据Total Telecom 10月22日 道，以语音为中心的云端业务欧洲通信提供商NFON于10月22日介绍了其创新软件解决方案Cloudya CRM Connect。CRM Connect使希望简化数据管理和支持更无缝协作的公司能够轻松地将其Cloudya云电话桌面应用程序与60多个不同的CRM平台集成。
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NFON AG首席技术官Jan Peter Koopmann解释说：“CRM Connect完全基于软件，不需要任何电话硬件，使客户尽可能以最简单的方式且以客户为中心的方式工作。CRM Connect将大多数最流行的CRM系统与Cloudya连接起来，Cloudya是NFON基于云的电话系统，它提供了完全自由的商业通信。”
CRM Connect是一个可以轻松快速地投入运营并根据业务发展进行扩展的解决方案，从而为公司以更面向客户的方式行事开辟了全新的可能性。
“CRM Connect使我们的客户能够访问完整的客户信息，这提高了首次呼叫解决率，不仅降低了每次联系的成本，而且可以更快地解决客户问题，从而提高客户满意度和客户忠诚度。”NFON AG首席技术官Jan Peter Koopmann解释道：“CRM Connect是一种创新的软件解决方案，用于高效、以客户为中心的业务流程，最终帮助客户提高业务绩效和收入。”
（编译：李子茉）
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