代账公司如何提升客户满意度？

代账公司如何提升

客户满意度？

由于经济原因，很多代账公司在谋求转型之余，也进行了公司内部的调整和提升。对于代账公司来说，主要是把握销售和会计两大部门的工作效率。这两大部门直接影响着代账公司客户的满意度，客户满意度又跟续费率、转介绍客户率相关。

今天我就来跟大家从两大角度去阐述代账公司怎么提升客户满意度。

销售部门

要知道销售面对的不是一个客户，而是一个客户源。销售部门应该从下面几点来提高客户满意度：

1.提升销售话术

可能大部分销售都有这样的疑问：为什么越殷勤，客户越疏远？为什么客户每次续费都一拖再拖？为什么约定好续费的客户突然反悔？其实归根结底是销售话术的落后、不妥。建议系统地培训销售话术，定期收集客户反馈，提高整体销售部门的工作质量。

2.及时跟进客户动态

客户签约不是服务的结束，而是服务的开始。千万不能签约前和签约后是两种态度，而应该全方位记录客户信息，全程记录和共享跟进过程，及时掌握客户动态。

3.做好客户回访

服务质量好不好，最有发言权的应该就是客户，客户回访能够直接发现服务过程中遗漏、疏忽的环节和地方。有助于随时发现问题、解决问题，提升客户信任度和满意度。

会计部门

代账会计的专业度和服务度直接影响客户的满意度和续费率。做财务工作主要就一点需要把控好——代账的效率。

大家都知道财务工作的流程主要包括录入凭证、票据采集、凭证生成、 表生成、 税等。目前市场上大部分代账软件都拥有这些基础功能，代账公司在选择使用的时候，无非就是考量代账系统的稳定性以及易操作程度。

目前花生账已经实现了财务工作的精细化管理。能够实现：

1.简洁高效的凭证

√ 内设多种类快捷键

√ 丰富的凭证模板列表

√ 包含计算器等多种小工具

√ 断 凭证一键整理

√ 批量复制和打印凭证

√ 凭证一键备份和导入导出

2.丰富严谨的 表

√ 三大 表实时查询

√ 支持总账、明细账、科目余额表、凭证汇总表、辅助核算余额表， 表公式一键修改

√ 数量金额明细账，折旧明细表等账簿查询

3.票据智能采集

√ 一键采集发票，支持APP扫描、图片、pdf上传、ukey导出表上传

√ 支持发票验真

4.多税种一键批量申

支持个人所得税、增值税、附加税以及企业所得税，财务 表等多税种一键批量申 ，模拟人工自动登录电子税务局进行申 ，24h不间断，申 进度结果可查看。

5.凭证自动生成

采用人工智能和大数据分析，智能推算发票真实业务场景，推荐票据业务类型、费用性质、结算方式，一键生成凭证。

6.申 结果留存可查

税期结束可查看客户本期 税情况。税种申 结果在线查看，不用登录电子税务局，减少会计工作量，同时避免漏 情况发生。

一诺前景CEO孙雷指出，开放花生账系统，旨在为代账企业打造便捷、高效、专业的管理平台，助力代账公司做大做强，让技术真正在服务中发挥价值，对内降低运营成本，对外提升服务水平，助力创业者、企业管理者更懂“经营公司”。

最后，我想对所有的代账公司的老板们说：创业不易，经营不易。如果您的代账公司遇到了一些困惑，无论是经营问题还是管理问题，都欢迎跟我留言，咱们一起交流讨论！