股票软件“集体宕机”？很多券商app也未能幸免

今天还看到炒股APP宕机了。11月9日早盘期间，多位投资者反映同花顺App“崩溃”“显示行情有误”，无法进入交易页面，于是同花顺APP“崩溃”成为微博热搜。同时，不少投资者反馈，大智慧、通达鑫、东方财富、万得的行情显示存在问题。此外，一些经纪人的应用程序对市场失灵做出了反应。

软件“崩盘”近年来多次出现，投资者投诉、监管者处罚的情况屡见不鲜。深层原因更侧重于APP更快迭代速度下的内控，相关问题值得高度关注。不过，这种“集体停工”是否还有其他原因，各方仍在探讨中。

监管部门在相关办法中指出，集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间超过30分钟时，为重大事件；如果故障持续时间超过10分钟，则为重大事件。

软件居然“集体宕机”？

有投资者描述了同花顺跌停更具体的情况，“9:44-54之间股市和科创板十分钟无数据”，“我的也崩了十分钟”。

因为APP的“崩溃”，同花顺也成了微博热搜。

另外，根据很多投资人的反馈，大智慧、通达信、东方财富、万得APP都曾经出现过市场问题。

东方财富APP的问题很明显。从9:45到上午收盘，上证指数分时图的黄线“纹丝不动”，呈水平直线。这种情况也出现在东方财富Choice的金融端。

有分析认为，上述问题更容易出现在交易所与炒股软件的数据连接上。建议投资者用自己的券商app开户，情况会好一些。

也有投资者提出疑问，“这次崩盘造成的损失怎么办？”“这种情况下谁来赔偿损失？”。

有投资者表示，“看了当时查的协议，这种 络波动同花顺和我没关系，但还是应该出来道歉。”

同花顺公司证券部工作人员回复媒体称“手机已经修好，应该可以用了，还在查找原因”。

“崩溃”多次上热搜

近年来，冲水停机并不少见。五个月前发生过一次。

6月13日上午交易时段，有不少用户在 交平台上反映，上午部分时间无法正常交易，市场、首页等APP界面出现卡顿现象。“同花顺APP倒闭”话题上热搜。

有用户反映“10点25分所有交易信息停止，身边同事有问题。”有用户观察到“价格和参考盈亏页面是固定的，五阶段交易和分时交易数据正常。”

当时同花顺回应，“华为云部分区域 络出现故障，我们部分用户也受到影响。”

2021年10月28日，同花顺APP无法查看选股、交易账户、登录、k线图异常，成为微博第一热搜。

当天晚上，同花顺因未立即 告APP异常情况及其处置情况，被浙江监管局发出警告函。因APP异常交易发生媒体舆情事件后，同花顺运营APP的子公司同花顺科技并未在当天立即 告上述系统异常情况。

浙江监管局工作人员了解相关情况后，截至当日下午收盘，子公司未向浙江监管局 告系统异常原因及处置情况。因此，浙江监管局决定对同花顺科技出具警示函，并记入证券期货市场诚信档案。

持续10分钟以上的故障为重大事件。

5月，证监会部下发《机构监管情况通 》，专门通 了近期发生的多起信息系统安全事件，特别是招商证券短时间内发生的类似事件。

证监会分析过去一年信息系统安全事件后认为，事件的主要类型和反映的问题有以下五个方面:

一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级过程中存在薄弱环节；

二是主体责任意识不强，履行不力，对外部供应商提供的软件的系统架构没有清晰、准确、完整的把握；

第四，监管通知指出，当前手机APP开发管理存在不足，成为信息系统安全事件易发区；

五是安全管理存在漏洞，抵御外部 络攻击或爬虫访问的 络防护能力仍有待提高。

证监会先后出台和完善了一系列政策法规，改进和细化了工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布《证券期货业 络安全事件 告和调查处理办法》(以下简称《办法》)。结合信息系统的类型和信息系统的异常服务能力，提出了 络安全事件的统一分类方法，完善了 络安全事件的 告流程。

根据《处理办法》，集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间超过30分钟的，为重大事件；如果故障持续时间超过10分钟，则为重大事件。

信息系统故障，可能构成 络安全事件的，应当立即 告。可能构成特别严重、重大 络安全事件的，应当至少每30分钟 告一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对于较大和一般 络安全事件，首次 告后，无需持续 告事件处置情况；如有重要情况，应立即 告。同花顺去年被罚是因为没有及时上 异常交易，反馈了处置情况。