第三方软件付费抢票业务，套路还是服务？观点不一

工人日

有人认为，提供了多种选择，迎合旅客需求；有人认为，诱导消费，变相“贩卖”焦虑

第三方软件付费抢票业务，套路还是服务？

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又到一年春运时，“你买到票了吗”成为自带流量的热门话题。不少第三方软件瞄准商机，推出了付费抢票业务。

有观点认为，抢票业务迎合了旅客需要，提供了更多选择；有反对声音则提出，此举诱导消费，某种程度上是变相“贩卖”焦虑。

为多一种可能买单

“过年前几天，这几趟车票基本‘秒光’，我用了好几个抢票软件同时刷也没抢到。”在北京工作的李晶说，受家中老人委托，她需要购买两张1月20日或21日从北京开往赣州的火车票，但暂未买到。

与李晶相似，很多人还在“刷”票。尽管铁路营业里程在扩大、运力在增加、出行方式也日趋多元化，但每到春运，热门线路的火车票仍然“一票难求”。在巨大需求的刺激下，不少企业推出了抢票业务。

据不完全统计，目前市面上的抢票软件有数十家，但所有软件均称不能100%保证购买到车票。

“抢票软件唯快不破。”有业内人士透露，软件用程序代替人工，一旦检测到余票就会迅速锁定。工信部互动媒体产业联盟副秘书长杨崑表示，抢票软件可以不停地刷新12306服务器，速度比用户手动刷新更快。

抢票软件套路多

目前，广受消费者诟病的“套路”是加速包。有观点认为，加速包出现后，抢票大战似乎正在变成“竞价排名”，价高者得。

值得注意的是，很多抢票软件默认勾选购买加速包，这意味着，消费者很容易在不经意间就“被开销”了一笔。由于个人原因退票，加速包费用也不会退回。

此外，很多软件推出了“优先出票特权”“安心抢”等付费服务，并在页面打上了“热卖”“出票容易”“春运必选”等醒目标签，有消费者提出，有诱导消费的嫌疑。

“如果大家都买了同级别的加速包，是不是又会回到同一起跑线？”在广东湛江一家企业工作的秦莎提出质疑。在她看来，这种加价抢票的套路太深。此外，好友助力、拉人加速等方式，像是在给企业做免费宣传，并帮助他们建立大数据。

抢票软件有待规制和治理

“只要火车票依然存在某种‘供不应求’的特殊阶段，争议就会持续下去。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋在接受媒体采访时指出。