外呼行业：从刚需到品控的全面升级

前两年，电销外呼系统系统成为了行业内炙手可热的产品，由于受到外部环境的影响，让这个行业迎来了春天，也收割了一波红利。

但是，随着时间推移，市场上已经不复存在行业的真空地带，在万物皆可卷的情况下，这个行业不可避免的，也卷了起来。

而这就给广大的消费者带来了很多误区，作为消费者来说，对于这类产品的基本要求是，一次购买，终身免忧，可实际上，在众多产品的使用过程中，都出现里或多或少的问题。

如果说前期的市场红利是因为外部环境所带来的刚需，那么未来的市场更多的则会倾向于品控的全面升级，也是一群草莽向着正规军前进，必然需要经历的过程。

而对于产品的品控来说，都应该具备以下的性能，且能在行业内部达到共识，同时，也真正的能给与消费者进行商业赋能，形成良心的市场竞争，从而增加客户与产品的使用粘性。

一：系统的稳定性

电销系统的稳定性是每个呼叫中心供应商都在追求的，也是每个想购买电销系统的企业十分看重的。在呼叫中心判断一个系统是否稳定，可以从是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常电话食肉能呼出呼入、系统内数据是否有丢失的现象、来电 码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象来判断系统是否稳定。现在一般购买系统前都可以进行试用，满意后再签合同进行使用。

二：系统的功能

电销系统的功能有很多，企业一般情况下不会用到系统所有的功能。但是却有一些必备的功能，如下：外呼管理、录音管理、统计 表、客户资料管理、公告管理、来电弹屏、待办事项提醒等，这些是一个电销系统所必备的功能。

三：售后服务

中小型企业在选择系统时少不了运维，运维是连接客户和供应商的中坚力量，他们能够将客户提出的需求转化为后端技术开发能听懂的要求，进而快速开发出满足客户需求的产品或功能。

电销系统运用在各个行业，从过去的传达室的角色转变为现在企业必备的角色呼叫中心内在系统技术也发生了翻天覆地的变化，成为了企业必备的部门和产品之一。

外呼系统具有如下优势：

1、高效外呼，帮助提升销售业绩

2、配置灵活，适应各行业及场景

4、优化外呼策略，降低投诉风险

5、电话外呼系统安全性高。

6、客户数据安全可靠，保护您的客户信息。

7、公司安排资深售前人员，通过对客户需求的交流、引导和沟通确定最合适的需求方案。

8、为客户提供本地化的项目实施服务，确保设备安装培训，软件部署，系统培训。

9、全天候运维保障，可为所有高保障级别客户提供7*24小时运维服务。

外呼系统线路稳定，性价比高，售后服务体系完善，客户满意度高。