企业微信微信办公软件点镜SCRM：企业微信如何助力企业管理员工

为了更好地利用企业微信实现数字化转型，帮助企业员工通过企业微信更容易、更清晰地与客户沟通，企业微信办公管理软件系统点镜SCRM整理了企业微信的常见问题并回答。

如何避免离职员工带走客户？

销售人员可能会与公司主管发生纠纷，直接离开而不打招呼。使用企业微信可以帮助企业避免离职员工带走客户。

1.离职继承

企业微信具有离职继承功能，离职后现有客户可继承给在职员工，避免客户流失。企业微信提供员工离职客户继承功能，只需登录企业微信管理后台，删除离职员工，然后将客户分配给在职员工。客户无需确认，24小时后就会自动由新员工接替服务。离职员工不会再收到客户的消息。

2.离职群继承

除了朋友，只要离职员工是群主，转移的员工都可以继承~但需要注意的是，继承后的群不支持查看客户和离职成员之间的历史对话~所以需要提前交接聊天记录中的重要内容和文件~，避免损失~。

企业微信如何管理销售过程

很多企业经理都会有这样的疑问，明明是意向客户，为什么销售就是跟进不了成单？销售每天很努力，但偏偏出不来业绩。企业微信可以保存员工的聊天记录，管理者可以通过他们的脚本和沟通频率来了解情况，提高员工的工作效率。

1.聊天记录保存

企业微信的聊天记录包括文件、视频、图片和在聊天过程中产生的记录。存储位置可以在企业微信设置-文档/文件管理-文件存储中找到。

只要不手动清除记录或更换登录设备，设备本地聊天记录就可以保存，但企业微信的云信息不能永久保存。一旦移动设备或电脑被更换，聊天记录被删除，一切都将过期，无法查看。一般来说，外部聊天可以保存7天，内部聊天可以保存90天，具体的保存期可以在企业微管理的背景下查看。

一般来说，客户从跟进到订单需要一段时间。如果消息过期丢失，将对员工跟进客户产生影响。所以很多企业就想永久保存跟进过程，即聊天记录。针对这一需求，企业微信推出了会话存档功能，在员工和客户知情后，可永久保留聊天记录。

2.避免员工聊天踩坑

在与客户沟通时，往往有一些雷区无法触及。为了避免踩雷，企业可以为员工设置聊天敏感词。当员工在与客户聊天时触摸敏感词时，会收到相应的警告或直接撤回。此功能对于同事内部沟通不适用。

企业可在企业微信后台客户联系-安全控制-聊天敏感词中为员工配置聊天敏感词，有效拦截员工发送信息中的特定关键词（与客户部群沟通）。

企业微信搭配点镜SCRM强强联合，提高员工管理效率

虽然企业微信的功能非常强大，但如果遇到恶意删除客户或私下删除客户的员工，仅依靠企业微信是不够的。鉴于这种情况，企业通常会配备点镜SCRM系统进行管理。

1.敏感动作提醒

企业微信办公软件点镜SCRM提供敏感动作提醒功能。当员工删除和拉黑好友或触发以下敏感动作时，企业微信会通知企业管理员。

企业微信办公软件SCRM点镜：企业微信如何助力企业管理员工

2.连续删除好友自动锁定账

企业微信办公软件点镜SCRM也可以自动检测到违规操作。如果员工在规定的几分钟内连续删除多个好友，账户将自动暂停。这样最大限度地保护公司的客户资源，减少客户流失，并跟踪客户流失。

企业微信办公软件SCRM点镜：企业微信如何助力企业管理员工

企业微信办公软件点镜SCRM的员工管理功能护送企业资源，进行智能销售服务质量检查，提高服务质量。欢迎企业尝试，体验强大的管理功能！