得助智能呼叫中心有哪些优点

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由于近年来互联 金融和净利润增长放缓的影响，许多企业面临着服务质量和劳动力成本的双重挑战。为了提高服务质量，降低运营成本，企业布局了人工智能应用领域，一方面赢得消费者的青睐，另一方面降低劳动力成本，具体来说，智能语音客户服务机器人具有以下优点：

1、节省人工时间，提高效率。

在劳动的一天结束时，打电话给感兴趣的客户的数量大约是300个。如果使用电话机器人，每天可以拨打1000-1500个有效电话。与人工相比，人工智能电话机器人的实力不容小觑。同时，电话机器人可以起到很好的人工电话营销的作用，面对客户的各种问题，我们可以智能地给出相应的答案。此前，人工电话营销花费80%的时间通过电话扩大客户，但现在80%的时间被机器人所取代，大大节省了人工时间，提高了工作效率。

2、解决机械重复性常见问题，提高客户服务效率。

电话机器人利用人工智能技术可以很好地识别客户的语音，智能配合语音语音库完成响应。电话机器人后台系统配备了完善的语音库，可以很好地回答客户可能出现的各种棘手和困难问题，至少可以解决85%的常见问题，取代人工客服的重复劳动，提高效率。

3、全年工作稳定，减轻企业管理负担。

电话机器人不仅工作效率高，而且工作状态非常稳定。机器人由人工控制，全年24小时待命。它们不会受到情绪的影响，能始终保持饱满的情绪和服务热情。电话机器人相当于一个稳定的员工，100%稳定，管理者不需要花太多精力来管理机器人员工。

虽然智能手机机器人有很多优点，但它并不能完全取代人类，它只能取代人们做简单而重复的机械工作，即电子营销工作过程中的初步筛选工作。筛选出的潜在客户仍然需要手动座椅来完成跟进，以转换交易。只有通过人工智能的合作，才能实现工作效率的显著提高和公司业绩的稳步提高。

截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。