疫情对人力资源外包（HRO）行业是“危”还是“机”

一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情大大出乎人们预料，给我们 会和经济带来了巨大的冲击。为了防止疫情的扩散，加强人口流动管理、限制人员聚集成为重要举措，国外疫情蔓延，外贸类企业面临供应链和需求萎缩的双重打击。许许多多的中小企业面临前所未有的生存危机。根据清华、北大联合发布的针对全国多地1435家中小企业的调研数据显示：受疫情影响，85%的中小企业账上资金余额最多只能维持三个月；超过一半的中小企业预计全年营收下降超过20%；人力成本是中小企业目前最大的压力，租金、偿贷成本负担也较重；面对重压，中小企业或选择停产歇业，或计划减员降薪，抑或准备举债度日。与此同时，调查失业率也达到有记录以来的最高点。3月16日，国家统计局发布1-2月份中国经济数据，其中2月份受疫情影响，企业停工停产增多，用工减少，就业人数下降，全国城镇调查失业率为6.2%。这一数远高于此前的4%以下。

在这样的背景下，原本高速发展的中国人力资源外包（HRO）行业是否同样遭受冲击？持续发酵的新冠疫情会对中国人力资源外包（HRO）行业的发展带来哪些影响呢？可以大胆预测，

1.中国人力资源服务外包在未来5年大概率仍将保持20%以上的高速发展。

由于用人用工需求的阶段性减少，疫情短期内会对HRO市场有一些冲击。但中长期看，疫情也给广大的企业经营管理者们上了一堂风险管理课，在经济活动恢复后反而会催生更多的人力资源外包需求。外包使人力成本可变，这更加符合企业的预期管理要求。企业可根据需要将某一项或几项人力资源管理职能或非核心业务流程外包出去，以实现降低人力成本，效率最大化的目的。在HRO用工模式下，企业业务经营和人力成本变得更加灵活，更具弹性。国内人力资源服务外包的渗透率还远低于欧美日韩等发达国家，而作为全球第二大经济体的中国，HRO增长空间巨大。

2.越来越多的业务和职能通过灵活用工的方式去完成，灵活用工需求高于劳务派遣需求。

2020新冠疫情导致用人需求减少，失业率升高，灵活就业将成为越来越多人习惯接受的就业方式。同时，长期用工需求被更多的短期用工需求替代，用人单位越来越多的业务和职能通过灵活用工的方式去完成。除了一般的劳动合同用人用工，劳务派遣是过去我们最常见的一种用工模式之一。由于《劳动派遣暂行规定》“被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%”的制约，其它具有临时雇佣特征的灵活用工模式，尤其是根据项目工作成果支付 酬的灵活用工模式在法律法规方面受限较少，优势更加明显。

3.人力资源服务外包技术含金量越来越高

在过去，很多小规模的人力资源外包公司从职介所等模式演变而来，从业人员专业程度及综合素质偏低，且公司能为客户提供的服务也比较单一。而随着专业化分工越来越细，竞争加剧，甲方需求升级，以及技术的革新，必将推动行业从业人员更加专业化、甚至专家化。而5G的发展也将为移动互联、云计算、大数据、AI等信息技术融入人力资源服务外包业务提供更好的土壤，将催生更多技术、服务甚至商业模式的创新。

4.行业集中度越来越高，有更多的人力资源外包服务企业通过整合兼并收购走向资本市场

由于市场需求和国家政策支持等因素影响，近几年，人力资源外包行业呈现连续高速增长。与此同时，人力资源外包行业存在集中度低，行业内单个公司市场份额不高的特点。疫情后，企业对于人力资源外包的需求将大幅增加，综合实力强的机构能在市场上更占据有利位置。随着服务业在资本市场占比扩大，一批具有规模优势、技术优势、品牌优势的人力资源服务外包企业将有更多的机会在A股、港股等资本市场融资，继而通过兼并和收购获得持续的外延发展，提升竞争力，促使行业集中度越来越高。

人力资源服务企业今后除了沿着流程外包（RPO）、劳务派遣、人事代理、灵活用工解决方案的道路继续前行外，还应提供更具技术含量的HR信息系统共享、线上测评、员工心理援助等专业化科学化服务内容。