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近几年，不少抢票软件开通了“加速套餐”“极速抢票”等功能，有的还推出了有偿抢票服务，或者要求分享转发链接以提高曝光度。用户可使用抢票软件预约近两天发售的车票，提前付款，系统自动刷票下单。然而，铁路部门表示，从未对第三方平台授权过抢票功能，很多人都在用的抢票软件中藏着很多“坑”。
据业内人士介绍，用户在使用12306购票时，每一次操作都是在请求一个接口，而抢票软件的原理就是用服务器定时对这些接口发送申请达到刷票的目的。当用户在第三方平台注册抢票时，会输入大量的个人信息，存在极大的信息安全隐患。此外，为提高抢票成功率，第三方软件投入的大量服务器请求不仅分散了系统运维人员的精力，也增加了12306购票系统的运行成本，对平台承载量造成不小冲击。一旦用户信息泄露被不法分子利用，或者系统因抢票软件频繁刷票造成故障，“加速包”欲速则不达，反而会拖住大家归乡的脚步。
今年，12306推出的“候补购票”新功能正是技术更新中的一个亮点。旅客如遇车票售完的情况，在电脑或手机客户端12306平台登记购票信息支付预购票资金后，一旦出现退票、余票，12306系统将自动为其购票。对于“候补购票”功能在春运期间发挥的作用，国家铁路局市场监测评价中心铁路运输市场研究所所长崔艳萍评价：“新功能在一定程度上能够缓解服务器压力，抵制抢票软件。但由于春运期间热门方向的车票本来就供不应求，所以新功能在春运期间只能起到辅助作用。”
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