IT从业25年感想

本人从1994年8月开始在IT行业从业至今，早期是给别人打工，后来自己创业，一直是技术、业务、管理、经营都在干，和国内联想、长城这类品牌公司打过交道，和国外IBM、微软、Dell、HP也打过交道，其中和IBM打交道最多。PC机组装、操作系统、汇编、各类工具软件、域控、综合布线、 络交换机、服务器、专业机房、屏蔽机房、机房消防、视频监控、计算机外设、无盘站、多媒体、视频会议、软件开发、中间件、数据库、即时消息、统一用户管理、单点登录、虚拟化、Docker等等，都玩过，有精通的，有知道点皮毛的。这里想就这从业25年谈谈自己对IT行业的感想，个人观点，仅供参考。

PC最初是苹果电脑，后来IBM也开始生产PC，并将x86标准开放，而苹果没有，也导致了苹果电脑在PC时代的衰落。IBM当初开放x86标准之后，为了区分，所有按x86标准生产的PC机统一称之为IBM兼容机，而IBM电脑则被称之为原装机。兼容机又分为品牌机和组装机。

IBM开放x86标准，让不同的厂家生产各个零部件，个人电脑时代迎来了鼎盛时期。而IBM这一战略，让HP（IBM大型机、小型机、服务器的竞争对手）在个人市场也获得了很大的利益，但也因此失去了服务器、大型机、小型机的市场。因此，IBM开放x86架构，一方面打击了苹果公司，另一方面也在企业级市场打击了HP、SUN。但后来x86在微软、Intel等公司的努力下，x86服务器市场也火了起来，但x86服务器市场IBM、HP彼此也是竞争激烈，后来IBM把PC事业部卖给联想之后，联想凭借价格与HP PC展开了全面的市场竞争，导致HP因PC竞争拖累了x86服务器的市场，从而导致HP大型机、小型机、x86服务器、PC的全面衰败，HP服务器、HP电脑没有获得预期的市场，HP打印机也被各个打印机厂家冲击，市场占有也是直线下降。

PC时代是群雄混战的时代，也是英雄辈出的时代。回想整个PC时代，国外厂家几乎都干不过中国本地厂家，从市场占有率上看。但，这并不代表美国IT企业失败，因为中国本地厂家再怎么优秀，其每销售出去一台电脑，最少Intel、AMD、微软、希捷、西数、三星、现代这些厂家都会赚钱。因为PC机除过机箱之外，品质好配件的几乎都是国外生产的，以及由中国台湾生产的。

既然PC大多数零部件是由国外生产的，为什么国外生产厂家在中国市场竞争不过中国本地厂家呢？

1，当时中国用户对PC多数人都不懂，整个市场是由联想在1999年、2000年的广告宣传带动起来的。大多数人都分不清楚什么是品牌机、原装机、组装机、兼容机，当时因为联想的宣传才知道CPU这个概念，而且开始竟然认为奔腾处理器是联想的，连Intel都不知道。后来经过长达十几年的宣传，客户才慢慢明白还有硬盘、内存、独立显卡之说，至于南桥、北桥、总线速度、内存带宽、硬盘速度、硬盘缓存恐怕到现在还有很多人不知道。至于操作系统、应用软件需要付费，当初是一点概念都没有。几乎每个人都要问，为什么我买了电脑还要买软件，这个事情解释的到现在都感觉累。这几年中美贸易战，知识产权的问题让大多数人知道了软件是需要付费的。但高昂的价格，中国人还是接受不了。

2，中国本地的用户非常关心价格，中国本地厂家有价格优势。为什么有价格优势，原因很简单，就是“1”中描述的，国人大多数不懂PC的性能指标是什么，本地厂家就在配置上做文章。例如，用户只知道CPU就大力宣传CPU，一台电脑安装一个好的CPU，但内存小、硬盘速度慢（要么是转速小，要么是缓存小）、集成显卡，电源精减、显示器用质量差的（亮度、色彩、分辨率全部降低）。而国外品牌被这些东西搞的眼花缭乱，不知道该如何应对。当然，后来有些国外品牌电脑也开始这样干，某品牌电脑质保期过两个月左右，电源全部坏。

