自2月26日以来，张家口崇礼万龙、太舞、银河、云顶、富龙五大滑雪场相继进行阶段性开放限额预约滑雪。
各雪场根据疫情防控需求，建立了专项工作机构，完善疫情应急管理预案，严格监管职责，建立了从摆渡换乘、雪具租赁、索道缆车、餐饮住宿在内的精细化防控流程，重点部位严格按规范进行消毒，阻断各种感染传播渠道。
继万龙、太舞、银河三家雪场实行阶段性开放限额预约滑雪后，云顶滑雪场和富龙滑雪场也相继在2月28日和3月1日受控复业，再次和大家见面了。
你与“雪”的故事从未结束，
短暂的分别，
是为了更好的相聚。
云顶滑雪场
云顶滑雪场采取多种保障措施，在做好疫情精准防控的前提下，将于2月28日复业开放。为保证您的安全及疫情防控工作，关于受控开放期间，您该知道这些事：
开放时间及范围
1. 2020年2月28日起，云顶滑雪场采用预约制逐步营业，雪场营业时间为：8：45-16:30，酒店24小时营业。
2. 开放营业区域：
① 酒店：云顶大酒店、北翼公寓
② 餐厅：蓝湖餐厅、金花阁餐厅
③ 雪场：滑雪大厅、二层票务窗口、客服中心、滑雪学校、雪具租赁区、出入通道【请根据指示牌标识通行】
注：季卡激活区暂不开放，季卡用户提前三天预约后，不需进行季卡激活，可直接上缆车滑雪。
④ 索道：1索、6索（其他索道将逐步开放）
⑤ 雪道：
高级道：6E银莲花、6F野玫瑰、8D斯阔谷、1E蒲公英、1D野罂粟、6G狼毒花、8A铁线莲、8B凤仙花、
中级道：1A曼陀罗、1C花锚、6C紫丁香、6B薰衣草、8C向日葵、1F田旋花、1B玉竹
3.暂不开放区域：云华宫、游泳馆、健身房、青龙餐厅、老北京餐厅等
开放对象
1. 入住云顶区域内营业酒店的非重点疫区游客（购票及季卡用户均需提前三天预约）；
2. 崇礼区本地居住人员，可不经预约，凭身份证和 区办出具的小区出入证，在入场处登记后进入雪场；
3. 为了您和他人的安全，以下游客暂且不接受预约：已确诊或疑似新冠肺炎人员、湖北境内、近14天有湖北居住史，与确诊/疑似人员有接触、有发热症状、孕妇或有基础病等免疫力较低的人员，还请您谅解。
预约流程
1. 云顶滑雪场内所有购票和季卡用户滑雪均需提前3天通过【云顶滑雪场游客入场预约登记表】进行实名制预约（崇礼本地区游客除外），非实名预约者一律不予接待，预订人与权益使用人必须为同一人方可有效；
【我们积极鼓励自驾出行，如需乘坐高铁、大巴等其他交通工具，请根据提示真实填写相关信息】；
3. 凭身份证件、预约回执信息或崇礼居住小区出入证在景区门岗核验后通行，根据政府指示要求，提供虚假信息、未预约或预约时间在三天内的，景区工作人员将会配合公安部门将其劝退，敬请各位雪友配合，还请谅解；
② 提交成功后请耐心等待，我们需将当日所有预约信息提交专班，专班与公安进行筛查，预约成功会以短信的形式通知，请注意查收；
建议先通过滑雪预约再进行酒店及雪票等相关的预定；
③ 预约滑雪成功客户：携带本人身份证、预约回执信息、酒店预订单经门岗核实后进入景区；
预约滑雪未成功客户：禁止入场。
保障措施
1. 为保障雪友安全，云顶滑雪场原则上只保留一条出入通道，出入口将设置入场检查和醒目的告知牌，对入场游客进行体温检测和登记，并提醒游客雪场受控的相关政策。对无预约凭证、未佩戴口罩和体温异常的游客禁止入场；
2. 密苑云顶乐园将餐厅划分为就餐区和消毒区，加大餐桌距离，避免面对面就餐，取消提供生冷食品，采取限流用餐，请游客错峰并按照要求进行用餐，同时提倡电子点餐、房间内就餐；
3. 工作人员每日将在酒店、餐厅、雪具大厅、缆车等区域进行2次以上消毒和通风，请您放心前往以上区域。
无接触购票
1. 季卡用户预约完成后不需进行季卡激活，可直接上缆车滑雪；
2. 需要购买雪票的游客，可凭预约凭证，在门岗处领取云速卡；
② 进入购票页面后，选择有卡购票；
◆ 先扫描您手里的云速卡二维码；
◆ 填写持卡人信息，红色*为必填项，其他为选填项；
