身为客服，李蓓没想到，居然有一天自己被“客服”骗了。被“熟人”推荐下载了一款叫“潮信”的App，按“客服”指示做了几次 上刷单，赚了32块钱佣金，之后被骗走13万多元。
噩梦 一下午被骗13万
4月26日是李蓓的噩梦日。被骗走的13万多元，是她家全部存款，外加透支了一张信用卡。
保定某县城的李蓓，是一家快递公司的客服。疫情期间，曾有2个月无法开工。当天下午，她看见朋友圈有“熟人”发广告，招人兼职 上刷单，“轻松赚佣金，佣金是本金的5%，刷的多赚的多”。
李蓓动了心。“熟人”自称是江苏金融汇通数据股份有限公司业务员。按对方要求，李蓓下载了“潮信”App。随后，一个叫“客服126”的账 添加李蓓为好友。
“客服126”教她刷单：点开某平台链接，不用下单而直接扫付款码，支付后截图给客服，返款付佣金。李蓓随后开始接单。第一单169元，第二单358元，“刷单”后都顺利返款，李蓓收到佣金一共32.7元。接下来是四连单，每单金额从数千元到3万多元不等。“客服126”称，这四连单必须都做完后才能返款付佣金。
李蓓一一照办。不料“客服126”发来截图，系统显示李蓓的任务超时，需要重新刷一遍才能“解锁”，否则无法退款和支付佣金。李蓓下班回到家后，急忙再次支付四连单。至此，李蓓已经支付了13万多元。
“客服126”回复，任务依旧超时，必须继续付款才能“解锁”。李蓓这才意识到“上当了”，当晚9点多 警，第二天收到了立案通知。
李蓓与所谓客服在潮信上的聊天截图
揭秘 “潮信”是个什么软件
李蓓醒过神来，疑点逐一浮出水面。比如，那个朋友圈发招募广告的“熟人”，是她在本地一个聊天群添加的“好友”。她向群里和周围的人打听才发现，大家都不认识此人。
事发后不久，“熟人”微信把她拉黑了，留的手机 显示为云南 码，已停机。
李蓓通过 络搜索发现，跟她一样的受害者有很多，套路一模一样，也都被要求下载潮信App。她很纳闷的是，明明与“骗子”互加了微信或QQ，可以直接交流，为什么还要下载潮信？
潮信App是一款什么软件？据潮信官 介绍，潮信App是上海聊聊 络科技有限公司研发的一款为安全而生的即时通讯IM应用。有 道称，潮信App是对标微信的交友软件，其特点在于：提供了第三方接口，开发者可以再开发出各种聊天机器人。
因“私自收集个人信息”“私自共享给第三方”等违规做法，潮信App曾被工信部点名通 。
2019年11月，针对App侵害用户权益现象，工信部发起专项整治行动。在自查自纠阶段，共8000多款App完成整改。12月19日，工信部在《关于侵害用户权益行为的APP（第一批）通 》中指出，尚有41款App存在违规收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账 注销设置障碍等问题，未完成整改。其中，就有潮信App。
App专项治理工作组何延哲认为，潮信App是一款刷单群体为躲避监管而选中的偏小众聊天软件。该工作组是由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联 协会、中国 络空间安全协会联合发起成立的组织。
“从李蓓提供的系列对话截图来看，所谓‘熟人’‘客服’很可能不是真人，而是聊天机器人，即挂机软件。个别时候，会切换成真人在操作。”北京 络视听节目服务协会秘书长包冉介绍，在 交软件上某个账 ，定期发送疑似广告信息、信息回复超快且公式化语言结构，基本可判定它为聊天机器人。
“具体到诈骗过程中的各类账 ，最初是真实的人在注册，骗过微信后台认证后，再转为聊天机器人。”包冉说，机器人账 之间各有分工，比如一个负责引流（发招募广告等），一个负责骗。
“而那些用来注册的手机 、微信 等，很可能是买、租或盗 而来。”
包冉说，现在有所谓的“养 ”产业链。只要能发私信、评论，任何 交平台都能成为引流的场所。如果你加它为好友，诈骗套路接踵而至。而且，你的个人信息还会迅速地被卖给另一个黑产团队。
解读 骗子为何青睐“潮信”
在潮信App iOS版最近2个多月的评论中，五十多名用户留言称，遭遇到刷单骗局。用“潮信”为关键词搜索知乎、百度等 站，会出现不少用户反馈遭遇了刷单骗局。
潮信App iOS版最新评论截图
骗子为什么会盯上潮信App？北京横亘互联科技有限公司CTO周志超表示，在 络刷单诈骗中，类似的小平台较为常见，其共性就是“纵容”：
首先，软件本身存在较大的安全风险，比如并未实施实名制、允许聊天机器人接入等。其次，平台的监管不严，缺乏对用户真实身份的核实与内容的监管。第三，追责难。小平台为了拉拢用户，提供所谓的隐私模式。这样用户间的沟通信息甚至完全不保存，出现问题后很难进行追踪。一旦用户被骗并 案后，小平台的处理周期较长，而资金很容易被提前转移甚至提现。第四是投诉难，或投诉渠道不畅通等。
周志超认为，潮信App提供了第三方的接口，就应该对开放的内容接口、功能的使用进行监管，要跟踪短时间迅速增加的用户群体。但从工信部的通 来看，潮信App还违规地把用户信息“私自共享给第三方”等。
李蓓反映，她在潮信App里没找到“投诉”“举 ”途径。点开其设置里的“意见反馈”后发现，弹出的页面却是介绍潮信的功能、引导下载的二维码。在潮信App iOS版的评论中，部分用户也反映联系不上客服、无法反馈。
企查查显示，潮信的运营方为上海聊聊 络科技有限公司，该公司法定代表人叫姜洪，大股东叫刘岩，持股比例为86.53%，“是花椒六间房集团CEO，人称‘直播综艺教父’。”该公司“最终受益人”显示为刘岩。
天眼查和企查查上的资料还显示，上海聊聊 络科技有限公司旗下此前还有2款产品，聊聊App和爱情银行App。2019年3月25日，爱情银行官方微博发布声明称将App关停下架，全面整改。关停期间，暂停一切服务。经监管部门监测，爱情银行APP 区存在大量违规内容。
2019年4月16日，国家 信办发布通知，已经启动小众即时通信工具专项整治，首批清理关停9款违法违规App，其中就有聊聊App。国家 信办指出，这9款App传播淫秽色情信息，或为招嫖卖淫、售卖淫秽色情音视频等提供推广和平台服务的即时通信工具。
链接 “潮信”们该负何责？
“既然有大量用户反馈被骗，如果应用平台一直不做改进或查处，那它负有不可推卸的责任。”周志超认为。
上海大邦律师事务所律师游云庭认为，对于用户接连被骗，App运营方显然应当尽到提醒义务。例如，应对和聊天机器人聊天的用户，以一定的方式进行警示，提醒其提高警惕性。
“潮信不可能看不到 上这些信息，”付振宣认为，潮信App相关运营方负有监管职责，须严格落实信息安全管理责任。刚颁布的《民法典》规定， 络服务提供者知道或者应当知道 络用户利用其 络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该 络用户承担连带责任。
《刑法修正案（九）》增设了帮助信息 络犯罪活动罪，针对明知他人利用信息 络实施犯罪，为其犯罪提供互联 接入、服务器托管、 络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助的行为独立入罪。
5月10日，李蓓在公安部“ 络违法犯罪举 站”上，对潮信App进行了举 ，截至发稿时，处理状态显示为“正在处理”。（应采访对象要求，李蓓为化名）
李蓓5月10日即进行了举
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