创业，软件外包公司运营指南 V015 软件项目为啥那么多坑

即投入远超预期的项目，投入大，回 低，就是坑。

举两个例子：

1、 站项目，项目小， 价低，但是想交付也没有那么容易，客户今天改、明天改，还算好，就怕客户客户改过了几个月还找你修改东西，这样就可怕了，可能反复半年才能有个定数。

2、软件外包行业转包的项目比比皆是，项目都是有中间人的，那么客户有几种类型：

A、拿钱不管型；

B、过度干预类；

C、名义协同类；

第一种比较不错，拿钱后，你直接对接甲方，风险你自己把控，项目坑了和人家没关系。第二种有两个额极端，过度干预人很懂项目管理，这个时候你就要按照他的方式来，要不你的项目计划，工作安排会很难受，天天会找你事儿做。也可能是三脚猫，懂点，但是不多，你要解释、要说明、要做好应付他的时间与烦恼。第三种可能和对方项目组合作，坏的情况是他们掉链子的时候多，工期严重拖延，做的东西也全是问题，并且还甩锅，最后给到最终客户交付的项目验收不通过，尾款结算就是问题了。

软件外包行业不是你不停地接项目就能赚钱的，很多时候只是个坑，掉进去爬上来就要花时间了，什么行业都是圈子很小，要有口碑，要保障质量，我们也不能为一个小问题去和客户打个官司吧，这个周期可就长了去了。对于这种坑的项目合作一次就完事了，根本没有第二次机会，第二次合作的也可能是个坑，所以在签订项目时，多沟通，多约法三章，建立双方的信任基础，争取这个客户能够长期合作。

那么我们在被坑的时候该如何做呢？

及时止损

不是所有客户都是上帝，能让你赚到钱的客户才是上帝，这个 会上有很多不负责任的人。我们不能让给每一个客户都满意，遇到被坑的项目要记得及时止损，你是一个TEAM在战斗，你不能为某个项目投入整个公司的开发力量去让客户满意，很可能公司就死在半路上。做好确认工作，严格按照合作执行。

有针对性

对有些坑项目，保持一个有限的资源投入是明智之举，客户不能说你没干活，有人投入的，只是这个资源经验尚欠，能力不足而已。你不能说我对你的项目没有投入吧。你找不出道理来。

再次沟通

“x总，目前项目投入已经超出了我们的合同范围，要实现的话需要加时间加费用”。说出这话需要勇气。但是你没有啥好怕的，首先你不是员工，不是他说啥是啥，我们做乙方也不能天天弱势，天天装孙子。把客户约到起一起开会沟通下吧。啥问题都可以通过沟通解决，如果没解决就是沟通的不够。

道德制高点

我们还是要避免与客户的冲突，我们总归要吃一堑长一智，不能长此以往，任由坑下去，但是我们要站到道德的制高点，先把项目按照合同约定执行完成，然后老死不相往来。

转嫁风险

现在环境下，接私活的个人和接外包的团队最不缺了，当然不是说你加人就可以解决问题，软件行业很多时候加人反倒帮倒忙，更拖慢交付工期，项目的坑变得更大。你想到的情况你找的下家也一定会想到，不要把别人想得太简单，如果是转嫁风险，在项目开始时做好评估，找靠谱的进行合作。

最后，我们分析下为什么软件项目坑会那么的多，软件行业是劳动密集型的脑力劳动，门槛低，收益也是肉眼可见，但承担的风险是没有上限的，每个新客户都可能把你的公司坑倒闭，因为外包公司现金流往往很吃紧的，有那么一两笔项目款没到就可能发不起工资，付不了房租，这种风险没有办法完全避免，因为软件外包也是承担风险的生意，我们收到的钱是客户风险保障金，客户为了安全才把项目交给你做，所以一定要和客户，且行且珍惜。