最近的微博热搜一直都被各种疫情的新消息所占据，但没想到的是，软件“钉钉”居然也上了热搜。
钉钉，一个办公软件，凭什么能上热搜？
钉钉微博热搜
到底发生了什么事情，让一个办公软件经历一波三折，引得广大 友如此关注？
下载11亿，评分1颗星
因疫情导致全国广大中小学校不能正常开学，为了不耽误孩子们的学业，钉钉被教育局选中成为授课的 络平台，揽下培育小学生的重任。
于是钉钉的下载量一跃而起，一度高居苹果AppStore排行榜第一，并且在2月5日下载量首次突破国民级应用微信。
原本以为钉钉会因此走向“钉生巅峰”，可没想到下载量高达11亿的钉钉，评分却惨遭滑铁卢，几十万的1星差评，甚至让让钉钉险些下架。
对于上班族来说，钉钉作为一个打打卡、开会的软件非常好用，便捷的功能让我们的工作效率得到很大提升。可当它的使用群体变成小学生之后，情况就发了180度逆转，点名、签到、在线上课，这些功能简直成为小学生们的“噩梦”。
为了泄愤，小学生们纷纷给出一星差评，让钉钉的评价在短时间内惨跌1星。
因为过于好用，而被“一星差评”，钉钉这次真的是哭笑不得。
不得不感叹，“小学生出征，寸草不生”。
钉钉在线被锤，阿里全家帮忙
因为评分实在太低，钉钉不得不在线求饶，请求小学生们高抬贵手。
2.14情人节当天发博，“可以不爱，请别伤害”。
为了帮助自家兄弟，阿里“全家桶”出征，在微博下纷纷评论，希望广大 友能给五星好评。
但是没想到的是， 友们并不买账，甚至连着其他的阿里产品一起“锤”了起来，场面一度十分混乱。
原本飞猪微博是没有会员的， 友评论之后，立马VIP6
钉钉回复了其他阿里产品的微博，唯独没回复蚂蚁森林
没想到“淘我喜欢”帮着 友说话，却反被 友声讨
其他阿里产品微博下都是 友们的调侃，唯独支付宝的评论全是清一色的“五星已打”，果然“金钱的力量是伟大的”。
虽然“阿里全家桶”帮助钉钉在线求五星好评，但是钉钉的评分并没有奋起直追，甚至还有 友为钉钉做了一首吐槽的歌，叫《你钉起来真好看》。
钉钉发博说产品经理已哭晕，产品经理可能永远也想不到，原来软件设计的太好用，也会被骂。
钉钉再次发歌求饶， 友“五星好评已奉上”
原本以为此事会暂时平静一段时间，没想到2月16日，钉钉发了一首歌《钉钉本钉，在线求饶》，又引起了 友的热议。
钉钉在哔哩哔哩 站发布了歌曲之后，播放量瞬间飙升，不到24小时播放量已达173.7万，成为哔哩哔哩 站音乐榜单TOP1，在站内热搜榜高居第二位。
歌词内容很简单，却让广大 友感受到了钉钉的无奈与真诚，同时也被钉钉可爱的行为所打动，纷纷应援五星好评。
此曲一发，短短十几个小时之后，钉钉在苹果AppStore上的评分已经回升到2.5分，评论里画风一转，也全部变成支持的五星好评。
按照这个趋势下去，如果不出现意外，相信钉钉的评分要不了多久就会回到正常水平了吧！
自古套路留不住，唯有真情得人心
在 友们眼中，“钉钉事件”或许只是这次疫情中发生的一个欢乐的小插曲，可对于钉钉这个软件来说，却是一个很大的危机。
下载量、留存量、评价……这些指标对于软件公司来说都是非常重要的数据。口碑不好的软件就被会淘汰，软件下架的背后，是公司的亏损，甚至是裁员。
就像是蝴蝶效应一般，一个小小的差评，有可能会引起软件的下架，更何况钉钉面对的是几十万故意的一星差评呢？
钉钉这次的危机公关，不可谓不漂亮。
钉钉用“接地气”的表情包和鬼畜歌曲，拉近了和 友们之间的距离，用“在线求饶”的语言，让 友们感觉到了钉钉“用户至上”的理念。
这种柔软的表达方式让 友们感受到了钉钉的真诚，因此纷纷主动为钉钉送上五星好评，况且钉钉原本就没有做错什么。
不管怎么说，钉钉事件让在家憋了许久的 友们，找到了些许的欢乐，至于后续还会不会有神转折，就要再继续观望了！
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