不仅仅是PC领域是这样，在服务器领域，企业市场、政府市场国外品牌也遭遇了类似问题，但在金融、证券、交通、铁路、银行、公安等中高端领域，本地品牌服务器这样的做法就干不过国外品牌了，因为这些领域的用户要求非常高，本地品牌这样干用户根本接受不了，如果性能和国外品牌一样，本地品牌就没有任何优势了。时至今日，还是这样。

因为中国IT市场的激烈竞争，PC市场利润越来越薄，市场自然就转移到了企业级市场、政府市场、银行市场等中高端市场的竞争。这时，云计算、国产自主安全可控之说开始大行其道。

其实，云计算原本是以美国为代表的IT公司因为在中国软件市场收益不大打出的一张牌，但没有想到被中国本地企业给利用了，而且还不是中国本地的IT企业，反而是中国的电商阿里巴巴、游戏巨头腾讯给利用了。这恐怕让谁都没有想到。

云计算是用户通过购买服务使用软硬件资源，其中很明显一点就是原本中国用户不愿意付费的软件是需要付费的。例如，现在的Office365就是一个典型的SaaS应用例子。SaaS应用，就是让用户为软件买单，不像过去安装到本地进行破解就可以用了，虽然现在还有办法破解Office365。但谁也没有想到中国本地其实办公软件应用非常少，大多数电脑只是用来上 、看电影、看新闻、聊天、打游戏、购物的。多数企业、单位采购的电脑只有少数人在用Office办公，至于其他办公软件是少之又少。这也是为什么腾讯活得那么好，娱乐、 游是中国消费最多的，而且中国用户体量大。后来，淘宝一出来就刚好满足了中国购物的市场需求，中国人需要价格低廉、安全（支付宝）、便捷的购物方式，淘宝刚好满足这一需求。

大家可以仔细想想，大多数人的电脑、手机是不是用来听歌、看电影、打游戏、购物的？你身边有多少人的电脑、手机是用来办公的？常用的办公软件有多少？也正是因为这，大家也会发现钉钉、企业微信也好，其实是注册用户多，多数用来考勤，真正用来办公的少。特别是微信，当初因为QQ被政府禁用，不允许上班时间用QQ。而微信一出来，几乎是异口同声说微信办公方便，微信办公成了名正言顺的一件事情，上班允许使用微信，但不允许使用QQ。我不知道这一点腾讯是否想到了，还是说这本身就是腾讯的战略？

云计算的诞生，给中国本地IT企业了一个机会，原本是美国IT企业想打的一张牌被中国本地企业给打了。而且，这时自主可控、数据安全（数据在国外的云计算中心不安全之说）这个概念开始被炒起来，美企遭遇到了前所未有的冲击。到现在，IBM云计算都没有进入中国。微软、亚马逊也是借本地IT企业进入的。但销售数字和利润如何，恐怕也是非常不理想的。因为，他们会发现云计算在中国多数是用来部署新闻 站的，真正的企业级应用非常少，业务中断对用户根本就没有什么太大影响，甚至很多 站长时间都没有人访问。反而部署在云上的游戏对性能、稳定有着非常高的要求。

其实，美国IT企业一直认为是中国故意排斥他们，其实真正原因不是这个。而是中国在消费级应用非常火，如淘宝购物、微信聊天、腾讯游戏等。但在企业级应用是非常差的，例如ERP在中国有多少企业真正在用？即使购买了SAP、用友、金蝶的ERP客户，也只是少数企业用的好，多数企业只是拿来当财务软件用的，很多功能模块都没有用，老板、领导几乎不用，很多电脑平时都不开机。即使最具有中国特色的OA软件，很多也是个摆设。企业付钱了，发现买回来的东西和企业实际情况几乎都不配套，能够满足实际需求的有20%到30%都不错了。就是微软的Office能够完全精通的也是少之又少，多数只是拿来做个加减乘除的表格，什么函数、图形，几乎没有人用。这样，大家当然觉得Office贵了微软可以试着出一版免费的，只保留加减乘除功能和表格功能，其余函数、图形等功能全部删除了，就会发现大家一样用。其实，很多人应该知道政府用电脑是因为当初政府要求工作人员必须掌握Office办公软件，是和工资挂钩的。有印象的应该记得当时计算机培训是很火了几年。

