“热图”是指 站页面上“用户活动”分布情况的直观体现——根据用户产生的浏览行为，如页面上元素的点击次数、区域的停留时长和页面访问深度等，在相应区域使用不同的颜色来体现。它直观并且迅速，不需要你在分析工具中分析大量的页面访问量、元素点击次数等定量数据。热图会直接利用对点击，注意力和鼠标滚动的追踪等方式生成用户行为的可视化 告。
作为信息时代兼具客观性和易用性的数据分析利器，热图究竟有如何强大的洞察力？它能帮助你发现哪些数据背后的问题？这些问题能产生怎样的商业价值？如何使用热图才能让这些价值最大化？想清楚这些问题，并利用好这个 站优化的核武器，才能帮助你在”数据驱动运营”的道路上2一骑绝尘。
下面我们介绍一些铂金分析（Ptengine）热图使用的方法和场景，帮助你更好地理解和运用热图。
点击热图：看用户点击在什么地方
1.页面上的链接是否设置正确：找到页面上被多次点击的图片或者标题，用户在这里点击是希望这些地方有超链接，能引导他们去某个详情页。添加链接可以极大提升用户的访问深度，提高目标转化率。
2.页面上的内容是否有缺失：如果用户在页面中一个非常小区域内出现高频次的点击，或者没有任何点击一直滚动到页面底端，那就表明他们一直没有寻找到想要的信息。分析该区域的内容，及时添加缺失的信息，会极大提升用户参与度和目标转化率。
3.互动元素是否需要优化：如果用户与页面的互动很少， 站整体点击量都不高，有极大可能是互动元素设计不够突出，给用户无法互动的错觉，需要设计师根据热图优化互动元素。
4.首屏是否需要优化：页面首屏的内容是影响用户去留的重要因素。尝试把页面首屏下方中用户点击量较高的内容移动到首屏显示，也可以在首屏内添加锚点，链接到高点击量的内容上。
5.导航栏是否设置得当：如果用户大量点击导航栏，这可能意味着他们不能在页面上直接找到自己需要的信息。同样，他们也可能是因为对导航栏的结构设置感到困惑。不要把导航栏搞得太复杂，尽可能简化它，less is more！
点击分析热图：看用户在每个地方的具体点击数
6.系统分析页面交互的效果：它提供精确分析，展现用户在每个区域的具体点击数和占比，根据它你很容易找出那些高频次点击的区域，了解到用户点击了哪些被你忽略的地方，用更精确的方式验证你的召唤按钮和链接是否放置正确。
注意力热图：看用户实际浏览页面各部分的时长
7.了解 页上哪些内容吸引用户：使用注意力热图能很快速地帮你找到哪些内容与页面关键信息是不相关的，哪些内容容易吸走用户的注意力。分析热度较高的区域，找到吸引用户关注的元素，并将这些元素添加或者细化到热度较低的区域；如果注意力热图热度普遍较低，那你需要进一步分析导致用户注意力分散的原因，调整 站元素并使用热图验证。
8.优化互动不好的页面区域：用户与页面的交互很少，使用注意力热图就可以很轻松地发现交互不好的区域。找出那些用户并不感兴趣的互动元素，它们向用户传递的信息内容有偏差，此时你需要进一步了解用户需求，调整互动元素内容并使用热图验证。
9.调整 站推广的重点：在很多电商 站里，通过注意力热图，我们会发现某区域的商品聚集了大量用户的注意力。它们是用户最感兴趣的部分，我们应该把这部分商品作为 站销售的重点，尽可能创造更大的商业收益。
10.调整内容模块的位置：在很多 站的长页面下端（首屏以下），通过注意力热图，我们发现某区域的用户关注度相对其他区域高出很多，那么基本可以考虑这个区域的内容更加吸引用户。我们应该把它上移，让更多的用户看到。
浏览触达率热图： 看用户浏览到达不同页面深度的占比
