一条宠物绳救活一个外贸老厂：掌握“信息差”，你就成功了一半

一条“宠物绳”，成就了一个传统老厂的转型奇迹。三年时间，创造出年销售额4000万元的傲人成绩。这样的大跃迁，当真不简单！

作为江阴市高胜金属制品有限公司的外贸负责人，陆俊杰硬是将一个经营不善的老厂，改造出工贸“双开花”的局面，以突破常规的想法，实现企业华丽转身。

找准“信息差”才能把握市场溢价

“我是从父亲公司的外贸部，开始接触外贸的”，对于做企业的初衷，陆俊杰说道：“当时也没有多想，就想帮父亲一把，承担起为人子该有的责任。”“敢想敢做，不走寻常路”或许是他对待公司与众多企业人不同的地方，也是他能够跳出固有思维、走向创新道路的源泉。

刚做外贸的前两年，公司的效益一直不太好，不温不火的状态让陆俊杰开始琢磨新的出路，以期改变公司经营的状态。

善于观察生活的陆俊杰，很快发现了一条别人忽略的商业“信息”——“狗绳”。城市乡镇国外养狗的人越来越多，但成体系、品牌化的“狗绳”较少，市场也没有统一的定价。为更好了解这个缺失环节，他通过长期观察及市场分析，发现了其中的商机：“宠物绳”介入的企业少、市场体量宽、利润空间大，且与自己工厂生产的钢丝绳能很好契合，这就是他心目中的“信息差”。

从小在父辈身边耳濡目染的陆俊杰，对市场有着超乎常人的敏锐嗅觉，正是因为自己对市场商机的把控到位，找对了项目，把握好了“信息差”，才能让自己的企业在旧赛道中焕新机，成功领跑宠物用品跨境行业。

搞好“平台化”

进而提升业务价值

找准新赛道之后，陆俊杰开始着手布局企业平台，多方发力提升自己的业务价值。懂得与时俱进的他，看准了数字营销这一领域，主攻线上跨境业务，将主要拓客渠道锁定在阿里巴巴国际站。通过国际站的分析选品，高胜金属制品不断去粗取精，根据客户兴趣布局产品，效果显著。

“阿里对于外贸新人来说是一个很好的平台，在这里不仅可以学到很多外贸知识，还能为我们提供很多优质资源，我经常会参加阿里的培训活动，从中学到了很多。”提及阿里为自己带来的帮助，陆俊杰如是说。

别看陆俊杰年轻，但他身上那股子学习的劲头，像极了老一辈吃苦耐劳的企业家。就是在自己不断摸索的过程中，一步步让高胜公司拥有了一套成熟的经营模式，实现了企业的利润增长。

作为一家To B、To C都有运作的企业，高胜金属在平台运作上铆足了劲，不仅在国际站有三星店铺和金品诚企，对海关数据、营销软件都有深入应用。随着平台的搭建，高胜金属制品进入了发展的“快车道”，管理的压力也随之而来，引入更合理可靠的客户管理系统软件也就显得势在必行。

注重“迭代化”是选择小满科技的重要原因

一款好的管理系统就像一个万能管家，能帮企业降本增效。起初，陆俊杰选择了另一款软件，但因为需要在本地单独安装服务器，安全稳定性难以保障，最终选择了放弃。

2018年的一次商会活动上，陆俊杰第一次听到小满科技的OKKI CRM系统，在咨询了关于OKKI的一系列问题后，陆俊杰很快就接纳了OKKI，果断替换了原先使用的客户管理软件。

便捷的管理方式、快捷的系统更新都赢得了陆俊杰的青睐，在他看来，OKKI CRM是“可进化的，越来越趋于完善的”客户管理软件。这一理念，与自己所重视的“迭代化”不谋而合。

只有不断跟进市场发展，了解受众用户心理的产品，才能在激烈的市场竞争中得以长存。就像高胜金属制品的发展，从金属用品到“宠物绳”，再到渐渐发展起来的“宠物用品”，每一次选品都是一次更新迭代。

随着OKKI CRM使用的越来越深入，特别是阿里巴巴国际站与OKKI CRM对接之后，信息的录入越来越方便。很多习惯了原来工作方式的老员工也开始慢慢转变思维，将OKKI作为了自己必不可少的工作伙伴。

陆俊杰强调，“因为OKKI的应用确实为员工节省了很多时间和精力，让他们去做更多事，大家意识到了OKKI的价值，就更愿意去使用这个平台。当然，对我们管理者来说，OKKI也能让工作进度可视化，所有信息了然于胸，确实受益匪浅。”

管理“规范化”OKKI CRM助其一臂之力

干净清爽的页面，精准高效的操作，是陆俊杰对OKKI CRM系统的评价。在他看来，OKKI CRM实现了从客户管理、订单转化到供应商管理的一条龙帮助，极大提升了公司的整体效率。

在客户管理上，OKKI CRM能把客户的资料分层管理，不仅跟进记录明晰，邮件往来也能清楚体现和看到。因为业务员和管理者能对客户信息一目了然，所以节省了很多时间，为工作提效不少。

每一个客户到来，都能通过OKKI CRM记录公司名称、邮箱等基本信息和联系方式，方便查询跟进状态。对一些重要的客户，更可以通过相应的星级标注进行筛选，以便后续重点跟进。

订单转化上，详悉的系统录入，避免了人员流动导致的客户订单流失；群发邮件也能通过客户是否阅读，对客户进行进一步跟进；而针对一些没有回复的客户，也能通过调整措施去做针对性的订单转化。

另外，自动建档、资源整理、业绩统计都能在OKKI CRM系统上得以很好地体现，这些都在无形中为企业的信息化发展提供助力，对企业节约时间、增速提效有着重要的促进作用。

“目前OKKI CRM的应用，更多在于承载客户订单，但我觉得它不只是客户管理系统，更应该定义为外贸管理系统。”陆俊杰这样评价小满，他认为：“我们完全可以让业务员根据商机演化的不同阶段，去实现对客户的跟进，将OKKI CRM看成公司运作的‘外贸助手’。每一个外贸企业都应该拥有这样一个智能化的‘外贸助手’，这将为我们企业发展起到很好的助推作用。”

写在最后

商海向来跌宕起伏，只有掌好舵，朝着一个方向努力，才能在风浪中稳步向前。随着海运费、原材料费用的提高，30%的金属涨幅对高胜金属的发展带来了一定的影响，但在陆俊杰看来，这也是“危中有机”的发展机会。

信息差所带来的市场溢价，让高胜金属有能力在成本提高的情况下维持企业的基本利润；阿里等平台的持续输血能力，让自己的企业有了良性的发展环境；小满科技OKKI这样不断迭代更新的得力助手，是陆俊杰心性从容的关键。

对于未来，陆俊杰目标很清晰：打造阿里多平台，扩充多团队，让企业业绩翻两番。我们相信，有陆俊杰运筹帷幄，加上OKKI CRM和阿里巴巴国际站的加持，这个目标很快便能实现。