掌握这些新技术，数字化转型就成功了？

数字化变革的根本是技术的发展

数字化时代，数字化变革无处不在，各行各业都在数字化的洗礼下，发生着翻天覆地的变化，“传统产业被颠覆，传统商业被重构”正成为司空见惯的商业现象。然而究其本质，我们发现这些变化得益于近些年云计算、互联 、大数据等新一代数字技术迅猛发展，以及其在商业领域的深度推广与应用。

颠覆传统商业的新一代数字技术

以往，信息技术只是被视为企业管理的支撑手段，比如现在企业比较常用的ERP、CRM、SRM、MES等IT系统，都是通过IT系统来帮助企业固化业务流程，通过无纸化、电子化来提升不同管理环节的信息流转效率。如今，物联 、大数据、云计算、移动互联 、人工智能、区块链等新技术则被视为企业赋能的驱动力，正在为企业的资产、设备、组织、人员重新赋能，数字化技术日渐成为数字化商业的核心元素。

1）云计算，数字化转型的必由之路

云计算被业界视为推动数字化转型的主力，是数字化转型的基础之一。Gartner对云计算市场的分析表明软件即服务（SaaS）在2016年已经进入成熟应用阶段，云平台市场渗透也已超过20%的企业。云计算相较传统的IT服务，在灵活性、可扩展性、安全性等方面更具优势，同时具备更低使用成本，更便捷的自动化服务交付。

对于企业数字化而言，数字化转型的过程就是一个不断探索和试错的过程，这个过程中SaaS、PaaS、DaaS、BaaS、IaaS等云服务可以更好的满足企业复杂多变的业务转型需求，降低企业的试错成本，缩短探索周期，并能够有效控制IT建设风险。如今，ERP、CRM、SRM、HCM等管理应用云化以及云数据库、云安全、云基础设施服务等已经进入市场快速渗透阶段。

2）大数据，全面进入行业应用

大数据是数字化转型的核心要素，金融、零售、工业、医疗、健康等领域成为大数据应用的热门行业，大数据的应用领域比较广泛，无论是智能制造、数字营销，还是智慧运营、智能风控，大数据都是其核心基础能力。运营型分析是目前各行业对大数据最为普遍的应用，进而是产品分析和客户体验改进，最终进化到对企业持续发展至关重要的商业模式创新和风险管控。数据即服务，基于大数据的商业模式创新已经随处可见，大数据将成为数字企业最基本的技术能力。未来所有数字化转型的企业都需要具备大数据采集、处理和分析能力，率先建立大数据平台并将大数据能力与商业模式创新相结合的公司，将获得明显的智能化、数字化的领先优势。

3）物联 ，进入平台化发展阶段

物联 是实现对设备、物质进行数字化赋能的关键技术。物联 技术用途广泛，遍及智能交通、环境保护、公共安全、智能消防、工业监测、环境监测、食品溯源和情 搜集等多个领域。物联 的演进正在从物物连接发展到泛在感知、认知计算、预测分析。基于物联 终端的边缘计算模式正在快速创新物联 的商业模式，其企业应用场景也从单纯的设备与设备连接（M2M），发展为对资产的智能化赋能。物联 的普及正在从设备、 络向平台化方向发展，工业物联 平台正在成为各行业新旧动能转换关注的焦点。

4）移动化互联 ，企业数字化转型的突破口

根据用友2017年以来对数字化转型客户的持续跟踪调研，92%的客户会不假思索的将企业移动化办公、移动化审批、移动 表和决策、 会化沟通与协作、实时获取数据与信息共享、实时分析与决策等数字化工作平台视为企业数字化转型的起点。据《IDC2016中国 交化移动办公软件市场跟踪 告》显示，截止2016年末，中国 交化移动办公软件市场累计企业用户达到 1158.4 万家。不仅企业办公快速移动化，企业产品研发、采购、仓储、生产、销售、服务等业务移动化也已经非常普遍。移动化彻底改变了企业内外的连接、沟通和协作方式，同时也重新定义了管理，重新定义了组织。

5）人工智能，未来十年最具颠覆性企业应用

人工智能将是未来十年最颠覆性的技术，不仅改变人类的生活，还将改变企业的方方面面，AI将成为企业数字化商业能力的重要实现技术。人工智能应用（Applications of artificial intelligence）的范围很广，包括：计算机科学，金融贸易，重工业，交通运输，远程通讯，医疗诊断，科学发现等诸多行业、领域。Gartner2017年8月发布的 告显示，AI技术因其复杂性，曾经很遥远，但在今天大数据、云计算、机器视觉、深度学习日趋成熟的情况下，人工智能已经成为 CIO 需要关注的重点方向，并将在未来三年内成为 CIO 考虑的五项重要技术之一。

