实测 购App“长辈版”：功能精简 图片放大

出门要看健康码，医院挂 得预约，打车先来“滴”一下，有多少爸妈正在努力追上互联 的步伐。

而从电商购物到短视频娱乐，老年人早已身处互联 世界之中，一方面，互联 给老年人生活提供了便利性，但更多的是老年人面临“高速行驶的互联 ”难免有些陌生与不适。

六大线上购物App推出适老“长辈版”

京东《银发经济崛起——2021老年用户线上消费 告》显示，银发族是消费市场的重要增长动力，2021年前三季度银发族 购销量同比增长4.8倍；适老家居行业发展使银发族更享受家庭生活，适老家居消费增长近1倍。

告显示，老年适用品是指各品类中专门为满足老年群体需求制作的商品。整体来看，2021年前三季度老年适用品的数量同比增长33%，销量同比增长73%，市场需求更旺盛。

“老人使用App在操作上其实有很多困难，经常要人脸认证，老人反应慢/视力也不好，让眨眼，脸还没放进认证框中就失败了。以前失败的次数多了也有挫败感。”张明（化名）说道。

多位受访人表示，周围会线上买菜的大多都是年轻人，盒装购买比较干净方便，但老年人就搞不清楚各种优惠政策，觉得线上购买很贵还不能挑选，即便教会了父母线上买菜但老人还是更愿意去线下购买。

值得一提的是，工信部《互联 应用适老化及无障碍改造专项行动方案》决定自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联 应用适老化及无障碍改造专项行动。重点工作包括开展互联 站与移动互联 应用（App）适老化及无障碍改造、开展适老化及无障碍改造水平评测并纳入“企业信用评价”等三方面7项具体内容。此后，头部互联 公司推出适老版App。

购指南

购怎么支付？

在选择商品放入购物车，点击提交订单后，可以选择支付宝等支付工具实现付款。记得提前绑定好银行卡。

“一键退换货”怎样操作？

目前 购基本可以实现上门取件退换货，另外个别商家还有运费险， 购退换货也可以不花运费。在订单中点击退款，选择服务类型是退款还是退货退款，点击上门取件后，和电商合作的快递就会按时上门取货。

适老化改造情况如何？

购物App“长辈版”在功能上有何精简？

淘宝切换“长辈版”模式之后，首页入口只保留了“金币抵钱”、“领水果”、“9.9包邮”、“消消乐”4个较受老年人欢迎的功能，与普通版相比做了较大精简。此外，在显眼处增添了语音搜索功能，长按“按住说话搜一搜”的按钮，即可进行语音搜索。首页信息栏也由双列变成了单列展示，商品图、商品名等都进行了明显的放大处理。

京东的“长辈版”也做了功能精简，首页入口保留了“领京豆”、“免费水果”、“领券”等六个功能板块。

美团App在切换“长辈版”时提供了“长辈版使用须知”，提示称在使用“长辈版”时仅支持外卖，不支持其他服务，也取消了天天降红包、红包弹窗等营销活动。饿了么App这一模式保留了契合老年人日常生活需求的五个功能板块，包括老年餐、点外卖、逛超市、去买菜、去买药。

消消乐模块主要为营销？

爸妈说

是否会手机购物？

此外，部分App“长辈版”上植入广告依然存在，熊敏（化名）称，自己的奶奶曾经在某电商“长辈版”上参与了花一分钱交老年人健康保险的活动，但实际情况是“第一个月的保费是一元，此后每月300元投保一年”。

“有时候弹出的广告关闭按钮非常隐蔽，即便写着关闭，但是点击以后却会进入新的链接，弹出更多广告。我教过奶奶很多次如何关闭，但还是找不到，这些广告总是会诱导消费，老年人很难分辨真伪。”熊敏有所担心地说。