人还没上车,行程却已经开始
给司机打电话,不是无人接听就是空
乘客还在原地,行程却快速结束扣了钱
……
最近,不少使用Uber叫车的天津市民以为遭遇了灵异事件,殊不知是司机的恶意刷单。不赶时间的遇上堵心,深夜着急回家的人可真心伤不起啊……
大家都是怎么被刷单的?
7月31日
@Dennis河西超:司机电话过来故意不出声然后挂断电话,我再打过去司机说找不到我,我说明了位置后直接就不来接我,朝相反方向开走了!最后投诉优步只给了8块钱的余额。
@-米小西:晚上打车没坐上车就显示“行程中”了,显示车牌dp00001,然后打电话给司机通话被限制打不通,再一看是云南的 ,我取消订单被扣费。
@舞蹈TopTen:昨天打优步专车,显示司机接单后,我打电话给司机,奇怪的事发生了,司机电话响一声就挂断,连着打了多次全是响一声挂断。然后优步软件显示司机开始了行程,天啊,我都不知道车在哪,也联系不上司机。司机开始行程后,过一段时间结束行程。我就这样被扣费了。
8月10日
@胖大馨杂货:我昨天晚上被刷了这么多次,崩溃,疯狂投诉中,人性真是太次了!!
@dengdaisj:最近看到好多人被优步刷单坑了,没想到自己也中了招,看到头像就觉得不对劲,还没来得及取消就被开始行程了!车显示在路口,开始行程就飞到一公里以外了,不觉得可笑么?
@永久百合:我也遇到这个情况啦,司机打电话,他说不是他在开车,然后就挂了电话发现已经按了行程中,再打电话就不接了[悲伤],回来还被扣了钱!
8月12日
@厄运小姐小肉包:我也是醉了,我今天也遇见这种事了,给司机主动打电话联系竟然是空
@凉酒掉进了万丈深渊_lk:不知道是不是刷单,显示到我这开始行程了两分钟以后到地儿了结束行程然后扣费,问题是我根本没上车啊!?起始地点还都没错!看起来真的跟我坐了车一样!电话也打不通!
@浅夏薇岚:优步司机接完单不来接人,直接点开始行程,然后自己点结束!骗钱!一晚上4单都这样,连个投诉电话都没有,我们消费者的利益被严重侵害了!
8月18日
@Amy–菲菲:刚接单就开始行程了,5分钟不到就结束,已经在软件投诉不知能不能解决。
8月22日
@大鱼要幸福啊:在小白楼被优步司机刷单之后,怎么那么堵心呢,没上车就显示行程中,给司机打电话一直打不通,过一会儿就被点行程结束了,优步也没有正式能解决问题的客服,这个问题要怎么整治?
友总结经验:如何辨别刷单司机?
先来看看这些刷单司机的头像集锦
国强大哥,您的脸还好么?
正常手机拍照能照出您这个角度?
其实不难看出,大多数刷单司机的头像多为翻拍纸质照片,并非手机拍照直接上传的图片,脸部会朝奇怪的方向扭曲。天津知名博主@奏耐天津建议:如果叫到这样头像司机的车,亲们最好果断取消行程,及时止损。
不过,“歪脖”头像的说法并没有得到优步方面的确认,有 友遇上这种看起来挺正常的头像,也会被刷单
即使被扣费用,乘客也不用担心,通过多数 友的经验来看,被刷单的车费绝大多数都能找回,大家千万不要因为怕麻烦而不向Uber投诉举 。
当然,还有这种ps严重的妖孽,没眼缘的也果断取消吧。。。
谨记刷单标配
头像翻拍、不联系就开始行程、一分钟结束
被恶意刷单怎么办?
如何投诉、Uber怎么说
对于不少市民频繁被刷单,优步公司回应称,如果遇见类似情况,乘客第一时间在优步平台上发送邮件反馈情况,如情况属实会返还退款,违规司机登记处理,并将严重警告,核实严重者会立刻取消与该司机的合作。
目前,乘客可通过软件App、邮件两种形式,将问题反馈给 Uber优步客服,暂不支持人工电话投诉。如果投诉及时,情况属实,一般是能够挽回损失的。
1、在APP中反馈:打开主菜单栏的“帮助”,选择存在疑问的行程进行反馈
2、发送邮件至客服邮箱:客服邮箱为:support@uber.com
唾弃恶意刷单,支持维权的点个大拇指!
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