6）区块链技术，数字化转型的下一个颠覆性技术

绝大多数企业对区块链技术并不熟悉，区块链的大多数上技术还处于研究阶段，并不成熟。但是区块链是未来数字化转型的一个重要方向，也可以是物联 、云计算、大数据、人工智能之后下一个最重要的颠覆性技术。区块链技术，也被称之为分布式账本技术，是一种互联 数据库技术，其特点是去中心化、公开透明，让每个人均可参与数据库记录。企业现在需要关注未来的基于区块链的交易模式、可信机制与现在的方式可能并不完全一样，区块链交易 络的去中心化意味着企业与客户回到了原始的一手交钱、一手交货这种实时交换模式，这将是数字化技术对商业模式带来的一次重大变革。

数字化技术对商业的改变

数字化技术的发展与应用，带来了新一代技术与全新商业创造性思维再组合，与体验和互动、营销和配送、运营和生产以及组织、协同等企业经营要素产生激烈碰撞，不仅会影响客户、市场、供应商等价值链要素，甚至有可能重构整个行业价值体系。数字化技术的发展与应用，不仅改变了人们做生意的方式，而且改变了人们做生意的规则。

1）竞争格局变了。

数字经济与实体经济深度融合，跨界与颠覆正成为一种潮流。百度、阿里、腾讯、 京东、小米等互联 巨头积极布局数字化生态，零售业、制造业、金融业、医疗、农业等都在面临深入的数字化颠覆与渗透。数字技术深度应用，市场竞争愈加激烈，行业间的相互渗透融合亦愈加普遍，如今我们已经很难清晰界定某个企业或者某个行业界定的单一“属性”。

数字化时代，企业经营的方方面面正在被颠覆或改变，商业模式被重新定义，产业生态被重新定义。从商业模式上看，垂直行业电商平台、大数据交易平台、供应链共享平台等平台型商业模式盛行， 络化协同设计制造，服务型制造等制造业转型模式也被越来越多企业付诸探索；从产业生态而言，越来越多的企业从技术生态、产业链生态的角度着手变革，打破过去以单个企业为核心的上下游产业合作伙伴关系，逐步转化成去中心化化，资源共享，信息互动的商业生态 络，越来越多的企业着手探索将上游供应商、下游经销商、分销商与消费者等产业链上各个环节的参与者融合到全新的数字化生态平台上，借助新一代数字技术实现全产业链的生态连接、资源共享，商业协同。

2）客户需求变了。

首先，客户需求变得越来越个性化、多样性，完全打破了传统产品和零售对客户制定的“一次性的标品购买”的交易“规则”。麦肯锡《2017中国消费者研究 告》显示：越来越多的消费者表示，除了购物体验要符合自己的行为模式，也希望产品能满足个性化需求，彰显自己的独特品味。同样，这种基于个性化的需求变化早已不再局限于B2C市场，在B2B市场这一趋势同样表现明显。

第二，线上线下相融合的全渠道购物已经成为主流消费方式。如今，消费者不仅看重全渠道购物的灵活性，还希望能乘兴之所至，随时随地随性购物。我们将此称为“场景触发式购物或体验式购物”。

第三，微信、Facebook等 交媒体的兴起，改变了人们生活方式的同时，也给人们的购物习惯带来的巨大的变化。一方面 交媒体迅速成为重要的购物渠道，人们可轻松在 交媒体上选购和下单；另一方面，越来越多的消费者通过 交媒体获取某个产品或某项服务的 络评价， 络 区口碑对消费者购物决策的影响变得越来越大。

3）运营管理模式变了。

数字化，要求企业变革旧的运营流程和业务模式，同时还要更敏捷、更灵活、更智能。当今市场瞬息万变，随意性试验或是毫无规划的数字化举措并不可行。在专注于客户体验重塑的同时，企业还需要着力于将数字技术融入制造、供应链、财务和人力等后台运营环节中，从而提升运营效率和降低成本。

借助大数据整合，优化企业优化决策、改善资源分配，实时监测运营状态及掌控经营情况，更好地倾听客户洞见；借助物联 、云计算等数字技术，构建智能工厂，实现智能制造、智能排程、智能物流、远程运维，实现制造过程可视化、设计制造一体化、个性化定制、 络化协同制造；借助互联 平台打造数字化供应链，实现物资采购全球寻源与供应商动态管理与评价，通过企业 交工具实现与产业链伙伴间的信息共享与业务协同；借助共享服务平台建设，探索财务、人力资源和信息技术等方面服务共享与精益化管理，打破业务部门之间的“围墙”，实现端到端的价值导向服务，大幅缩减运营成本，提高运营效率，降低运营风险。

如今的商业与过去已大不相同，充分利用新一代数字技术，调整经营方向和经营模式，实现企业全面数字化，已成为当前经济环境下企业保持市场领先地位的首要生存之道。