用脚步丈量民情 用行动温暖民心——临清市公安局深入开展三遍访

“低保终于办下来了，爸爸的后续治疗也有了慢性病医保的保障，太感谢公安局的‘民情书记’了！”12月7日一大早，一面写有“热情为人民服务 真诚为人民解忧”的锦旗送到了临清市公安局“三遍访”“民情书记”程爱华的手中。

据了解，程爱华所在的“民情书记”服务队在刘垓子镇白佛寺村遍访时，了解到村民秦延新的父亲身患肺癌晚期，母亲也体弱多病，家庭生活困难，17岁的秦延新只能辍学回家务农帮助母亲支撑家庭，希望“民情书记”能够帮助协调申请低保。服务队第一时间将此情况反馈给刘垓子镇党委政府及相关部门，并协助秦延新准备申办低保所需材料，在“民情书记”积极协调下，相关部门特事特办及时落实了秦延新一家的低保及其父亲的慢性病医保，使得这个因病致贫的家庭感受到了关怀和温暖。

为贯彻落实全市干部作风整顿动员大会会议精神和聊城市公安队伍作风整顿动员大会精神，2020年 8月21日临清市公安局全面启动“三遍访”纾难解困集中行动，共派出40支“民情书记”服务队，实打实地深入村居、 区、小区了解群众的家庭状况、问题、困难等。

领导重视作表率 强化担当尽职责

为确保公安机关作风整顿取得实效，市公安局成立作风整顿领导小组，研究制定具体实施方案，层层传导压力，逐级压实责任，防止出现“上热中温下凉”的现象。临清市公安局共选拔120名优秀民警担任“民情书记”以及服务队队员，局党委班子全体成员带头充实到服务队中，率先垂范扎实开展“三遍访”。副市长、公安局党委书记、局长石宝生和局党委副书记、政委袁家坤分别深入刘垓子镇张庄村、尚店镇后宅科村实地走村入户，与群众聊家常、谈发展，充分了解他们的所思所想、所需所盼，讲解当前政策，化解群众疑虑，扎扎实实将遍访工作责任抗在肩上、抓在手上。

民警“沉”下去 用脚步丈量民情

“大爷、大娘，你们生活的可好？住在这里安全吗？有什么意见建议你们都可以提，有什么问题我们来解决，我们解决不了的上 给上级组织协调解决……”这句话是“民情书记”遍访工作中说的频率最高的一句话。

每到一户，服务队民警都详细了解群众生活情况和身体健康状况，询问其生活中存在的困难，认真倾听他们反映的问题，积极帮助群众排忧解难。期间，民警还积极宣传预防电信 络诈骗、打击黄赌毒等方面知识，有效提高群众自身安全防范意识。

通过“全覆盖式”走访，到群众中多听、多看、多想、多干，广泛收集广大市民的意见建议，集中研判、分层落实、逐条回应，截至目前，累计走访户数18000余户，发放一封信27000余封，收集群众反映各类问题106条（其中当场协调解决82条、办理24条）。

民警躬下身 用行动温暖民心

自“三遍访”工作开展以来，临清市公安局始终以“民意导向”为引领，坚持从群众不满意的地方改起、从群众满意的地方做起，真心实意地解决辖区群众的操心事儿、揪心事儿、烦心事儿，并以此赢得人民群众的广泛赞誉。

金郝庄镇夏庄村“民情书记”李新在走访中了解到， 范业旺一家早年因家庭条件不好闯关东，于2010年前后回村居住，并在夏庄村办理了土地承包证，因不懂户籍迁移政策也未主动到派出所咨询，至今未办理户口迁移手续，给生活中带来诸多不便。李新了解到这一情况后，积极联系协调辖区派出所户籍民警，并主动指导帮其准备材料，顺利完成其全家户籍迁移手续。

刘垓子镇后李村“民情书记”李秀军在遍访群众覃秀兰时，了解其嫁到山东多年一直没有落户，其户籍地址为四川省中江县古店乡，因多年没有回过老家，原始户口已被注销，希望帮忙协调解决户口问题。李秀军将这一情况及时反馈给辖区户籍民警，经与四川省中江县公安局调查核实后，按照规定程序帮助覃秀兰办理入户手续。

松林镇松南村“民情书记”王伟走访时了解到，该村某村民的弟弟患有精神类疾病，需到专业医疗机构进行治疗，不知如何申请办理相关手续。王伟了解该情况后，积极与精神疾病专业医疗机构协调联系，现该病患已被青年路街道卫生服务中心收治并减免费用。

“民情书记”崔玉臣在青年办事处马市街走访时，发现辖区内一电信检测井井盖损毁丢失，仅用破木板和树枝掩盖。当场拍照反馈，次日相关部门对该处进行清理并及时更换井盖。

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这些看似不起眼的小事儿，对老百姓来说却是大事儿。也正是这一桩桩、一件件看似不起眼的平常事，才真正体现出了人民警察为人民的忠诚、责任、担当。“脚下有泥土，肩上有担当。老百姓心中都有一杆秤，泥腿子就是秤砣子。你的腿上有多少泥点子，你对群众就有多少感情。”临清市公安局通过深入开展“三遍访”活动，在警民之间真正架起一座实实在在的“连心桥”。