美国二战名将巴顿将军曾说:衡量一个人成功的标志,不是看他登到顶峰的高度,而是看他跌到低谷的反弹力。
同样,评判一家公司卓越的标志,不是它在市场涨潮期可以水涨船高,而是在市场退潮期依然能够持续增长。
今年,化妆品店渠道依然还没有走出寒冬期,众多品牌在化妆品店渠道陷入增长停滞,甚至销售下滑的困境。在这样的逆境中,伊贝诗董事总经理阳猛却透露,伊贝诗今年同比增长预计超过30%,在10月底就已经有20多位代理商完成了全年任务。
“市场并不像我们想象的那么悲观。”阳猛表示,近期,他花了8天的时间跑了河南市场30多家门店,涵盖地级市门店、县城店和乡镇店各种类型,然后做出了这样的判断。
在阳猛看来,中国有17万家化妆品店,即使排名靠前的大连锁达到2万家,也还有15万家中小型店铺。这15万家店铺中,确实有一部分思维固化或者盲目跟风,依然等客上门并且追逐高毛利,这一部分必然会被淘汰。
但是,阳猛表示:“同样有大批的中小型店铺应变能力强,对待消费者的态度有转变,在接受客流下降事实的同时,会紧跟市场变化,进行微信引流,并且用体验护理的方式留住消费者。”
而阳猛就非常看重这些中小型门店的价值和潜力。
伊贝诗如何完成逆势增长?如何帮一家县城店2年内销售额增长10倍?如何联合实体店在双11期间完成3500万零售额?如何让一款新品在推出首月销售350万支?阳猛在这些问题的答案中,透露了伊贝诗逆势增长的三大秘诀。
阳猛
秘诀1:指导门店 交引流,进行快速动销
据阳猛介绍,在他调研的门店中,有一家20平米的县城店碧玉妆,在两年前日销售额600元,目前已经增长10倍,年销售额高达240万元,其中伊贝诗占比超过60%。
在伊贝诗的指导下,碧玉妆用微信进行顾客引流、关系维系和产品销售,该门店老板微信好友达到5000人,老板娘好友超过3000人,建立了4个微信群,其中有超过1600位伊贝诗的顾客。在刚刚过去的双11安瓶秒杀活动中,碧玉妆通过微信群销售高达13万元。
除了微信引流,伊贝诗还为门店提供了深度清洁产品,每位消费者可以进行10次免费护理,帮助门店提升顾客粘性。
此外,伊贝诗每隔2个月就会有动销活动,这种快节奏的动销活动很好地帮助了门店抢顾客。
在今年8月和9月,伊贝诗推出保湿节动销活动,开展美丽课堂,近5000家店铺参与,零售额达到3亿元。紧接着在双11期间,伊贝诗联合门店开展“空中美客秒杀”,12天时间,零售额高达3500万元。
“我们在河南有一家店,店老板30来岁,本来在郑州打工,她是伊贝诗的忠实顾客,为了更好照顾孩子,回到乡镇开了一家约20平米的伊贝诗单品牌店,每年店租只需要6000元,在伊贝诗的带动下,门店销售额可以达到40万元。”阳猛称,伊贝诗很高兴通过对她的帮助,让她有了更好的生活。
阳猛认为,百强连锁和中小门店的发展阶段不一样,不能听从百强的意见去指导中小门店,厂家必须更多更全面关注化妆品店渠道,增进对他们的认知和了解。“80后、90后店主思想转变很快,对顾客有敬畏感,可以灵活使用 交软件,对未来充满希望。”阳猛称,品牌必须为这些门店赋能。
秘诀2:为化妆品店渠道营造良好环境,为代理商减压
如果帮助化妆品店渠道提升,是一种战术上的安排,那么保护化妆品店渠道的健康发展,则是阳猛的战略布局。
在阳猛看来,化妆品店渠道环境变差有部分原因是品牌商造成的,化妆品店受其他渠道的影响非常大,比如全渠道发展战略,就会伤害化妆品店。而化妆品店渠道作为伊贝诗的立足之本,伊贝诗一直在进行保护,使之健康发展。
一方面,伊贝诗始终专注在化妆品店渠道,从来没有进行全渠道发展,更没有涉足微商、云集等。商超渠道正在进行整合,只做大系统,而大系统大多在省会,对化妆品店渠道基本没有影响;在线上则严格进行价格管控,保证天猫旗舰店单品销售折扣最低不过9.2折。
