软件被质疑风险，ZAO致歉称已改进用户协议

8月31日午间消息，一款名为“ZAO”的换脸软件在朋友圈刷屏，据了解，ZAO使用AI技术，用户只需要一张正脸照，就可以替换为影视作品或者小视频中的人物，生成以自己为主角的视频片段。

不过，在一夜刷屏之后，ZAO的用户协议条款却引发 友争议，部分人呼吁大家不要盲目跟风。

该项条款包括但不限于：人脸照片、图片、视频资料等肖像资料中所含的用户或肖像权利人的肖像权，以及利用技术对其肖像进行形式改动。

有 友担忧，“非法收集面部信息”“万一哪天被黑客把数据库给拿走了，你的支付宝分分钟可以被盗刷，你们自己看着吧。”

ZAO致歉：不会出现产生支付风险

对用户协议涉嫌过度收集用户信息及隐私安全争议，AI换脸软件 “ZAO”首次做出回应。9月3日，“ZAO”运营团队发布声明称，作为一个初创产品，其在大家核心关切的问题上确实考虑不周。“这两天，我们一直在反思和修正。”

AI换脸软件刷屏 律师:用户协议有不合理处

“我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整。”ZAO还就大家关心的问题做以下说明：

1。 “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

“ZAO”称，在用户使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证用户上传的照片是您本人，为确保用户的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2。“ZAO”所呈现的“换脸”效果，是根据用户提交的头像照片，按照用户选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是用户的真实信息。

3。使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4。用户删除信息或注销账 ，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。

ZAO的运营团队，还对此前给大家造成疑虑和困扰再次致歉。

8月30以来，打出“仅需一张照片，出演天下好戏”口 的“ZAO”刷屏朋友圈。大量用户使用这款App，上传自拍照片，将自己“变成”影视片段的主角，并将这些“改头换面”过的视频片段，上传微信朋友圈等 交平台，引发“病毒式”传播。

短短两天之后的9月1日，在苹果应用商店App Store的免费App下载排名中，陌陌系出品的“ZAO”已经雄踞第一。其火爆程度可见一斑。

与此同时，作为一款AI换脸软件，“ZAO”刷屏后引发的隐私安全焦虑也迅速升温。8月31日晚间开始，有 友聚集在“ZAO”的官方微博，要求注销账 ，删除本地面孔。至9月1日晚间，“ZAO”在App Store的评分已由此前的4.6分降至1.9分。

声明全文：

ZAO： 不会存储个人面部生物识别特征信息

各位关心“ZAO”的朋友：

很抱歉，新生的“ZAO”给大家带来了诸多疑虑。

作为一个初创产品，我们在大家核心关切的问题上确实考虑不周。这两天，我们一直在反思和修正。

我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整，并就大家关心的问题做以下说明：

1。 “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

在您的使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证您上传的照片是您本人，为确保您的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2。“ZAO”所呈现的“换脸”效果，是我们根据您提交的头像照片，按照您选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是您的真实信息。

3。使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4。您删除信息或注销账 ，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。

此前给大家造成疑虑和困扰，我们再次致歉。感谢大家对我们产品的关注，我们会积极更新和完善服务，给大家带来更多新技术的愉快体验。

对此你怎么看？