门店击破8个痛点,业绩翻5倍,营业超10年

美业门店普遍存在模式低效的问题,想要打破经营管理中的瓶颈,在竞争中永远立于不败之地。以下8个痛点问题及解决方法,希望能帮助到大家。

问题1、业绩压力大

门店硬性成本增高、天天做活动,业绩却不见增长。主要原因是营销策略单一,没有核心竞争力。

解决方案:

打造爆款,针对性营销达到为门店引流的目的;对产品利润进行明暗布局,让客户觉得自己赚大了;

学习先进的营销思想理念,熟练运用互联 工具及平台进行推广;改善过于单一的收银软件管理系统,选择客聚集这类功能强大,可以支撑各种营销策略的管理工具。

问题2、客户留存难

好不容易吸引来了新客户,老客户的进店率却悄然流失。据统计,超过40%的美容院会因为老客户的持续流失导致经营不善而倒闭。

解决方法:

建立回访制度,并有专人负责;运用客聚集这类智能系统对客户进行分层,然后精细化营销,沉淀忠实客户;通过微信平台和客户保持粘性,互动小程序去激活老客户。

问题3、品牌概念低下

传统门店觉得品牌建设投入多,见效慢,而不知重视。而独具特色的品牌,正是培养忠诚顾客的基础。

解决方案:

建立个性化或多元化服务制度,树立品牌服务标准;门店装修、员工服装、配套软装等要有自己的特色风格,打造品牌视觉;搭建线上营销平台,例如客聚集小程序,搭载商城还有会员中心,运营成本低还能增强品牌推广。

问题4、项目多且杂

很多美业门店盲目跟风什么项目都做,没有合理的产品布局。

解决方案

低价“爆款产品”引流客源;中端价位的“高性价比产品”产生利润;高价位的产品锁定高质客群。这样即使引流产品亏本,店铺的整体利润却会大幅提升。

问题5、员工没有积极性

员工服务和客情维护不积极,客户满意度必然降低。

解决方法:

员工的服务质量制定考核制度,有合理的奖惩政策;提高领导人的管理能力,激发员工责任感;对技能与业绩进行分析,针对性改进。打造正能量环境氛围,避免恶性竞争;

问题6、员工流失率高

这是美业世纪难题之一,新员工总要离职,老员工轻易跳槽。

解决方法:

除了提成,要有奖励机制,调动工作积极性;搭建整套晋升机制,制定相应的考核激励标准;设置员工年度分红政策让员工有主人翁意识;

问题7、无效培训

很多美业人赶场子培训,理论知识一套套,结果实操啥也不会。

解决方法:

建立培训体系,合理规划外部和内部培训占比;内部培训要保障定期定量,外部培训严格筛选可落地实操的课程;制定考核标准,检验培训成果;培训经理或店长是重点提升对象;

问题8、文化内核为零

没有文化内容支持,口 也就喊喊罢了!

解决方案:

制定经营理念、服务宗旨、团队精神等文化价值体系,并且以此为标准贯彻实施;除了对新人进行基础文化培训,门店或企业也要定期对全体员工开展文化培训。对外也要保障文化输出,例如营销宣传的时候。

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