跨境电商提高店铺转化率,Q&A千万别忽略

如何提高亚马逊店铺的转化率?

这是个好问题,但答案实在太多了。图片的选择,产品的价格,产品的亮点,review的数量,都有影响。其中,还有一个因素常常被人忽略,那就是亚马逊的Q&A。

Q&A是买家了解信息的一个窗口,是一个无形地供买卖双方互相沟通的一个渠道。做好Q&A,才能更有效提升转化。关于Q&A,可大有学问。

1、Q&A的概述

Q&A不可以自问自答,卖家账 只能回复买家发出的问题,而不能发起问题。当然,如果你自己有买家的账 ,理论上是可以自问自答的。但是切记切记要注意防止IP的关联,一旦被亚马逊判断为关联,就会被删评,还可能引发后续的问题。

什么样的买家才有资格留下review和Q&A呢?在亚马逊消费了50美元以上的消费者就可以。

2、利用Q&A提升listing权重

了解了Q&A的基本原理后,我们就可以开始着手改善listing和转化了。需要注意的是, Q&A少于3个,是不会显示的,所以如果有产品先上架,可以考虑尽快增加Q&A的数量,哪怕只有1个也是比0个好要很多的。

跟review一样,Q&A越多,内容越丰富,对listing的增益就越高。不过这个“多”也是要有个度的,因为有卖家自己刷Q&A,结果因为刷太过火,导致被发现。

比如新品,通常前期可以安装4~7个Q&A,后期,按销量的增长逐渐增加。一般来说,一个长期出单的listing,通常由10~15个listing左右是合适的。

3、在Q&A中设置关键词

别忘了,Q&A也是亚马逊系统的一部分,其中的关键词组也会被亚马逊系统抓取甚至收录。所以,你的关键词设置得好,接近自己的产品,还可以提升自己的匹配度。Q&A中填入核心关键词,可以增加产品与关键词的相关性,当消费者搜索的时候就能立刻看到产品,因为Q&里面含有的关键词越多越详细,匹配的精度也越高,

说到关键词,其实我们可以参考google或者必应这些常见的搜索搜索工具,这些工具反映出的就是外国人对于某件产品所关注的点。根据他们的问题来设置自己的关键词,有时候可以带来意料不到的惊喜。

4、活用置顶功能

Q&A收录的往往是卖家最想了解的产品特点,所以我们要活用置顶功能。把卖家最关注的细节放到最上方。这样一来,让买家一眼就能看到,说不定能增加几笔订单的转化。

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