1997年考MCSE的时候，文件共享（ 络邻居、FTP）这个功能已经非常好了，但身边的用户几乎没有人用，都是拿软盘来回拷贝的，后来有了U盘。在2002年时，给一个政府单位部署局域 ，采购了一台HP服务器，部署了域控、Exchange，发现用户根本就接受不了，立即更换为了FTP。而这个FTP竟然用到今天还在用。

中间在2014年的时候给该客户部署了IBM Domino、IBM Connections、IBM Forms Experience Builder、IBM Cognos，其中Connections实现文件共享来代替FTP，因为使用需要输用户和密码，最终也没有用起来。包括Domino电子邮件代替126邮件，也用不起来；IBM Forms Experience Builder电子表单采集数据、快速开发应用，解决政府部门需要其他单位、企业上 数据，代替传统纸质表格、电子表格采集数据的业务，然后用IBM Cognos对电子表单采集的数据做分析，快速生成需要的表格、图形，经济运行分析，项目管理等等业务需求都完成了应用部署，但到最后也没有用起来。而在这个时候某企业因为要在香港上市，要做内控，竟然把我在1997年学习的域控技术用上了。但最后上市之后，域控也没有用起来。还有一个很奇怪的现象，就是项目招标的时候客户对安全要求高的吓人，实际用的时候密码都是6个6、8个8、12345678、9876543210，或者是办公室电话 码。你一旦设置密码策略要求密码复杂度，系统过不了几天都没有人用了。

写到这里，我们和IBM、微软打交道很明显比较多。这期间，我们发现IBM的软件非常贵，听起来一样功能的国产软件几十万，IBM的就需要数百万，甚至看宣传国产的功能比IBM还要多。例如，国产OA，宣传功能全面的，真没有办法说。但用了IBM Domino/Notes之后，就发现国产OA中的多数功能，用这个就够用了，灵活、方便、快捷，价格也不是宣传中的那么贵，甚至比国产还便宜。特别是后来研究国产OA时发现很多是基于IBM Domino开发，还有的是基于微软Exchange开发的，更有的是把Domino邮件模板修改删除了原本强大的功能，改版成类似126邮箱的样式。特别是后来用了IBM Cognos，发现实际采购的时候价格并不贵。但IBM、微软、Oralce的目录价非常贵、原厂实施非常贵。其实，采购IBM软件多数是按行业下单的，每个行业的价格是不一样的，打完折扣价格也不高。如果是客户想真正实现购买产品的所有功能，原厂实施是非常规范的，如果按IBM原厂实施规范做实施，非原厂的实施费用比IBM的还要高。但，非常遗憾，国内客户似乎不需要这些原厂标准的实施服务，也就是说不需要那么强大的功能。再加上IBM的有些销售确实存在问题，销售从中获利的事情非常多，把一个好好的东西硬是给做坏了。IBM的任何一款产品拿出来，仔细研究就会被其整体架构、强大的功能、完善的售后服务体系所震撼。IBM WAS研究了一段时间，就发现要想搞清楚这个东西，需要不断的去学习，如果把WAS的功能全部用上，就会发现开发会容易很多，特别是基于安全性、稳定性、扩展性考虑。但，非常遗憾，很少有人愿意研究这个东西，因为需要投入时间学习，特别是国内软件开发高校教育采用的基本全部是Tomcat，程序员的已经习惯了Tomcat。而且当初部署一个WAS环境，一般的电脑根本部署不了。而Tomcat不一样，随便搞个电脑就可以搞Java软件开发。基于WAS开发，用户验证采用LDAP在WAS里面配置、数据库连接也是WAS里面配置，服务器性能调优、集群、日志也是在WAS配置，这些基本上全部是WAS工程师的事情，而WAs工程师是和软件开发工程师分开的，两个角色。其中还有一个差别，就是WAS开发对java版本要求特别严格。国外开发软件很多是系统性工程思维，而国内很多是小作坊思维。前者需要用WAS，后者用Tomcat就可以满足，这也是为什么很多国产软件发展不起来的原因，因为工程师干几年已经走了，接手了人搞不明白原来的代码，也不愿意投入时间、精力去研究。当然，我不是说所有的国产软件都是这样。

