干货分享：工业级交换机硬件&软件故障全面详解！

内容概要：

硬件故障：电源故障端口故障模块故障背板故障线缆故障

软件故障：系统错误配置不当密码丢失外部因素

在我们接触到的交换机故障中，可以分为硬件故障和软件故障两大类。

一、硬件故障

主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可细分为以下几类：

1-电源故障

由于外部供电不稳定、电源线路老化、雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止及其他部件损坏，从而不能正常工作。

如果面板上的 POWER指示灯是绿色的，就表明是正常的；如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。

针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

如果条件允许，可以添加 UPS（不间断电源）来保证交换机的正常供电，选择时可以留意交换机是否有 UPS稳压功能。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。

2-端口故障

这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的 RJ－45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染不能正常通信。

如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，这根电缆有可能被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者更加不可预料的损伤。

遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。

3-模块故障

交换机由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块（也叫控制模块）、扩展模块等等。这些模块发生故障的几率较少，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。

以上三种模块都有外部接口，容易辨认，有的也可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口或者有的交换机上是一个类似于 USB的接口。管理模块上有一个 CONSOLE口，用于和 管计算机建立连接，方便管理。

扩展模块上如果是光纤连接的话，会有一对光纤口。在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。

连接扩展模块时，需要检查是否匹配通讯模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。如果确认模块有故障，则应立即联系供应商予以更换。

4-背板故障

交换机的各个模块都是接插在背板上的。环境潮湿，电路板受潮短路；或者元器件因高温、雷击等因素都能造成电路板不能正常工作。

在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了。即使你是电器维修工程师，对此类故障，你恐怕也无计可施，唯一的办法就是换背板。

5-线缆故障

比如：插头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤连接交错，错误的线路连接导致 络环路等等。

从上面的几种硬件故障来看，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境建设，为 络设备提供良好的工作环境。

二、软件故障

指系统、配置上的故障，它可以分为以下几类：

1-系统错误

在交换机内部有一个可刷新的只读存储器，它保存这台交换机所必须的软件系统。这类也和我们常见的WINDOWS、LINUX一样，由于当时设计的原因，存在一些漏洞，在条件合适时，会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。

所以交换机系统提供了诸如WEB、TFTP等方式来下载并更新系统。当然在升级系统时，也有可能发生错误。对于此类问题，我们需要养成经常浏览设备厂商的 站的习惯，如果有新的系统推出或者新的补丁，请及时更新。

2-配置不当

由于各种交换机配置不一样，管理员往往在配置交换机时，难免会出现配置错误。比如：VLAN划分不正确导致 络不通，端口被错误的关闭，交换机和 卡的模式配置不匹配等原因。

如果你不能确保你的配置有问题，请先恢复出厂默认配置，然后再一步一步的配置。最好在配置之前，先阅读说明书，这也是 管所要养成的习惯之一。

每台交换机都有详细的安装手册、用户手册，甚至每类模块也有。我们也可以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。

3-密码丢失

这可能是每个管理员都曾经经历过的。一旦忘记密码，都可以通过一定的操作步骤来恢复或重置系统密码。有的则比较简单，在交换机上按下一个按钮就可以了。而有的交换机则通过一定的操作步骤才能解决。

此类情况一般在人为遗忘或者交换机发生故障后导致数据丢失，才会发生这种故障。

4-外部因素

由于病毒或者黑客攻击等情况的存在，有可能某台主机向所连接的端口发送大量不符合封装原则的数据包，造成交换机处理器过分繁忙，致使数据包来不及转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。

还有一种情况就是广播风暴，它不仅会占用大量的 络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。 络如果长时间被大量的广播数据包所占用，正常的点对点通信就无法正常进行， 络速度就会变慢或者瘫痪。

软件故障应该比硬件故障较难查找，解决问题时，可能不需要花费过多的金钱，而需要较多的时间。对于各种交换机故障，笔者在总结时可能还有疏忽或不全的地方，烦请各位指正。