◆ 选择开始滑雪时间；
◆ 选择雪票—点击“购买”；
◆ 选择租赁物—点击“购买”，保存关闭；点击“确认”；
◆ 选择课程—点击“购买”。
③ 产品选择完成后，点击下方“确认”，点击“同意”；
④ 进入支付页面点击“立即支付”，完成购买。
⑤ 如何退还雪具押金？
注：退还押金前请先确保您的雪具已经归还，雪具超时费用和损坏赔偿费用需要在雪场收银前台进行单独结算。
⑥ 使用后的云速卡怎么办？
云速卡可以重复使用，已绑定您的个人账户，您可以在下次抵达度假区的时候再次使用，成为您畅快滑雪必备的必备神卡。
◆ 这个雪季想要畅快滑雪，您可能只去一次滑雪前台就够了。使用密苑云顶乐园云速卡，可以随时通过微信完成买雪票、租雪具、请教练、退押金等操作，无需每次都到滑雪前台办理，更加省时省心；
◆ 使用云速卡，可以直接到雪具租赁处刷卡领取雪具，过程更加方便快捷。对于爱滑面条雪的自带板用户来说，在车里换好装备，您可以从停车场直接去缆车站，刷卡过闸机，更轻松、省时的抢坐第一趟缆车。
入场须知
1. 除崇礼区本地居住人员外，未经预约游客禁止入内；
2. 请各位雪友做好个人防疫工作，时刻佩戴口罩，随身携带身份证，凭预约成功信息及本人身份证方可进入景区，希望各位雪友积极配合工作人员体温测量和身份核实工作；
3. 根据政府要求，实行游客滑雪与食宿统一管理制度，游客住宿和就餐应在预约的雪场内进行；
4. 请各位雪友尽量提前换好滑雪装备，尽量减少在雪具大厅停留的时间。不要聚集聊天，换完装备后迅速进入户外场所；
5. 在票务窗口、酒店前台、客服中心、雪具租赁、雪具存取等区域内办理业务的游客，除口罩外建议配备一次性手套。排队人数不超过5人，并与前后的雪友保持1.5米以上的距离，业务办理完成后即可离开，减少停留时间；
6. 乘坐缆车时，请配合工作人员指导安排，每个吊厢及吊椅不得超过2人乘坐；乘坐摆渡车时，请隔座乘坐，每排乘坐人数不得超过2人；请雪友相互之间保持至少1.5米距离；
7. 根据政府要求，限额预约滑雪期间，云龙通滑季卡用户预约后只限在一边雪场使用，不可当天通滑使用；
8. 限额预约滑雪期间，密苑云顶关于“高铁票抵现金/雪票/观光缆车票”活动暂时停止；
9. 目前，景区暂不接待重点疫区、有接触史、孕妇及有基础疾病等抵抗力较差的游客，还请谅解；
10. 云顶滑雪场密切关注疫情发展，积极响应政府相关部门要求，任何进入景区的宾客如感到身体不适，请及时与身边的工作人员联系，我们将竭尽所能提供服务和支持，保障广大宾客的安全，如需帮助请拨打400-168-1234；
11. 本次阶段性开放为限定区域开放，请您勿前往非开放区域；
12. 凭身份证和崇礼小区出入证进入雪场的在崇礼本地居住的游客，需同时执行崇礼区出入小区管理相关规定。
关于云顶滑雪场受控开放预约滑雪，我们整理了一份问答，请仔细阅读，希望能帮您答疑解惑，也请各位雪友严格按照预约流程操作，祝您滑雪愉快。
01
Q：我是崇礼户籍/我在崇礼有房，可以不住酒店吗？
A：不可以。根据上级政府下放的防疫要求，目前崇礼区居民上山滑雪，也必须要在度假区酒店住一晚，需要按照 区要求返回所在 区，有些 区会要求隔离14天，请以所在 区的要求为准。
如果您是崇礼户籍并持有小区出入证，可以凭身份证件和小区出入证，在度假区门口扫码登记进入度假区，为避免排队拥堵，浪费时间造成聚集，我们建议您提前扫码登记；如果您是外地户籍，但一直在崇礼居住，持有崇礼区的小区出入证，相关流程与崇礼本地居民一致。
02
Q：回到当地还要隔离14天吗？
A：从崇礼返回是否需要隔离医学观察，要根据您当地省份城市疫情防控政策执行，建议您咨询当地政府部门或 区工作人员。
03
Q：我是北京人（非崇礼籍等其他城市或地区），如何预约？需要怎么操作？
预约滑雪每日下午16:30停止三日后入场名额登记。
04
Q：为什么需要提前三天预约？
