冬季供热关乎广大市民的切身利益。10月26日，兰州市建设局、市供热办召开今冬明春供热情况说明会，市热管办、热力总公司以及市委党校供热站负责人针对市民所关注的“热”问题进行了解答。
天气变化异常 可提前供暖
据介绍，我市各区已对供热工作进行了安排部署，前期在检查中，对发现的一些问题及时进行了协调和处理，如西固75万平方米的供暖也得到了解决。
为避免在天气最冷的时候锅炉出现问题，市热管办督促范坪电厂对三台机组以及相关设施进行了全面检修，这些工程于9月底全面完成。同时，对去年发生问题的主要部件进行了更换，以确保今冬安全运行。三大电厂，特别是西固电厂、范坪电厂，在严寒期全负荷运转时，会对大气产生污染，今年，上述电厂进行了超低排放的改造，减少了对大气的污染，保障了居民用暖。
目前我市各锅炉设备检修维护全面完成，管 注水打压按计划进行。二热、范坪、西热管 的注水工作已经完成，316座换热站二次 注水工作基本完成，已于25日陆续进行了一次管 冷循环，27日开始逐步升温循环，各集中连片供热站注水打压全面展开，确保11月1日达标供暖。
如果天气变化异常，如平均温度低于零度，根据指令，三大热 以及集中连片的大型锅炉房可提前供暖。
热价不变
针对近期个别媒体供热价格 道有误的问题，供热办负责人说，今年的热价不变，我市热电联产和天然气集中供热价格是市政府批准的，一类建筑（住宅）5.00／月·平方米；二类建筑（办公、教学、医院）为7.00／月·平方米；三类建筑（宾馆、饭店、招待所）8.20元/月·平方米；四类建筑（商业营业性用房、厂房）为9.20元/月·平方米。
供热计量收费价格由兰州市物价局批准的，分别为：一类47.43元／吉焦；二类66.41元／吉焦；三类77.79元／吉焦；四类87.28元／吉焦。
有困难 可分期缴费
按时足额交纳或收取采暖费，是保障城市供热稳定有序进行的基础，也是广大热用户必须履行的义务。根据《兰州市供热条例》第三十四条：热用户应当每年供热前向供热单位缴清本次采暖期热费，一次缴清确实有困难的，经供热单位同意，可分次缴纳，但首次缴纳不得少于全部热费的50%，余额应当在本采暖期开始后两个月内缴清。
实行热计量收费的用户，应当在供热期开始前，向供热单位按现行面积热价预交全额热费，待供热期结束后，根据实际计量的用热量结算热费。
供暖不达标 供热单位要被处罚
供热单位应当严格按照合同供热，保证供热设施正常运行。采暖期内，住宅热用户在室内温度不得低于18度，非住宅热用户的室内最低温度由供热用热双方在供热用热合同中自行约定。
采暖期内，因供热单位的原因造成住宅热用户室内温度低于18度的，由县（区）供热用热行政主管部门责令限期改正，逾期拒不改正的，对供热单位处以五万元以上十万元以下罚款。因供热单位责任连续停止超过24小时的，向用户退还当日热费。
室温测量有方法
检测室温要注意以下几点：一是测温表具必须经过技术监督部门检验；二是被检测室内门窗关闭一定时间；三是检测点应在被测房间的中间位置，且距离地面高度、室内物体1.5米左右；四是测温记录应同时载明测温时的室外温度。
同时，兰州市供热办也表示，用户不得有下列损害供热设施的行为，如关闭阀门或隔断供热设施；增加供热面积；改变供热设计采暖方式；改动热计量及温控装置；安装热循环装置，换热装置和放水装置；室内装修或者其他设施严重遮挡散热器，以及损害供热设施或影响供热质量的行为。
老旧管 改造进展顺利
相比其他北方省会城市，我市的供热有其特殊性：一是站点太多，我市的供热单位有700多家；二是供热站的隶属关系复杂，700多家有三分之一供热单位是省以上驻兰单位，此外还有一部分是市上管理，另有一些是区级及区以下单位在管。目前最大的问题是管 老化严重，初步调查，我市需要更新、改造的管 有5千公里，据专家测算，要完成这5千公里管 改造需要30个亿，任务艰巨，筹资难度大。
因此，从去年开始，我市争取了国家节能减排资金，对老旧管 进行更新改造，去年完成了8个站，今年要完成25个供热站的管 改造。25个供热站安宁区有两个，七里河区3个，剩下的全部都在城关区。有问题的供热站共有两个：九州的供热站因各种原因或许要推迟两三天，南河滩供热站原计划今年要改造的项目已经无法完工，为了不影响今冬供暖，热管办要求今年已经拆的要保证完成，没有开工的，等供暖期结束后，补充完成。
据了解，造成部分管 改造进度缓慢的一个重要原因是，有的地沟里的污水全部把供热管线淹没，甚至有的地沟基本上成了化粪池。施工人员施工时，满身粪便。
对完成改造的施工单位，热管办要求供暖后要留守工作人员，如果哪些焊点或接点出现问题，就要及时抢修。
抢救中心为居民保温避寒
兰州热力总公司负责人说，该公司目前成立了抢救中心，依托三大电厂，根据建筑局、热管办的指令，对发现的管 泄漏，及时进行维修。二热分公司负责城关区，范坪分公司负责七里河区和安宁区，西固分公司负责西固区。此外，还成立专业公司，如果发现 会上一些供热单位在供暖期出现弃供的情况，引发 会问题，政府就会指定该公司进行接管，把设备转起来，先恢复供暖，然后再进行相应的维护和改造，停暖后再进行优化。
就此话题，市热管办负责人说，个别供热站声称收费率上不去，今冬不供暖其原因是自己的服务不到位。弃供是绝对不允许的，任何供热单位在供暖期不得停止供热，否则将要承担相应的责任。
提前三天正常供暖
市委党校供热站负责人说，他们的两台锅炉已经进行了试运转，基本没有问题。26 就开始晚上开始试供，每晚供暖两三个小时，以便发现问题及时解决。从29 开始正常供暖，让辖区居民尽早享受温暖。
他说，他们管 改造重点是楼区近几年发现跑冒滴漏比较严重，供暖时管道破损频繁的地方，此次一共选了9个楼区。截至26 ，绝大部分的改造已经完成，并实现注水。另有两个地方因为住户不配合无法开展，目前他们正在积极沟通、协商，力争在30 以前完成。
他最后说，他们供暖温度能保证在20度以上，收费率达到99.3%，提前供暖对收费也有益，供热站目前步入良性循环的轨道。
热管办负责人说，供、用是一体的，在供热前期，有些问题用户能自己可以解决。如供暖前的打压注水，管 肯定要排气。还有些住户反映，自己的房屋不热，可一楼或楼上的房子都热，如果出现类似问题，只能说明自己的供热设施出现问题，自己可以处理，或请供热单位帮助解决。
在供暖初期，为了检查管 跑冒滴漏，供暖水中有添加物，以便查找漏点。用户从热管 中取水，其危险性最终会导致锅炉因缺水发生爆炸。
再就是，希望用户不要在采暖设施上增加不必要的设施。如添加了过水热，会影响正常流量，一旦发生破漏，自来水和供暖水相通，会影响用水安全，有市民投诉家里的自来水有颜色，就是这样造成的。还有私自加装循环泵会影响热平衡，导致别的用户无法正常取暖。
就投诉方面，热管办负责人说，现在已向 会公布了各供热站的电话，此外，市民还可通过12345或政府 站都可以投诉。
远程集控中心对并 锅炉房实现调控
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