看过一段儿视频，著名相声大师侯宝林先生饱含满怀深情地说：观众是衣食父母。这位从旧 会打拼过来、一辈子经历丰富的表演艺术家所说的实在是肺腑之言。不管是多大的腕儿，离开了观众的捧场，那就啥也不是；有了广大观众的认可，才会给你带来名声，带来荣华富贵。新 会讲究人人平等，但改革开放以来，对于私营企业，要说客户是上帝，估计也没有几个人反对。只有客户支持，才有业务，才有饭吃，才有财富积累的可能。对于汽修企业来说，只有客户多了才能生存的更好一些。
由于工作关系，走访过不少汽修企业，发现好多汽修企业在客户接待方面下了不少功夫，提供喝茶、抽烟、看电视的环境条件，甚至有的还准备了麻将室，在特殊时期，这些都曾经发挥过作用。
现在情况有变化，公车维修量大幅减少，大多数业务是私家车维修保养，利润变薄了，要求变高了，要想维系客户，就要有一定的手段。特别是新冠肺炎疫情尚存在不确定性的今天，需要借助“云存汽修管理软件”（简称云修软件，数据库存于云端）去维系客户，云修软件就成了联系汽修企业和客户之间的纽带。
这是几天前我的手机收到的微信提醒截图:
这是云存汽修管理软件的功能之一，提醒客户汽车该保养了，让接到信息的客户心里暖暖的。客户可以通过手机操作来预约修车，有特殊的维修项目提前告知汽修企业。
管理人员根据云修软件中客户档案记录，结合客户的 修情况，计划这次维修保养内容，需要的配件辅料提前准备，合理安排员工，保证这次的维修保养工作高效率、高质量地完成。（待续）
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