如今天是3月2日，则可以预约3月5日之后的滑雪，如预约时间超过16：30，建议您再往后延一天预约。
05
Q：已经提交预约，如何了解是否预约成功了？
A：预约成功会发送短信通知，请您耐心等待并留意短信。
我们的工作流程是：
06
Q：预约信息提交成功后，预约了酒店并购买了雪票，但预约一直未通过，如何退订？是否全额退订？
A：如果您一直未收到预约成功的短信，或因高速封路等不可抗力因素造成无法出行，提供相关证明后通过原预定渠道全款退订，为确保您的服务体验，建议您通过官 、微信、密苑云顶乐园飞猪旗舰店等自营平台预定。
07
Q：雪道全开了吗？预约滑雪成功，可以使用云顶季卡吗？
A：我们目前开放１ 缆车和６ 缆车，您可以在１区、６区、８区的雪道滑雪，建议您关注密苑云顶乐园订阅 每日更新的雪况；
预约滑雪成功后，云顶卡类均可正常使用，季卡及滑雪次卡在预约时提前填写季卡IＤ或身份证 ，核实后可以免激活使用。
观光缆车票暂停销售。
08
Q：目前免费的政策是否还可以正常使用，直接预约就可以吗？
09
Q：在哪里可以预订酒店？
10
Q：是否可以住在云顶丽苑？
A：目前云顶丽苑尚未获得政府批准开放，需政府批准后才能入住度假区。如未预约就前往度假区，将无法入园，责任自负，我们会及时跟进云顶丽苑的开放情况。
11
Q：一直住在云顶丽苑的业主如何预约滑雪？
12
Q：如果我连续３天（或其他天数）住在密苑云顶乐园内的酒店，是否每天都预约滑雪？
A：入住密苑云顶乐园区域内酒店，预约滑雪时标注清楚入场日期和离场日期，预约一次即可。
13
Q：我可以携带狗/猫等宠物进入度假区吗？
A：根据酒店要求，禁止携带宠物入住酒店，携带宠物也无法进入度假区，请您妥善安置好宠物后，再制定滑雪行程。
14
Q：疫情期间去滑雪，有什么注意的事项？
A：1.疫情期间，缆车吊椅最多同时乘坐２人；
2.入住密苑云顶乐园区域内酒店，需按照标准入住人数办理，不予以加床服务。
4.住酒店客人每天早上八点半、下午六点半需要到酒店前台登记体温。
15
Q：就餐如何解决？
A：目前，密苑云顶乐园将开放蓝湖餐厅和金花阁两个餐厅，您可在上述餐厅就餐，期间将限流分散就餐，请您遵守餐厅规定。
同时提供订餐和酒店客房送餐服务，房间内配有送餐菜单，您可自行选择。
16
Q：云顶滑雪公园游戏的兑换券/其他活动兑换券，还可以使用吗？
A：可以使用，雪票兑换券请直接票务窗口兑换，客房兑换券请拨打400-168-1234电话预订，如您持有其他代金券，也可拨打客服电话咨询。
17
Q：高铁票抵现购买雪票预订酒店的活动还在开展吗？
A：目前该活动已结束。
18
Q：请问寄存在云顶的雪板能一直存放吗？
A：可以，我们会妥善保管您寄存的雪具。
19
Q：如果我不滑雪只想进入景区取雪板，应该怎么办？
20
Q：请问有分别去高铁站和张家口机场的大巴吗？
21
Q：VIP休息室正常开放吗？
A：疫情防控期间，为减少接触，VIP休息室将暂停开放，您可提前预约将雪板取出，每日滑雪期间将雪板寄存在免费寄存处，离开时可再次预约将雪板寄存至VIP休息室。
富龙滑雪场
2019-2020雪季是个特殊的雪季，疫情中断了滑雪，但是我们的心始终在一起！富龙滑雪场采取多种安全保障措施，制定了完善的恢复营业的工作方案，在做好疫情精准防控的前提下，于3月1日和大家再次见面啦！
开放时间及区域
开放时间：8:30-16:30
开放区域：售票大厅、滑雪学校、木栈道物业服务区域、车库
开放餐饮及超市：食间万物、岚山会所、百思得超市
开放缆车及魔毯：L1、L2，初级道魔毯
开放雪道：根据每日雪况，详见雪场当日告知
指定住宿酒店：张家口崇礼富龙假日度假酒店
复业安全措施
1. 富龙滑雪场内各场所严格遵守疫情防护，滑雪大厅内票务区、餐饮区域等每日进行消毒处理，让您在健康安全的环境下享受滑雪的乐趣；
2. 造雪机日夜轰鸣，压雪机也忙碌地开过扬起大片雪花，在湛蓝的天空下排出整齐的“面条雪”；