11.提升用户的页面访问深度：很多用户在碰到一个很长很长的 页时，还没滚动到底部就因为各种原因进入其他页面或直接离开。大多数情况下是因为 页的局部设计给用户一种已经到达底部的错觉。有时一条直线或者大色块就会让用户误会；或者首屏下半部留下的大片空白也会让用户误以为是页面底部。使用热图监测页面下拉后不同区域的浏览触达率，可以有效发现上述问题。如果大多数用户都没有触达过下部的页面，你就需要立刻调整那些任何会让用户误以为浏览完毕的设计。
12.合理优化重要内容的位置：如果你不得不把一些关键内容放置到首屏下面的某些区域，而这些区域的浏览触达率不高时，你可以考虑在首屏内添加锚点；也可以通过使用箭头等视觉辅助的设计引导用户至首屏以下的内容。
13.将用户更关心的内容上移：在很多 站的长页面下端，某些区域只有30%左右（甚至更低）的用户浏览到。但通过注意力热图，我们发现该区域的用户关注度相对其他区域高出很多。再看点击热图，如果正好这个区域也产生了大量的点击，那么可以肯定用户更加关心这里的内容，应该把它上移，让更多的用户看到。
14.通过用户流失率判断某区域的内容质量：通常而言，用户浏览触达率的下降是一个相对平缓的趋势。如果在某一个区域，浏览触达率出现了大幅跳水，我们就必须思考为什么大量用户会在这里离开页面。内容本身不吸引用户？内容的表达方式有误？内容的呈现形式不理想？或者，我们应该把这个模块放在更靠下的区域？
热图细分：使用过滤器，通过不同细分维度洞察访问者的行为
15.根据“访问相关”细分：你可以通过新访用户或回访用户进行细分，也可以对来自不同着陆页的访客进行细分。根据不同访问类型的比例，分别查看不同群体的用户的点击、注意和深度表现各是如何，你可以针对自己的重点用户在不同的页面设计一些个性化的内容。
17.根据“广告渠道”细分：通过分析不同广告渠道引来用户的浏览行为，你可以对他们的点击、注意和浏览深度进行分群比较，找出对互动贡献较大的广告渠道，并立刻关掉那些浪费钱的广告渠道。
热图对比：多维度多因素对比，深度分析用户浏览行为
18.用户访问时段的对比：对比不同时段的同一页面，可以帮你找到用户访问的黄金时段，根据用户浏览习惯设计针对性的内容。
19.不同细分维度的对比：对比相同时段，不同细分维度的同一页面（比如新用户和老用户），使用数据进行比较，分用户群体地对比点击、注意力和浏览触达率热图，可以帮你针对不同群体更好地进行差异化设计、筛选流量渠道和优化广告投放。
终端对比：看不同设备下用户的浏览行为和使用习惯
20.展示不同设备下用户浏览行为的差异：不同设备有着不尽相同的型 ，屏幕尺寸和操作系统等。即使是同一个用户，在使用不同设备浏览同一页面时，产生的用户行为也是截然不同的。Ptengine的热图可以很轻易地展示这些差异，它会根据终端设备，型 ，操作系统，浏览器，屏幕分辨率等因素的不同，分析用户在不同场景下如何使用你的 站。我们常发现，许多在PC上点击较多的区域由于SP屏幕的限制未能被显示，使得用户点击的重点发生了变化。这说明两类用户浏览 站的方式和内容是有差异的。在不同终端用户需求内容不一样的情况下，根据不同使用场景对页面采取响应式设计，往往能对用户起到更好的引导作用。
看完了上面的方法介绍，你是不是也想赶紧开始使用热图优化自己的 站呢？如果你有什么更好的技巧，不妨留言给我一起讨论~
铂金分析（Ptengine）利用点击、注意力、浏览触达率等热图工具进行可视化分析，改善用户体验，提升转化，帮助你更好地运用数据驱动 站运营。
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