约车软件打的 约来套牌司机？

乘客多次投诉无果 便利出行添烦恼

乘客投诉三次未得到满意答复

王婕称，约车软件上的行程单上显示这名司机已接单382宗，随后在11日当晚就打了约车软件公司客服投诉了该司机。1月14日上午，客服回电给王婕表示，由于这几天都联系不到该司机，司机的电话一直处于关机和不接听状态，公司需跟司机亲口核实是否套牌并且是否存在多收费的情况，公司才会进行处理并赔偿，并且让乘客致电出租车公司咨询。

14日中午，王婕再次致电约车公司客服询问如何处理自己的投诉，客服回复，系统已显示其他客服人员给过乘客回访电话，并表示上一客服已跟乘客说清楚了处理结果，且该投诉系统已显示为完成状态，所以不会再做二次处理。