中国IT企业和美国IT企业还有一个关键的差异，就是美国的IT企业之间其实是合作关系，彼此一般情况下不会进入对方的市场。例如，微软不会进入Intel市场去做CPU，Intel也不会开发操作系统和微软竞争，也不会生产服务器和IBM竞争，微软搞操作系统也不会什么应用软件都开发，没有和其他依赖Windows系统开发应用软件的全面竞争。这就形成了CPU、操作系统、应用软件、工具软件、中间件、数据库、安全、游戏、内存、显卡、主板、显示器、硬盘、键盘鼠标、机箱、 卡等一个完整的生态系统。而我们国家不是，看什么赚钱，是蜂拥而上，广告战、价格战，直到最终头破血流，大家都没有钱赚。掌握核心技术，更是有点扯了，因为这样的恶性竞争，没有生态的竞争，企业哪里有钱去搞研发？如果搞了，研究出来了，市场好了，也会很快被山寨和盗版。中国是人情 会，打击山寨和盗版很难的，再加上地方保护主义，是难上加难，这是前些年，现在也许好了很多。

在中国，一旦哪个企业做大、出名了，客户都想让这个企业把什么都干了，就是我们常说的“你出名了，客户就会蜂拥而至”。例如当初不买IBM、DELL电脑，买联想电脑就是爱国，现在买联想电脑就是卖国。例如，某企赚钱了，出名了，就让他来搞工业互联 、人工智能、政府应用、操作系统、芯片等等。总之，现在大家是什么都想让他把干了，认为他是万能的、无所不能的，是中国的救世主。

说到这里，几年前我因为不甘心老是卖别人的东西，想要有一个自己的产品，就投资组织人员开发工作台帐管理系统，想做成一个通用的产品，主要是面向政府行业和国内的中小微企业。政府每年都要制定工作台帐（原来叫目标管理），即政府每年都会把各个职能部门、单位要干的事情列成台帐分解下去，到单位之后再分解到各个分管领导、业务科室。然后按时间节点逐级向上反馈进展、办理结果。执行期间，政府督察部门要督察、通 ，并整体将办理情况反馈给市领导上会研究讨论；执行部门还要发起请示汇 ，请分管、主管领导对这项工作的进展进行请示；领导也希望在执行期间可以登录系统查看详情，并添加领导批示；执行过程中还会有申请延期、转办、申请销 等操作。政府很多工作都是采用台帐化管理模式，例如政府项目投资管理，就是在人大会研究讨论之后定成政府投资项目台帐下发， 会投资项目管理也是定成固定资产投资项目台帐，政府今年要干的重点工作也是列成台帐进行管理。这个应用场景，如果在企业里面，就是目标管理，即要实现“目标、计划、执行、反馈、监督、检验”这一业务逻辑。这个业务需求总结，是我们历经多年，和政府部门反复沟通，一版一版的软件开发，才最终搞明白。到今天，工作（台帐）管理系统历时四年，不断修改、完善，投入了数百万。但发现了新的问题，功能是完善了，很多需求都可以实现，但可能一样不会有人用。因为，很多人看完系统之后，不愿意用了，因为传统手工做法，监管很难，很多进展没有痕迹，特别是一项工作跨单位、跨部门、涉及人员众多的时候，即使用纸质填写了进展、结果，但查询很是困难，多数都可以在领导要的时候重新弄一个过去，追责是非常困难的，而且因为是逐级向上反馈，中间可以层层加水。但上了系统就不行了，每一级的工作分解，每一级的工作进展反馈，都可以通过系统快速查询到，特别是如果加上数据分析功能之后，可以快速分析出来哪些工作进展快，哪些工作进展慢，哪些人承办的工作多，哪些人办的好，哪些人是在弄虚作假，哪些人是在推诿扯皮，哪些问题多等等。例如，这个系统可以实现省、市、县、镇之间的工作分解、工作反馈，可以实现单位与单位之间、单位内部各级、人与人之间的横向、纵向的工作无限层级、自由流程的分解，交办者可以查询自己交办的工作都分解到了哪个单位、哪个业务科室、谁在办、办的情况是什么样的，每一级之间可以单独考核。但，我发现自己可能干了一件蠢事。这不仅仅是政府，还包括企业。这里打个广告，有谁要的话可以联系，价格好商量。

