“以后有问题别找我了！”财务软件出问题，售后服务差引消费者不满

王女士气愤地说，如此一家大公司，售后竟是如此态度，不得不怀疑这家公司的管理问题。

王女士表示，财务软件出现的这些问题，也导致了她的工作总是难以按时完成，进而影响到整个公司财务工作。由此造成的损失，该由谁来承担？

“以后有问题别找我了”

王女士表示，2020年4月29日，她所在的公司向云启公司交付8500元，购买了一款名为用友《T3》的财务软件。“购买这个软件的时候，云启公司工作人员告诉我们，云启公司会提供一年的售后服务。随后双方签订《产品销售合同》，开始使用。”王女士说。

但到了2020年11月，王女士使用财务软件出现问题向云启公司寻求售后服务时，一直负责售后的工作人员称，他已经离职。他所负责的售后工作，由他们公司的一位张姓工作人员接替。

王女士说：“自从这名张姓工作人员开始接替售后工作，我预约售后服务总需多次预约才能约到。即便约好之后，也有时会被告知要重新预约，而且售后的工作人员说话态度极其恶劣。这样一来导致我们整个公司无法顺利结账，员工工资也因此延后发放。”

厂家会对云启公司做出通 批评处理

法律规定：产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应赔偿

在第四十四条中，因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。