大势已去？这些头部房企纷纷在这个赛道发力

城市是人类文明发展的产物， 区是其最基本的组成部分，作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。

当前在人工智能、物联 、大数据、5G等新技术的发展以及国家大力支持“新基建”的背景下，目前国内已有超800个城市开启了智慧 区建设，这个数字占全球总数的50%以上。

随着国家政策的大力推进，各房产、安防、物联 、人工智能、物业管理和 络运营商等企业纷纷布局该赛道。

智慧 区是指综合运用物联 、云计算、移动互联 等新一代信息技术，建立 区公共数据资源中心，综合开发利用 区各类信息资源和设施，构建 区生活与发展的智慧环境，形成居民生活、 区服务、 区管理智慧化的 区形态。

目前，我国智慧 区建设仍处于起步阶段，虽然起步较晚，但发展势头迅猛。在北上广深等大城市中，智慧 区建设工作开展得如火如荼，“智慧物业”也成为房企们在销售时的竞争优势和核心卖点之一。

一些早有先见的房企、物业服务公司多年前就已开始探索智慧 区建设。

例如美的置业，在2015年便率先提出‘5M智慧健康 区’概念，多年来坚持自主研发和落地实践，是行业首个深度打通智慧家居与智慧 区的企业。

要构建智慧 区，智慧物业是其中不可或缺的一部分。传统物业管理包括对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。

而优秀的智慧 区大数据管控平台则是在传统物业的基础上，用物联 +互联 +平台将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的 区信息平台、改善 区服务，从而让物业公司管理更加便捷，管控更加到位，数据更加准确及时，效率更加提升。

① 智慧物业能显著提高企业服务水平，增加住户的服务体验

智慧 区的建设能够让住户享受到智能化的生活体验，比如基于人脸识别的智能门禁系统可以有效防止陌生人进入住宅楼；智能电梯系统可以让住户不用按按钮也能将住户送到正确的楼层；基于图像识别的智能车库管理系统可以自动控制道闸的开合。这些智能化的功能将大大增加 区住户的住宿体验，进而提高物业企业的声誉。

② 智慧物业能降低物业管理企业的管理难度

借助物联 ，以前需要很多人工来完成的服务项目，逐渐都可以由智能设备来完成。最典型的例子就是智能安防系统的应用。智能摄像头可以 24 小时监控整个 区，也就不需要保安巡逻。智能能源管理系统的出现可以通过传感器监控 区内耗能设备（比如中央空调、换气扇、电梯、大型电机、供配电设备等）的运行。

③ 智慧物业能降低物业企业的运营成本

一个智慧 区的运营经验可以很快复制到多个 区。而如果通过人工来完成 区运营，不仅成本高昂，可复制性也将大打折扣。毕竟培训和管理员工比设备的安装与维护要难得多。最为重要的是，智慧 区可以为物业企业带来全新的服务模式和商业模式，也就带来了全新的收益模式。

那么，物业公司又该如何向智慧 区转型呢？

一、转变商业模式

从传统物业到智慧 区，在商业模式上的转变，主要体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。

1、管理重心改变：传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而智慧 区模式更加关注业主的需求，是物业管理变成了与业主共同管理的过程，真正把服务做到家。

2、管理方式及人员结构改变：传统物业管理采用人防的管理方式，属于劳动密集型行业，工作人员较多而技能要求低;智慧 区运用信息化系统，在安防、监控等方面实现了技防，而对管理人员技能的要求也更高。

二、搭建 区OTO平台

利用移动互联 ，搭建以 区为中心开展的生活服务平台，将服务深入到住户中去。 区OTO平台搭建可从三个方面进行切入：电商、服务、 交。

电商方面：包括在线购物超市、定向团购等，如在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到 区OTO购物平台;提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式;自建物流配送团队等。

服务方面：包括 区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。

交方面：包括 区 交互动、 区微信群沟通等。通过OTO 区平台的打造，聚集人气。

三、建设智慧物业系统

实现线上线下的链接，仅依靠手机APP和微信是不够的，为加强小区安全管理，提高居民生活质量，提升小区服务，诸多物企房企选择采用优房智慧物业系统来进行管理。

优房物业是一个集业主管理、财务收费、租赁管理、 事 修、管家服务等多个功能模块于一体的物业管理平台。业主通过优房物业，足不出户，在手机上就可以享受 事 修、物业缴费等便捷服务。

通过统一的收费系统后台，业主实时缴费实时记录，保证基础数据收集简单化、准确性高；任何场景的支付缴费走线上程序，全面实现实时入账、简单对账、账实相符，减少账实不符出现的问题；系统联动性减轻物业人员收费管理对账压力，减少人工查账与核对数据的大量工作，降低物业公司人力成本支出，提高管理与服务效率。

此外，系统每个月还会自动生成帐单，如果逾期未缴的，系统会自动生成催费任务，催费任务发送给管家，管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费，自动发送缴费清单与电子发票，数据透明，有据可查，更省心，更放心。

随着城市智慧化、精细化管理的要求越来越高，智慧 区建设也应该寻求更便捷更优质的方法。

未来，智慧 区不应仅局限于地产开发商建设的小区内，而应将升级智慧 区视为打造“智慧城市”的一个重要环节，为整个城市的智慧化发展持续赋能。