今天和大家分享一下客易聊客服软件的渠道分组概念，对于业务线比较多的企业来说，渠道分组的功能特别是实用，能够进一步提高企业的管理效率。
以下将以一家从事旅游服务的企业为例，来讲述客服系统的渠道分组功能是如何发挥作用的？
一、何为渠道？
二、渠道分组
三、建立渠道分组的好处
建立起渠道分组后，对于企业来说可以把合适的客服放在对应的渠道分组中，让专业的人做专业的事。而只有在组内的客服才能收到与该业务相关的信息，这样一来不会不同的业务之间不会互相干扰，同时企业的负责人又能在一个平台内对自身的业务进行统一的管理。
四、在客易聊客服平台如果建立渠道分组
操作也非常简单
首先注册客易聊平台的账 ：
客服系统-用户注册
然后下载客易聊APP，客户端直接登录也可以（以下以APP的操作进行说明）
新建渠道分组页面会展示渠道组内工作人员的信息，管理员可以随时通过添加或者删除对组内人员进行管理：
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