CRM管理——企业如何开发客户

世界上没有哪一个企业可以保证他们的客户永远不流失，永远不必要再继续开发客户。对于新企业来说，开发客户是他们工作的第一重点，而对于老企业来说，除了维系现有客户以外，新客户开发也是重要工作之一。根据一般经验，企业每年的客户流失率为10%——30%，所以老企业在努力培养客户忠诚度的同时，还要不断寻求机会开发新客户，这样既能弥补客户流失的缺口，也能够不断壮大客户队伍，提高企业的竞争力，增强企业的营业能力。（目前较好的crm系统）下面小编将讲讲企业如何开发客户：

（1）逐户访问法

逐户访问法又被称为”地毯式寻找法”，是指推销人员在选择目标客户群的活动区域内，对目标客户进行挨家挨户的访问，然后进行说服的方法。

（2）在亲朋旧故中寻找

在亲朋旧故中寻找是指将自己接触过的亲戚朋友列出清单，然后一一拜访，争取在这些亲朋旧故中寻找自己的客户。

（3）资料查询法

资料查询法是指通过查询目标客户的资料来寻找目标客户的方法。

（4）中心开花法

中心开花法是指在某一特定目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮忙和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。

（5） 络（博客、微博）寻找法

络（博客、微博）寻找法即借助互联 宣传、介绍自己产品从而寻找客户的方法。

（6）挖对手的客户

挖对手的客户是指通过运用各种竞争手段，如免费培训、优惠价格等方式从竞争对手手中获取目标客户的方法。当对手的产品、服务明显不能满足目标客户的需求时，此方法最适用。

（7）营销导向的开发策略

所谓营销导向的开发策略，就是企业通过适当的产品、适当的价格、适当的分销渠道、适当的促销手段，吸引目标客户和潜在客户产生购买欲望并付诸行动的过程。

营销导向的开发策略的特点是”不求人”，是企业靠本身的产品、价格、分销和促销的特色来吸引顾客，它的效果是客户满心欢喜、感激涕零、心花怒放地自愿被开发。所以，营销导向的开发策略是客户开发策略的最高境界，也是获得客户的理想途径。

1.有吸引力的产品或服务。

有吸引力的产品或服务指企业提供给客户的产品或服务能满足客户需要，它不仅包括产品或服务的功能效用、质量、外观、规格，还包括品牌、商标、包装以及相关服务和保证等。

2.有吸引力的购买渠道。

为了吸引客户，企业还应当通过恰当的销售渠道或者途径，使客户很容易、很方便地购买到企业的产品或者服务。

在获客成本越来越高的今天，企业更应该维系好老客户的管理，注重企业客户关系管理。与新老客户保持良好的联系，这样就能够挖掘更多的商机。而客户关系管理也绝不是一朝一夕就能够实现的，它需要贯穿整个企业运营，当企业客户越来越多的情况下，就需要利用先进的技术手段来帮助企业科学管理客户。如CRM客户关系管理软件。虽然市面有免费CRM系统，但是为了企业的客户信息安全，小编建议企业还是购买会签署购买合同的产品比较好。