3. 作为雪友预约富龙滑雪场的指定住宿，富龙假日度假酒店为您提供贴心专业服务、洁净舒适的环境、安全卫生的食品等，恢复营业期间将严格执行国家有关防疫工作规定措施，做好按时消毒工作，员工及宾客需佩戴口罩进入酒店，同时对宾客进行体温测量、信息登记等工作。
预约流程
游客必须提前三天 上预约。售票服务大厅客户咨询台对实名制提前预约进入的游客实行预约信息核验，不接待未预约客人。
② 入场人员需每人单独填写一份预约信息，游客必须先成功预订富龙假日度假酒店后才可进行预约否则入场预约无效。
入场须知
富龙滑雪场实行限额预约制度！
1. 滑雪需提前三天预约，游客需持电子预约凭证入场；
2. 禁止确诊或疑似新冠肺炎人员、目前在湖北境内的、近14天有湖北旅居史的、与确诊或疑似患者有密切接触史或同车同厢同舱且未过隔离期的、发热人员、孕妇和有基础病等抵抗力较差的六类人员预约入场；
3. 游客需如实填写预约相关信息，并提供个人健康承诺书和抵离雪场的交通方式、班次车次。雪场统计汇总， 区疫情应对办，公安机关进行大数据筛查，各相关检查组凭此放行；
6. 实行游客滑雪与食宿统一管理制度。游客住宿和就餐应在预约的滑雪场内或滑雪场指定酒店，由滑雪场接送、进行封闭管理；
7. 雪场只保留一条出入通道，雪场设置三处测温点；
① 在雪场地下车库入口设置体温检测处，对驾乘人员进行体温检测；
② 在售票服务大厅入口设置体温检测处，对所有进出人员进行体温检测；
③ 在售票服务大厅扶手电梯前设立第二测温处，避免因为室外温度低造成测温不准确；游客需配带口罩、配合工作人员测量体温、填写《预约游客情况统计表》、提供过往行程记录、避免聚集保持1.5米间距；
8. 游客乘坐吊椅时，每个吊椅最多同时乘坐2人；
9. 购票等窗口办理事宜，请在2米等候线外等待，排队间隔1.5米，避免拥挤。
还需各位雪友提供过往驻地查询结果，查询方式如下：
吃在富龙
雪友们可以到四季厅三层食间万物、雪场L1索道顶端岚山会所，滑雪之后的美食盛宴这里都有。
住在富龙
特殊时期，预约滑雪游客指定住宿酒店：张家口富龙假日度假酒店。
1. 入住办理流程
① 富龙假日度假酒店入口封闭，宾客需前行，通过其他通道前往酒店；
② 步行宾客需前行100米，通过步行宾客通道前往酒店；自驾宾客需前行150米，进入雪场地下停车场，驶往洲际酒店地下停车场；
③ 在地下停车场入口处进行体温测量，信息登记，核对预定凭证；
④ 富龙假日度假酒店大堂进行体温检测、信息登记；
⑤ 体温正常，预定信息核对完毕后办理入住。
卫生环境防控
1. 卫生间每1小时使用84消毒液进行喷杀；
2. 设置专门收集口罩专用垃圾桶，专职人员收集、运送、一天两次焚烧处理废弃口罩；
3. 大厅内垃圾桶每1小时使用84消毒液进行喷杀；
4. 垃圾统一运至万龙路垃圾桶存放，垃圾房内不存垃圾；
5. 电梯每1小时使用84消毒液进行喷杀，且放置纸巾便于顾客使用按键；
6. 营业结束后使用喷雾机对滑雪大厅各楼层、车库进行全覆盖、全方位、无死角喷杀；
7. 对门把手、扶手、护栏常接触的部位进行重点酒精消毒；
8. 滑雪大厅内所有空调关闭，营业结束开门通风；
9. 对滑雪卡、出租的雪具、自助取票机屏幕按钮等部位实施“每客一消”。
如何抵达富龙滑雪场
特殊时期，来富龙滑雪场滑雪最安全方便的方式当然是自驾，高铁到太子城站的现在大部分还属于停运状态。
富龙四季小镇位置：张家口市崇礼区西湾新区万龙路口南
自驾：京藏高速（ G6 ）- 宣化 – 张家口方向 – 张承高速（G95）—行驶约55公里至崇礼南出高速右拐直行5公里即到。
阳光正好，天蓝无风，
我们重新相约在19-20雪季，
放肆撒欢吧！
第二次开板，
崇礼五大滑雪场已准备就绪，
你，
准备好了吗？
只要努力，
一切美好都会如约而至！
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