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完善法律解决APP注销难
维护用户规模、最大限度地追求利益是一些APP难以注销的根本原因。对 络平台来说，用户数量是代表APP竞争力的硬性指标之一，而掌握足够数量的用户数据对企业制定发展战略有重要的参考意义，因此，大多数 络平台并没有主动提供注销服务的意愿。在本次调查中，有64%的受访者反映遇到过注销APP难的情况，也证明了这一现象的普遍。
当用户保护个人信息不被泄露的需求遭遇 络平台可能的利益受损， 络平台因在技术上的主导优势而占据上风，用户要想注销只能一一满足其略显苛刻的要求。更让人忧虑的是，按照目前的规定，平台只要提供了注销渠道就不算违规，并没有法律来明确“注销APP应该履行哪些手续”、“如何监管平台是否真正删除了用户信息”这些更为细致的问题。因此，尽管早在今年年初工信部就强调应该“在用户终止使用服务后，为用户提供注销账 的服务”，也并没有明显改观现状。
要想赢得这场“战争”，需要进一步完善法律法规，明确规定 络平台提供注销服务的标准，提高其违法成本，从根本上维护用户利益。
新京 评论员 陈静
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