想说什么呢？我们应该发现，在中国本地，真正的企业级应用非常不少，政府单位如果不是上级领导特别要求的，几乎没有什么应用。银行如果不是要和国际接轨， 上银行什么时间可以开通还是两说。铁路如果不是要解决春运购票问题， 络购票也不会出来的。真正有需要的市场是个人，是购物、娱乐，而不是工作、学习。

为什么中国的企业应用非常少呢？我想与中国的制度、中国式管理、中国文化有关系。任何一款企业级管理软件背后都有一套管理思想在支撑，也就是说设计一款管理软件需要用到管理思想、管理方法。例如，我们设计的工作管理系统，核心思想就是目标管理，通过程序采集数据，使用数据分析来完成各个维度的分析以达到目标管理的效果。但中国式管理和西方管理是不同的，西方的管理思想“一是一，二是二。先讲规矩，后讲情。效率第一。”中国是“大家商量着办，先讲情，后讲规矩。效率不重要，商量不好，领导不满意，就先放着，以后再说。”西方的管理软件怎么可能在采用中国式管理的企业、政府落地呢？所以，SAP ERP之类软件高昂的价格其实不是软件本身，而是软件实施，实施中最重要的环节是咨询服务，而咨询服务的核心就是要求企业实现管理变革，让企业采用西方的管理思想、管理方法。但多数中国人是接受不了的。而这个接受不了，不仅仅是表面看到的管理思想、管理方法问题。还有企业有很多费用没有办法下账，或者 销的内容和实际情况是不一样的，至于原因，大家都明白。如果采用西方管理思想、管理方法，这就难办了，因为西方管理是要求每个项目都要精准，便于经营者分析哪些费用是可以节省的，或者说不允许的。但这在中国企业里面要想实现就不太可能了，最少到目前为止，也许是比原来好了很多，但……

其实到这里，我想说，中国IT行业想真正发展起来，拥有自己的核心技术，如果没有企业应用带动是不太可能的。而这是需要改变的，至于谁改变，我不好说。要么是企业级应用开发厂商要适应中国的企业管理模式、管理方法，要么是中国的企业采用西方的管理的思想、管理方法，当然中国企业还可以与IT企业共同合作研究出来一套适合中国的管理方法、管理软件。而西方的IT企业，也需要反思一下自己，他们的软件卖的确实太贵了。当然，搞一套符合中国国情的管理模式估计短期之内是比较困难的。

例如，IBM Domino在美国应该是卖5000美元（印象中，服务器端，不带Notes客户端授权），如果在中国也卖5000人民币，也就好卖了；服务器在美国卖5000美元，如果在中国也卖5000人民币（中国实际销售在近5万人民币左右），肯定好卖。Windows专业版如果在美国销售199美元，在中国销售199元人民币，估计大多数中国人也会采购。中国企业辛辛苦苦赚的钱根本就不够投资搞IT啊，太贵了！一搞，自己赚的钱全部都没了。

我想中美贸易战的核心之一可能就是知识产权，美国可能是要求中国大量采购美国的软件以提高美国知识产权的出口改变美国对中国的逆差，当然应该还有其他方面要求。如果美国降低知识产权的价格，应该好谈一些。因为中国这么大的市场，这么大的用户体量，可以通过走量来提高利润，也许中国好接受一些。更重点的是美国IT企业要针对中国的制度、管理模式设计出适应中国市场的产品，而不是非要把美国哪一套制度、管理思想、管理方法强加给中国。

