手机App适老化改造打破“数字鸿沟”

雁塔爱心护理中心老人一起学习智能手机操作。

现如今，智能手机里的App主要针对年轻人设计，很少有为老年人量身定做的。老人们要么不会使用智能手机，要么因为手机App字体太小、界面太花、操作复杂等问题犯难，不敢 购、不会用电子支付、抢不到车票……当年轻人享受着手机App带来的便利时，多数老年人却受困于智能化。

手机App适老化改造

涵盖生活各方面

老人反映适老模式切换难

适老功能仍需完善

App适老功能普及率低

老年人有“怵” 心理

“的确，现在很多人不知道App有适老功能，说明App适老功能普及率不高。”雁塔爱心护理中心一位专为老年人讲智能手机培训课的 工坦言，一般情况下，80岁以上老人对智能手机兴趣不大，不想学。前来上智能手机培训课的大多是60岁-80岁的老人，学习的内容基本集中在如何发送定位、如何分享照片等最基础的操作上。此外，部分App适老化改造只是将界面字体加大，而多数智能手机其实本身就已经有字体加大功能。

“很多老年人都担心上 不安全，老人们甚至不敢使用智能手机，不敢接触 络，这也意味着短时间内大范围推广App适老功能有一定难度。”西安市老年大学教师苗彩群说，现实生活中电信 络诈骗多发，高龄老人对于新事物的接受和信息收集能力不足，导致老年人谈 色变，因此，“数字惠老”并非一日之功。

App适老化改造

应洞悉老年用户深层需求

“App进行适老化改造，是消除老年人‘数字鸿沟’的关键举措。真正的App适老化改造，应该关注到老年人到底需要什么。”西安 科院 会学研究所研究员杨晖指出，部分手机App调大字体、调大声音的适老化改造，只是对老年人需求的表层理解，对老年人使用手机App的难点痛点和深层需求缺乏了解，导致部分适老化改造流于形式。

杨晖建议，相关企业在进行手机App适老化改造时，应洞悉老年人的深层需求，注重功能上的精细化调整。“一方面，要考虑老年群体的年龄差异，低龄老人身体尚好，头脑清楚，对于智能手机App处于乐于尝鲜阶段，中龄老人可能更注重手机App的实用功能，而多数高龄老人甚至还未迈入智能化时代；另一方面，还需考虑老年群体的城乡差异和文化水平差异。”杨晖说，App适老化应该有针对性、个性化的改造。