“吸量”软件洗劫用户手机 中国电信称计费不存在“偷跑流量”

资料图。

11月1日，广东佛山电信用户龙女士反映其手机产生超量流量（23GB），并通过相关渠道向中国电信广东佛山分公司反应出现天量流量的情况。接到用户反应后，佛山电信第一时间与客户联系，在取得客户授权后，佛山电信工作人员调取客户当月上 记录数据。

11月9日，佛山电信公司技术人员联同手机厂家工程师上门进行现场检测。检测过程中发现，客户已经删除11月1日部分手机软件。最新流量异常现象时间段为8日上午10:48-11:29期间，在不到一个小时的时间内，又产生了12GB流量。技术人员立即调取了龙女士8日的上 纪录，发现手机在10:48-11:29有2000多次在同一 站重复下载文件的记录，累计流量高达12GB，与龙女士当场查询到的流量清单完全一致。

工作人员经过分析和比对，发现8日上午产生的12GB流量，是由于手机内部装有一款高清儿童视听应用程序，此程序反复访问并重复下载文件而产生的，并确认，11月1日12:49-16:59期间，龙女士手机也确实因为该款软件而产生了23GB上 流量，期间平均 速达到26Mb/s,最高 速达到51Mb/s。

关于此款手机应用软件产生异常流量的情况，中国电信表示，将按照国家有关规定向政府监管、执法等部门 告，并妥善处理善后工作。

对于近期 会普遍关心的“流量跑得过快”的问题，该负责人说，随着“提速降费”的推进，手机 速得到大幅提升，用户可以消费的流量更多，这是用户感觉在同样时间内，消耗流量更多的原因。

“在2G时代，用户收发短信，阅读文字，流量可以忽略不计。在3G时代，用户可以浏览图片。现在到了4G时代， 速大幅提升，用户可以阅读文字，观看图片和视频，上 流量就多了许多。原来是拖拉机慢驶在乡村小路，现在是奔驰轿车飞奔在高速公路，速度必然不同。”上述负责人说。

中国电信表示，在“流量不清零”实施过程中，为了确保相关政策落实到位、用户流量准确结转，中国电信在“流量不清零”系统建设过程中，使用往月真实话单对系统进行模拟测试，结果准确无误后才进行系统上线和业务开放。