出坏的决定,但是可以通过管理软件提升数据和分析能力降低做出坏决定的概率。
采用系统管理软件,利用其自带的大数据功能,可以为管理者提供会员 表、销售 表、退货 表、计次 表、积分 表、储值 表、财务 表、决策 表等等其他 表为企业汇总会员、员工和商品消费和信息变动情况,决策 表提供的分析同时也为企业提供决策方向!
而作为服务业,大数据可以让门店提高服务水平,有效培养顾客的消费习惯。比如说,培养会员的忠诚度,为顾客提供差异化服务,提升顾客对服务以及增值服务的期待值,让消费金额比较高的老顾客享有更好地服务,自然能够让这些老顾客与门店建立起更加密切的联系。在此基础上,建立起与顾客的情感渠道,比如说,经常的服务反馈,顾客生日,节日时候的问候与优惠券,通过对顾客档案的了解,在顾客每一次前来的时候,都根据顾客的消费习惯提供相应的服务,让顾客成为朋友,自然更愿意与门店长期打交道。
当然,服务业最重要的还是提升员工的服务水平,这一点同样可以通过大数据来解决,比如说查看员工每日的出勤情况,点钟数,加钟数,顾客好评率等等,将技师和其他员工的服务反馈作为绩效考核依据,再配合完善的薪酬激励措施,自然能保证门店的服务水平在水平线以上,给顾客带来更好地服务,让顾客对门店更认同。
往期回顾:
足疗养生行业永远停不下来的拓客,怎么做才成本低效果好
足疗养生行业如何锁定顾客,提升会员复购率
减少无效营销,构建全新会员营销体系
谈一谈选择管理软件需要考虑哪些要素?
门店会员等级设定管理?这里有妙招!
团购越做越死,足疗养生行业该如何搭上互联 的顺风车
门店进入线上线下融合模式,这样可以让你实现低成本精准营销
锁定高端用户,足疗人们用好会员储值功能了吗?
体验式消费时代到来,足疗养生行业首当其冲
全新互联 理念,助力足疗养生行业实现 络化营销
长按二维码识别关注
声明:本站部分文章及图片源自用户投稿,如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢!