今日公布的电信服务质量通告（点击查看通告全文）显示，2018年一季度，工信部对56家手机应用商店的4万款应用软件进行技术检测，发现违规软件46款，涉及强行捆绑推广其他应用软件、未经用户同意收集使用用户个人信息等问题(详见下图)，已责令下架。
2018年一季度检测发现问题的应用软件名单
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序 |
应用商店 |
软件名称 |
版本 |
所涉问题 |
|
1 |
免费市场 |
爸爸的假期kimi2动态壁纸 |
V2.1 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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大书法家 |
V2.4.9 |
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魂之幻影-横版格斗动态壁纸 |
V6.3.31 |
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建筑设计 |
V3.5.0 |
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今日头条新闻 |
V1.0.0 |
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经典连连看 |
V9.0.0 |
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2 |
绿云应用下载 |
DIY头像秀 |
V1.7 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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安卓优化大师 |
V1.5.0 |
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宝贝随身听 |
V4.0.6 |
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琼瑶言情小说合集 |
V4.0.4 |
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完美相机 |
V1.2.1 |
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3 |
久友下载站 |
QQ同步管理助手 |
V5.2.0 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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懒人听讲座 |
V3.0.0 |
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人生感悟 |
V3.5.0 |
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外星人之谜 |
V3.5.0 |
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微故事 |
V3.5.0 |
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4 |
科威软件园 |
爱锁屏 |
V2.4.7 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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花千骨 |
V9.9.9 |
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省电优化管家 |
V1.2 |
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5 |
绿色先锋 |
宝宝甜品店-宝宝超市动态壁纸 |
V4.4.5 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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公主苏菲亚故事集 |
V6.3.31 |
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全民机械 |
V1.0.2 |
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6 |
手机乐园 |
宝宝晚安动画 |
V1.7 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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熊出没冒险岛-动态壁纸 |
V1.4 |
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真人来电语音 |
V2.1.0 |
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7 |
应用酷 |
么么岛 |
V1.0 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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神武赵子龙 |
V1.0.0 |
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心动庄园2 |
V3.0.1 |
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8 |
零度软件园 |
VLocker微锁屏 |
V3.6.0 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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苹果ios7控制 |
V1.33 |
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9 |
10399手游 |
滑雪登山大冒险 |
V1.4 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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汪星人历险记 |
V0.47b3 |
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10 |
91门户 |
钩机驾驶证练习 |
V8.5 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
|
神庙逃亡 |
V5.2.2 |
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11 |
56手机游戏 |
口袋韩语 |
V1.39 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
|
来找趣儿 |
V8.1.8 |
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12 |
应用宝 |
授权管理 |
V4.0.5 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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13 |
极光下载站 |
YY影院（证件照研究院） |
V9.6.4 |
未经用户同意，收集、使用用户个人信息 |
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14 |
找游戏手游 |
我的世界(我的海盗船世界) |
V1.0 |
用户不知情的情况下，自动向外发送短信 |
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15 |
酷派应用商店 |
免费超清电影 |
V9.4.2 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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16 |
小米应用商店 |
魔幻粒子 |
V3.9.0 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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17 |
极速下载 |
香蕉输入法 |
V1.7.2 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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18 |
安卓软件下载 |
先锋影音 |
V6.5 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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19 |
木蚂蚁应用商城 |
新三国争霸 |
V1.51.0608 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
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20 |
优亿市场 |
授权管理 |
V4.0.5 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
|
21 |
4399手机游戏 |
坦克大战（坦克大乱斗） |
V1.1.120 |
强行捆绑推广其它应用软件 |
除了公布有问题应用软件外，工信部还通告了 民关注的多方面工作。在电信服务申诉情况方面，2018年一季度，工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17057件，同比上升36.3%，环比下降25.0%(详见下图1、2)。各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
图1：2018年一季度基础电信企业用户申诉分类统计表
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申诉量(人次) |
季度用户申诉率 （人次/百万用户） |
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用户服务 |
络质量 |
收费争议 |
合计 |
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|
本季度 |
环比 |
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|
中国电信 |
1576 |
810 |
1465 |
3851 |
7.4 |
-26.2% |
|
中国移动 |
3444 |
1452 |
3706 |
8602 |
8.3 |
-30.9% |
|
中国联通 |
1599 |
534 |
1677 |
3810 |
8.8 |
-21.6% |
注：各基础电信企业被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信企业的申诉
图2：2018年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单
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序 |
企业名称 |
用户申诉涉及的主要问题 |
接入服务提供商 |
|
1 |
小米科技有限责任公司 |
用户投诉处理不及时 |
中国电信、中国联通 |
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2 |
苏州蜗牛数字科技股份有限公司 |
单方面停止通信服务 |
中国联通 |
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3 |
北京分享在线 络技术有限公司 |
单方面停止通信服务 |
中国联通 |
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4 |
阿里巴巴通信技术（北京）有限公司 |
限制用户更改套餐 |
中国电信、中国联通 |
|
5 |
深圳爱施德股份有限公司 |
用户投诉处理不及时 |
中国电信、中国移动、中国联通 |
|
6 |
北京迪信通通信服务有限公司 |
单方面停止通信服务 |
中国电信、中国移动、中国联通 |
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7 |
北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 |
限制用户更改套餐 |
中国电信、中国联通 |
|
8 |
北京国美电器有限公司 |
限制用户更改套餐 |
中国电信、中国移动、中国联通 |
|
9 |
天音通信有限公司 |
限制用户更改套餐 |
中国电信、中国联通 |
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