因此,化妆品店渠道占伊贝诗销售比例始终维持在80%以上,KA与电商占比总共才20%。
另一方面,为了防止化妆品店渠道内窜货,阳猛对代理商进行减压。
“我们对代理商进行合理的任务分配,如果今年100万任务完成140万,我并不会在140万的基础上进行明年的任务设定,而会基于100万设定在110万。在10月底,我们已经有20位代理商提前完成了任务。”阳猛称,这样的任务分配,让代理商库存呈现良性,不会产生压货现象和窜货行为。
对于淘汰的代理商,伊贝诗也会进行现款收货。当然,一旦出现了窜货行为,伊贝诗会进行严打。
通过这些方式,伊贝诗为化妆品店渠道营造出了良好的经营环境,在渠道的战略布局上保障了化妆品店的利益。
秘诀3:持续推动产品创新,安瓶上市两月销售55万盒
除了渠道上的作为,伊贝诗也通过产品创新驱动品牌发展,而安瓶则是其中的代表。
在安瓶概念刚刚出现的时候,阳猛就判断,这个品类拥有便利性、效果即时性等特点,会像面膜一样成为一个长期的产品,而不是昙花一现的爆品。因此,伊贝诗在去年9月进行立项,并与诺斯贝尔合作进行研发生产。
在今年8月,伊贝诗重磅推出“玻尿酸保湿修护安瓶精华液”和“寡肽紧致赋弹安瓶精华液”两款高能安瓶。
据悉,这两款产品包装选用了安全、环保、易掰的PETG瓶,100%真空密封。瓶内精华采用日本进口4种玻尿酸,富含30倍玻尿酸高浓缩精华,对肌肤有效的活性物高达98%,能让肌肤即刻膨弹。
对于这两款产品,阳猛选择了在保湿节上进行推广,而消费者对于新产品的接受度也非常高。伊贝诗安瓶上市首月销量突破350万支(50万套),一跃成为伊贝诗最火爆的明星单品。
在保湿节期间,山东菏泽妙颜洗化店3天销售安瓶280盒;云南省保山区域店,在“空中美课”前便销售144套安瓶,当晚秒杀活动中又销售200套安瓶;云南省楚雄区域大姚明星化妆品店,通过“空中美课”秒杀销售安瓶400盒;淄博玉丽洗化店半月内销售安瓶588盒;山东东营一位顾客一次性将120盒安瓶收入囊中。
阳猛对于市场品类发展趋势的精准判断,帮助伊贝诗抢占了安瓶品类的先机,使得品牌带动化妆品店渠道合作伙伴取得了不俗成绩。
渠道上的用心经营,加之安瓶产品的所向披靡,帮助伊贝诗在今年取得预计超过30%的增长。
阳猛认为,如果市场整体态势是增长,而企业出现了下滑,需要反思以下三个问题:
1.整体的渠道规划与管理是否出现了问题;
2.企业的运营管理是否出现了问题,企业团队的战斗力必须要强,要勤于战斗;
3.品牌的渠道组织力是否出现了问题,品牌必须要有代理商 召力,这样渠道才能坚定执行品牌的策略。而要实现这一点,品牌必须要为代理商带来利益。
伊贝诗今年预期增长能够超过30%,是非常难得的成绩。但更为难得的是,伊贝诗自诞生以来,不论市场如何,都一直持续保持增长态势,这是阳猛为伊贝诗所做的最强大的赋能。
阳猛表示,企业必须要有自己的节奏,遵从内心,而不能盲从别人,这样才可以实现持续发展,基业长青。
外界对于阳猛性格的评价就是稳健,而这也成为了伊贝诗发展的态势。
激进的作风可能会让企业在市场涨潮期风生水起,但是会诞生种种问题,并且在退潮期暴露出现,使得企业呈现大起大落的状态。而稳健的作风,即使不可以使品牌一飞冲天,但是却可以使企业拥有持续的增长力,维持强劲的生命力。
美国之所以成为当今世界唯一的超级大国,并不是因为一时的高速增长,而是在两百年的发展过程中,实际GDP虽然少有出现5%以上的增长,但是负增长的情况却极少,这种长期的稳健的持续的增长,是美国成为超级大国的秘诀。
一国的历史发展如此,一家企业同样无异。
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