日前，Oracle Live: The Time Is Now 大会以线上的形式面向全球举行，在大会上，甲骨文携手客户，一同探讨全球企业在当今快速变化的环境下进行业务转型的新思路，以及甲骨文如何以 Oracle SaaS 云服务赋能全球企业，实现管理变革的目标。会上同时分享了大量成功实施 Fusion ERP, HCM 和 CX 的重磅客户的应用经验，包括麦当劳 (McDonald’s) 、露露乐蒙 (Lululemon)、联邦快递 (FedEx)、西部数据 (Western Digital）、Dropbox、欧迪办公 (Office Depot）、米高梅国际酒店集团 (MGM Resorts)、克罗格 (Kroger）、星巴克(Starbucks) 等。
在会上，甲骨文公司应用产品开发执行副总裁 Steve Miranda 谈到，2020 年是极不寻常的一年，虽然每个企业都面临快速变化的环境、未知的挑战，同时也有许多新的技术创新和新的发展机遇涌现。
甲骨文公司应用产品开发执行副总裁 Steve Miranda
新冠疫情为世界带来了一系列的改变，而这一系列的改变已经逐渐成为新常态，像是员工如何适应远程工作？企业如何提供更健康和安全的工作环境？如何提升面向客户、全面互动的数字化客户体验？如何使企业供应链快速响应全球环境的变化？如何使财务管理能够为企业决策提供更有效的指导？这些都是当今企业所面临的挑战，也是甲骨文希望帮助全球企业实现管理变革的目标。
Steve Miranda 进一步提到，优秀的企业在考虑面向未来的变革时首要考虑三个目标。首先是建立敏捷的组织：让企业可以根据变化的环境快速调整，不断提升；其次是建立驱动持续创新的能力，具有竞争力的企业不应只是被动响应环境变化，而是应该能够对产品和服务不断创新突破。第三个目标是快速应用创新技术，例如 AI，IoT 等新技术为企业管理和服务创造价值，这也是为什么越来越多的企业采用云技术的主要原因。
Oracle 应用软件研发理念：客户第一、整合平台、持续创新
甲骨文持续不断将“以客户为中心”落到实处，以 5 大方向驱动 Oracle SaaS 应用发展方向，帮助企业掌握更大主动权。
1. 客户第一的研发和服务理念
在过去数年，甲骨文推动了一系列的内部变革，从产品导向转型为服务导向的公司。目前 Oracle 应用软件的产品研发、服务支持和客户成功（Oracle 内部建立的提高客户项目成功的服务团队）属于统一的部门，保证客户在云系统的实施、上线、运行、持续升级等各环节，面对统一的服务窗口，所有的团队都以客户成功作为唯一目标。
其次，甲骨文建立起更高效的倾听客户反馈的体系，通过 Oracle 客户连接（Oracle Customer Connect）的 区平台，甲骨文的全球客户和合作伙伴可以直接与研发人员进行对话，共享产品创意、实施经验，以及不同行业的优秀实践，保证甲骨文更准确定位产品设计的方向，不断为客户带来新的价值。
2. 完整而灵活的 SaaS 解决方案
甲骨文致力于为客户提供从 ERP、EPM、供应链、人力资源、客户体验（营销、销售和服务）的完整解决方案。客户可以一开始就采用整合的平台，也可以灵活选择从某个专业领域展开应用，由于所有应用在一个整合的平台，便于客户未来进行拓展。
3. 先进的技术平台
Oracle SaaS 应用是基于甲骨文先进的技术平台而构建，基于季度更新的云应用模式，客户始终可以应用甲骨文最新的操作系统、数据库平台、以及安全解决方案，且甲骨文将大量新技术持续融入到 SaaS 应用中的不同情景，比如机器学习，语音交互等，以创新技术给客户带来价值。
4. 快速创新
Oracle SaaS 应用采用季度更新模式，每条产品线在每个季度有超过 100 项的功能更新，客户亦可按照自己的节奏，灵活地选择应用新功能。
5. 现代化的用户体验
从最近发布的 Oracle Fusion 20C 版本中，Oracle SaaS 已经开始采用全新的应用界面，未来，甲骨文会持续提升应用体验，包括提供越来越多语音交互的系统访问方式。
客户优秀实践
欧迪办公 Office Depot 从 2017 年开始采用 Oracle Fusion HCM 云，并不断拓展，目前已经应用学习管理，核心人力资源，薪酬，招聘等全面解决方案。通过有效利用 Oracle Fusion HCM 云，其人力资源战略能很好地支撑企业发展战略和业务模式的转变。
Dropbox 在 180 个国家为超过 6 亿的用户提供服务，通过 Oracle Fusion ERP 云，实现了海量业务交易与财务系统的高效、自动集成，并以此为基础实现快速财务关账和财务分析；同时，基于高质量财务数据的 ROI 分析，也能保证公司的投资始终在正确的方向上。
星巴克 Starbucks 希望构建弹性和有扩展性的基础技术平台，与客户和合作伙伴更紧密连接。星巴克利用 AI 等新技术为客户提供实时个性化服务的基础，在越来越多地使用云技术的同时也关注数据的交换能力。甲骨文是星巴克的重要技术合作伙伴，从财务、供应链、运输管理、呼叫中心服务管理、门店 POS 等领域都在广泛采用甲骨文的解决方案。
4 条产品线方向重点
甲骨文致力于为全球客户提供整合、创新的应用软件解决方案，也持续基于全球的技术为中国客户提供卓越的服务。了解有关这次 Oracle Live 中更多的演讲视频，请关注 站：
https://www.oracle.com/events/live/
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