电销行业封 ,这个问题已经困扰了大家好几年了,到底怎么做才能不封 ?那当然是不用卡打电话就不封 了!这看起来好像是从根源上解决问题了,我都不用卡了你还怎么封我 。所以这两年各种外呼系统软件层出不穷,从最早的群呼, 码池,到现在的回拨线路,小 ,不管是那一种,他们共同的地方就是不需要用到自己的卡给客户拨打电话,自然就不封 了。但用过这些工具的朋友就知道,用一段时间还是会出现停用的情况,那这又是什么原因呢?其实答案很简单,因为这些工具没有解决一个核心的问题,那就是投诉。从17年315曝光电销骚扰严重,营业厅卡开始被管控,到后面出现的虚商卡,再就是各种线路, 络电话,可是封 停用的现象从来没停过,为什么?因为这些工具解决当下封卡问题的原理是逃避投诉,或者把投诉转移,也就是从投诉客户自己的 码变成投诉他们的线路或者 码,有一些还会加密透传改 ,让客户投诉了一个寂寞,但是这种外显又有谁会接呢?所以也没多少人会用到这种,除非一些极端的行业!
抛开合不合法来说,很客观的讲现在市面上流行的几种外呼系统还是很好的解决了当下的封卡问题,至少暂时是不封了,会停再说。但是真的就没有其他更好的办法来解决这个问题吗?今年已经拟立法要管控 络电话以及各种转售的sip线路,就连插多卡的设备都不行,等到明年真的落地了,这些工具肯定会提前停用,然后停用之后肯定又会冒出来,但这时如果你还在用,那就已经成为违法行为了。那这个时候我们是冒着违法的风险去打电话还是回到用卡打电话还是干脆放弃电销呢?我相信到时候三种选择的人都会有,但只有第二种是安全的,理智的,但用回 码卡来打电话又要面临着最头疼的封 问题,到底应该怎么做?
其实答案真的很简单,既然电销管控的目的是减少骚扰,减少投诉,那大家做电销不去骚扰,不再有那么多投诉的情况,这个管控的目的不就达到了吗?卡还会封吗?有人说我们公司电销很规范,从来没有过投诉,但是卡还是封!首先我得表扬你,然后同情你,最后我得告诉你为什么,还是投诉的问题。如果你用的是营业厅卡,那不好意思,打多了就是会封,因为电话打得多投诉就多,打得少投诉自然就少,三大运营商的管控就是这么直截了当。如果你用的是电销卡,那没办法,卖卡的人他们得活啊,卡费是他们的利润,哪里要卡他们就卖到哪里啊,他们找到了你一家做得好的没有投诉的,但是下一家投诉一堆,总的投诉还是超标,你的卡被连累。那么有没有办法让和你用同一批卡的客户和你一样很安全呢?也就是像你一样很规范,没有投诉,答案是有的。这就需要制定一些行业的规则,需要有人监督,需要有人执行规则的奖惩,有人会被淘汰,但留下来的将会看到他身边的人和他是一类人,是不是非常的安心呢?
如果你碰到了封卡问题,当下自己没投诉,或者有投诉想知道怎么才能减少投诉,你想成为那“一类人”,欢迎加入我们!
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