电商平台那点事之会员体系

现在的电商平台,都有会员体系这个功能,那这个会员体系有什么作用呢?具体的会员体系是个什么样的呢

首先,会员体系它的作用非常多,主要是平台通过会员管理能够清晰地对会员资料、爱好、消费区间、购买频率等维度进行统计和分类查看,然后根据会员平时的购买信息记录以及购买偏好,针对性地为会员制定营销策略,其目的还是为了提高还有的购买率以及会员对平台的认同感。

那我们来看看整个会员体系,都包含了哪些内容的?

首先,会员管理:包括了会员的信息,如昵称、姓名、生日、手机 、收件地址、会员等级、会员消费、会员标签,会员积分,这些基础信息

会员标签:什么是会员标签?会员标签就是外 ,或者分类名称,给不同的用户根据用户的消费习惯,如最近某段时间内的消费金额,消费次数,订单均价,累计的积分来进行贴标签。贴标签的形式,一般有两种,一种是手动贴,一种是系统根据已达到设置的条件,进行的自动标注。

会员等级:用户最需要的是什么,是实际的东西,像折扣、身份。设置不同的会员等级,享受不同的折扣,更会在一些特殊的日子,享受平台服务以及礼品等。会员等级,可根据积分来进行升级,设置积分有效期以及积分保留。提高用户对平台、对产品的粘性,形成持续、稳定的利益输出。不同等级的会员,权益不同,借助这个特权,拉动用户向更高级别去努力。通过分级差异化运营,尽可能地提高会员贡献度,最终还是为了平台利益。

积分规则:有会员必有积分。为什么这么说呢,积分制度为企业增加了实际收益,给予了会员充足的优越感和成就感,这是一种双赢的手段。

最后就是数据分析,针对不同的消费者进行会员营销,如生日问候、主动赠送优惠券、针对不同会员,上架不同商品,做到千人千面。其最终目的还是为了增加收益。

平台善于利用会员体系,新奇的营销手段可以建立一个信任的融洽客户圈,能更轻松更稳定的经营,达到让客户开心消费,商家开心赚钱的目的。

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