呼叫中心系统哪家好，有什么优点？

呼叫中心哪家强？

现在市面上的呼叫中心系统一般分为两种：一种是单一做呼叫中心的厂商，如天润融通、合力亿捷；另一种做综合性智能客服系统，呼叫中心只是其中一个功能模块，如帮我吧、udesk等。

选择单一功能产品还是综合性产品，需求不一，无法以偏概全，但个人觉得95%以上的企业还是推荐使用综合性产品。原因如下：

1、呼叫中心产品技术壁垒较低，单一产品和综合性产品，原理基本一致，我们要考虑的是产品的稳定性、并发性能、厂家口碑等。

2、无论是做客户服务还是内部电销使用，随着企业规模的扩大，仅仅运用电话服务绝度不能满足应用需求，如果后期有在线客服、工单系统等应用需求，虽然上新产品能满足应用，但是多个产品间割裂，数据难整合，平台切换致使工作效率低等问题，还会困扰着企业，得不偿失。

3、现在很多综合性智能客服系统，模块间即融合又相对独立，可以单独售卖。如帮我吧智能客服，可根据客户需求，单独购买呼叫中心模块，价格也比单一呼叫中心产品便宜。产品支持多线路接入和亿级并发，采用核心秘钥技术，足够安全，可以说性价比非常高了。

帮我吧呼叫中心3大应用场景

帮我吧智能客服可根据客户需求，在现有使用基础上，其他功能模块，如在线客服、工单系统、外勤客服、大数据BI等，快速开通、加点，扩展性非常高，灵活方便。

企业发展不能只顾眼前，而应该远虑，系统工具的选择与应用，也是如此。