海康威视服务：录像机提示IPC用户被锁定、 络不可达怎么解决

海康威视普通录像机通道状态 错“用户被锁定”

问题形成的原因

1. 摄像机密码与录像机密码不一致的情况下点了“+”直接添加，不成功后多次重复用此方式添加；
2. 自定义添加时输入密码错误次数过多；

解决方法

NVR3.0界面

1. 主菜单—通道管理中删除通道管理中未添加成功的摄像机。

2. 主菜单—系统配置— 络配置—基本配置中修改录像机IP或者将摄像机断电重启。

3.主菜单—通道管理—IP通道中再用自定义添加方式添加摄像机，添加时管理员密码为添加的摄像机密码。

NVR4.0界面

1. 删除通道

通道配置—IPC通道，选择设备，点击删除

2.修改录像机IP或者将摄像机断电重启

修改录像机IP：系统管理— 络配置—基本配置

3. 自定义添加摄像机

通道配置—IPC通道—自定义添加，密码为摄像机的激活密码

普通录像机通道状态 错“ 络不可达”

问题形成原因

1. 交换机与设备之间的接线出现问题
2. 录像机的IP与摄像头的IP不在一个 段
3. 摄像机供电出现问题

注：在遇到“ 络不可达”时，优先检查一下摄像机是否供电正常，确认供电正常后，再进入如下排查步骤。

处理方法

场景一

交换机与设备直接的接线出现问题，主要有两种情况：

① 录像机与交换机之间的 线连接出现问题

主要现象：

录像机上所有摄像机的画面显示“无 络视频”，所有通道显示“ 络不可达”；

解决方案：

观察交换机上连接录像机的那个 线对应的 口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插 线，不行更换 线或者 口解决。

② 摄像机与交换机之间的 线断开连接了

主要现象：

录像机上个别或者部分摄像机的画面显示“无 络视频”，一部分通道显示 络不可达，一部分通道正常

解决方案：

观察交换机上连接摄像机的 线对应的 口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插对应的 线，不行更换 线解决。

场景二

录像机的IP与摄像机的IP不在一个 段：

主要现象：在确认交换机上所有的 口灯都正常闪烁的情况下，通道状态仍然显示“ 络不可达”

处理办法：

1. 检查录像机 段：

进入：主菜单—系统配置— 络配置—基本配置，检查录像机IP地址，若跟摄像机不在一个 段，可以修改录像机IP。

2. 若单个摄像机的IP段和录像机及其他摄像机不在一个 段导致的 络不可达：

注意：如果删除通道后搜不到删除的摄像机IP，则需要借助电脑上安装SADP软件搜索摄像机IP地址。

【SADP软件下载路径：官 （www.hikvision.com）-服务支持-下载-工具软件-Hikvision Tools（含SADP、录像容量计算等工具）-设备 络搜索软件（SADP）-下载】

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