中国文化中大多数人是感性的，而不是理性的。而西方文化，大多数人是理性，而不是感性的。这两种文化差异，决定了很多结果。中国的四大发明，结果是用来干嘛了？用来“乐”的。而西方不同，他们是用来变成生产力，提高效率的。清朝，蒸汽机已经有了，西方航海技术也发达了，到中国希望通商，开始是和平方式，后来大清政府对这些奇技淫巧的东西不感兴趣，闭关锁国，才有了清政府亡国的结果，更有了民国中国的奇耻大辱。也许，我们要说为什么这些列强要侵略中国呢？中国有一句话解释的非常清楚——匹夫无罪，怀璧其罪。中国地大物博，人口众多，不用说西方列强，就是周边国家也会频繁侵略。中国几千年来，与周边国家的战争还少吗？所以，战争的危险一直都存在，强者想掠夺资源的事情一直都存在，历史从未改变，这可能就是自然法则，不进则退，弱肉强食。

国民党当初为什么会失败？原因就是因为腐败、阶级化、 会巨大的贫富差距、愚民执政理念。当初中国共产党为什么能够打败国民党，很大的原因就是因为人人平等，解放思想，廉政高效，实事求是，为人民谋幸福。当初“打土豪，分田地”是最有力量的口 ，人人都明白是要干什么。

现在的中国要通过深化改革、依法治国来解决腐败的问题，要“不忘初心”，要推进国家治理体系和治理能力现代化，要让中国特色 会主义制度更加完善，这一系列的举措充分说明了中国共产党的决心、信心。而这一系列的举措，从下面就可以看出来。

2015年10月我在新华 思客年会“中国经济下一程”上听到美国华盛顿特区经济趋势基金会总裁杰里米·里夫金讲到“我们总体的生产效率只有13%到20%左右，我们的效率非常低的，不管是价值链的哪个环节都非常低。我们现在要做的事情是把整个的效率提高，不能说只造一个杀手级的应用，只造一个特别牛的产品，这样就可以卖更高的附加值，我不认为这是拯救经济的良方。”

2017年9月20日杰里米·里夫金讲到“每次出现技术变革，都有人说这是新一次的工业革命，将对全球产生颠覆性影响等等。其实并不是每次技术变革都可以称之为新一轮的工业革命或者浪潮。任何夸张的描述和错误的低估，都会让我们错失机会。怎样判断这究竟是一次技术升级还是一场将引发颠覆性革命的浪潮呢？后者必须满足以一下三点。

首先，要有新的传播通讯技术，新的技术会极大地改变人类沟通交流的方式和效率，对人类 会的组织架构产生巨大影响。第二是新的能源体系，更高效的能源能够满足和推动经济的不断增长。能源越便宜，经济发展越有动力。第三就是新的交通物流模式，这个很好理解，大幅度提高交通物流效率，对经济的推动和 会生活方式的改变是不言而喻的。

以上三点是全球发生颠覆性变革的基础条件。这三者的有机结合会在很大程度上能改变 会的面貌，变革 会的原有组织结构。更重要的是，全新的变革会改变经济运行的规律、商业模式乃至政府的管理模式，它重新定义了市场、竞争等关键概念，它还能为下一轮经济增长提供技术动物。”

2017年10月18日中国十九大确定中国深化改革，目标就是为了提高效率。中国为什么要在5G技术和美国争呢？中国为什么要大力提倡新能源呢？中国的物流已经成功了，现在就是通讯技术（5G）、新能源方面的发展能之争，这也是中美贸易战的一个关键问题。中国为什么要搞两化融合、人工职能，很明显是要想提高生产效率，因为只有生产效率提高了，企业的利润才会提高。区块链、5G、AI技术本质都是带来效率的提高，就是自动化，计算机的目的就是不断提高自动化的效率，这样就能提高 会的效率，带来很巨大的经济价值。

生产效率的提高，可以通过智能车间、AI来提高，但中国还需要提高管理效率，以及政府提高效率，这也是为什么中国十九大四中全会要决定推进国家治理体系和治理能力现代化的原因，也是对十九大 告中“要增强改革创新本领，善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联 技术和信息化手段开展工作”的再次强调。

