APP卸载一年多仍被扣费!苹果客服:出于同情 可以退三百

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现如今,手机和互联 可谓是密不可分,一些APP的算盘打的太响,为了吸引用户付费,推出了“连续包月”的营销手段。这一营销名为优惠,实际却套路满满。连续包月的首月付费价格往往较低,但自动续费的说明字体却很小,容易忽略,导致不少用户付费后才发现购买的是连续包月的服务。

近期,武汉一位63岁的市民陈先生,一年多前下载了一个“爱智能清理(smart cleaner)”APP,用了一次后就卸了,没想到这个APP一年多来一直在通过苹果账户订阅功能悄悄扣款,陈先生发现时,已被陆续扣了2500多元。

陈先生通过拨打苹果官方客服电话,其工作人员告知,收费的是第三方软件公司,责任不在苹果公司。客服表示,出于对用户的同情,公司愿意承担部分损失,赔付他300多元。

陈先生表示不满意这笔赔偿,因为这款软件来自苹果应用商店,那么苹果公司作为平台方理应严格把关,维护好用户权益。“像我这样不会使用智能手机的老年用户还有很多,苹果公司纵容这样的软件长期存在,我觉得是有意纵容,应该承担主要责任。”

律师认为陈先生如果要继续维权,只能向法律提起诉讼,但陈先生说到,“我已经是60多岁的老人,我没有时间和精力再去向法院起诉维权了。我只希望其他人能擦亮双眼,加强防范,避免类似遭遇。”

在APP卸载后仍然持续扣费的新闻从2019年开始就有不少 道了,包括CDA看图、夸克、keep、探探、街景地图等,涉及金额从29.9元至298元不等。

友们投诉的主要原因是停用卸载后但仍然扣费,许多用户默认删除app就意味着用户协议停止,但app自动续费服务规则一般规定自动续费的取消需要在微信、支付宝或者苹果ID 订阅中取消。因为app卸载之后,仍然可以在PC端或者其他设备上继续使用。

另一方面,自动续费的规则是在不验证账户密码、支付密码和短信校验码等情况下从自有的充值账 或者第三方支付平台、银行卡等账户中扣款。这种方式虽然避免了忘记续费影响使用的情况,但却极易导致用户忘记取消连续包月。

小编给大家整理了如何关闭自动扣费的方法,大家赶紧自查一下把~

微信:点击 — 【扣费服务】,检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝:点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】,检查和选择要关闭的扣款项目。

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