培训机构如何利用教培管理软件解决学员续费率问题

续费对于教培机构来说是非常重要的渠道,一个认可机构的学员,一个认可机构的家长,能够调动人脉帮助机构在招生上如虎添翼。可惜,很多机构的续费率低迷,要花很多的时间、经历在促销上,而家长又不一定买账。如此恶性循环,造成课程质量差,管理混乱,老师更换频繁,口碑跌落等。因此从提高续费的角度思考机构的经营,是非常有必要的。

培训机构如何利用教培管理软件解决学员续费率问题

1、提高教学水平

教学不是单单的课堂,而是从招进来到学完整个过程。招生阶段,需要了解学员的特点,找到符合其学习的教学方式;教学中,擅长和学员提问互动,了解他们的学习状态;课后,及时和学员及家长沟通,确保家长了解学习情况,多和家长探讨今后学习计划,还有家长在家能做的协助。

2、提高教学效果

提高教学质量才能提高续费率,不单老师要有专业的教学水平,机构也要注重迭代课程体系,使其趣味化、多样化,多研究竞对机构的优势,结合自身发展出高效的课堂效果,提升学员满意度,获得感。

培训机构如何利用教培管理软件解决学员续费率问题

3、做好家校沟通

定期回访,还有一对一访谈,都是为了让家长及时了解学员的学习情况,增加对机构的信任与支持。

4、做好学员服务

多多和学员沟通,学员提出问题尽快解决,多挖掘学员的需求,帮助他们更好得学习。碰到学员有不满的地方,及时沟通,同时要将处理结果告知家长,给出靠谱的解决方案,让家长看到机构的态度和解决的效果。

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5、制定续费优惠

续费优惠是必须的,直接促使家长续费。机构可以适当给老学员一些特殊优惠来帮助家长作出决策。长期学习的家长是转介绍的关键所在,机构一定要牢牢把握。

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