2019年10月24日下午中共中央政治局就区块链技术发展现状和趋势进行第十八次集体学习。这充分说明中央领导对使用IT工具治理国家是高度重视的。如果地方党政领导、工作人员还意识不到这一点，还不知道要充分利用IT工具来提高执政能力、 会治理能力，恐怕就有点看不清政治形势了。我们当初为什么要开发工作(台帐)管理系统？原因就是看到了中国的未来，中国必然要通过机构改革来重塑政府业务流程，以提高政府的 会治理能力，可以满足飞速发展的 会需要。但现在发现这个系统不好推广。这就如同企业实施ERP的本质是业务流程再造，而业务流程再造必然是企业组织架构的调整，而这一调整必然影响到有些人的利益，也必然有阻力发生。

中国的信息技术水平普遍不高，如何才能让政府庞大、复杂的业务流程再造在不影响正常工作的情况下完成呢？我们是希望把政府工作台帐管理从原来的手工模式改变通过系统实现，并采用数据分析对各个业务流程（工作台帐执行的过程）进行分析，发现符合中国政府治理、 会治理的高效业务流程。

过去，很多人把软件开发认为是高大上的，认为是遥不可及的，非常昂贵的，这是一种极端。今天，很多人认为软件开发很容易，没有什么技术含量，谁都可以做，认为软件不值钱，又走到了另一个极端。特别是有些软件开发项目，客户想要的东西非常多，需求又不清晰，而且经常变化。如果预算少，根本就搞不定，要么IT企业赔钱搞，要么弄虚作假。加上，中国很多用户都希望根据自己的想法开发一套软件以满足自己的业务需求，这样开发出来的软件不通用，成本只能由该客户全部承担，但该客户事实上是承担不起的，即使能够承担的起，系统上线客户会发现理想与现实差距非常大——功能都实现了，但功能和实际业务不吻合，没有人用。这说明了，很多客户的领导者、管理者根本就没有想明白自己的实际业务流程、规则究竟是什么，都是没有验证过的方法，一旦用到实际工作中就会发现完全不是想的哪样。但合同已经签订了，需要付款，就会觉得冤枉。矛盾也就产生了。

如果前期要把需求调研清楚，开发商是需要投入人力、物力的，而其中的人力还需要是业务专家，成本是非常高的。但，客户前期不愿意支付这笔费用，也不愿意加到软件开发成本里面。这就导致开发商不会找专业的人员来做调研，也不会深入调研搞清楚业务逻辑是什么，只是客户说什么就是什么，根本就不管逻辑是否通。结果可想而知。客户为什么不愿意出这部份钱，根本原因就是对知识劳动的不认可。这个问题不解决，中国的IT行业想拥有核心技术，也是非常困难的。

现在，回想起国外很多企业级软件其实多数都是半成品，是需要部署之后根据企业实际情况进行快速定制的。而这个工作，按西方理念应该是由企业自己完成的，合作伙伴提供的是技术支持，而不是定制开发。例如，IBM BPM属于流程类软件，客户购买之后，应该由熟悉客户业务流程的IT部门来完成实施，并根据业务变化随时修改流程。更直白一点就是：IBM BPM这类企业级应用软件采购回来是一堆“积木”，客户需要根据业务需要用这些“积木”快速构建自己的业务系统。关键是中国很多企业没有这样的部门和CIO、CTO。这样的东西自然在中国也销售不出去。

计算机是提高生产效率的工具，计算机是由硬件和软件组成的。我们应该借助全人类的智慧去发现并解决计算机的安全问题，更要思考在一定的时间内如何借助计算机提高效率实现最大的效益，创造巨大的经济价值。我们要打造良好的生态链，只有这样才能够让中国掌握核心技术。任何破坏生态链的恶性竞争行为都应该由政府出面调查和解决。中国的文化应该是阴阳平衡文化，平衡不是制约，而是相互和平、良性竞争发展，阴与阳是彼此的动力，而不是阻力。