关于云客服，你了解多少

今天我要给大家说的就是，阿里巴巴旗下的云客服。主要分为大类，一类是语音客服，第二类是在线客服。

一、语音客服:

1.工作内容:

(1)外呼客服-菜鸟提供线上服务工作台,

通过工作台为菜鸟物流相关业务做电话外

呼，主要以通知和调研为主，工作场景较为

简单，工作压力较小。

(2)热线客服:菜鸟提供热线服务工作台，

通过热线服务的形式，对菜鸟业务由合作伙

伴产生的咨询进行解答。

二、在线客服:

1.工作内容:菜鸟提供在线服务工作台,

通过在线服务的形式，对菜鸟业务由消费者

产生的咨询进行解答。

最重要的一点就是 名云客服是没有任何费用的，有需要了解的小伙伴可以私信哦。