最近，有家长跟我们反映，他们给孩子 了一个名叫“学霸君一对一”的 课，但APP已经无法使用，线上的老师也联系不上了。
学生家长 李先生：
我家孩子是2019年8、9月份，在学霸君 的 课，学了1年。2020年9月25 ，我们重新续的费，续的是120节课，是13860元。但是2020年12月27日，我们上课就上不了了，就是所有的系统就上不去了。
李先生说，由于是线上授课，所以当初也是通过微信缴纳的学费，并未签署相关合同。孩子平时上课的情况，也是线上与班主任进行沟通，在发现线上学习软件无法操作后，李先生也首先联系到了班主任。
学生家长 李先生：
老师没具体说原因，后来我们上 查了一下，说学霸君已经关门了、停了。我们想上课找不到老师，班主任也联系不上。
学生家长 杨女士：
老师在卖课的时候跟我说得也挺详细的，就说这个提升得也很好，给我算课时费是160节课时，赠40节，他说这样算下来，一节课才100多块钱。他说你不用全交，因为全交对家长都有压力，他说你把你的钱存到银行卡里，每个月在月初给你扣2070块钱。
杨女士说，孩子从2020年5月份一直上到了7月份，连续两个多月的补习，孩子的考试成绩依旧不太理想，所以她就向班主任申请了停课，对方也受理她的诉求，但没成想，她却收到了中银消费金融机构还贷的短信通知。
学生家长 杨女士：
我就联系了给我发短信的银行，问到底是怎么回事。然后银行跟我说学霸君给我办了贷款，他们已经把我所有学费都给了学霸君，他说给你办了分期，给你分了12期。
怎么贷的款？
学生家长 杨女士：
我也不知道，这老师就要我的电话、身份证 还有银行卡 。
学生家长 杨女士：
他们都一直在敷衍，我们给你解决，知道这个情况了。后来到10月中旬，再打电话都联系不上了，我的班主任也联系不上了。8月份到12月份，5个月停课，这个过程中我还在还着莫名其妙的贷款，一共是1万块钱左右。
为了了解更多情况，杨女士再次拨打了中银消费金融机构的客服电话。
中银消费金融机构 客服工作人员：
当时您跟学霸君那边签订好协议之后，我们把学费帮您代付给学霸君了。
学生家长 杨女士：
那时候我都不知道这个贷款是怎么回事。
中银消费金融机构 客服工作人员：
可能是因为当时学校那边老师没有说清楚。
现在学霸君已经联系不上了，这是什么情况？
中银消费金融机构 客服工作人员：
具体相关信息我们没有收到，但是有很多客户说学霸君倒闭了。
现在学霸君还和你们公司合作吗？
中银消费金融机构 客服工作人员：
现在肯定是不合作了。
现在孩子已经不上课了，那这个（贷款）该怎么办呢？
中银消费金融机构 客服工作人员：
终止（贷款）的话，要您联系学霸君那边退费，才能不需要还这个钱的。
在现场，除了杨女士面临分期还贷的情况外，还有一名家长早在三个月前就已经申请了退款，但这钱却迟迟没有退回来。
学生家长 林女士：
我是10月25 跟他申请（退款），（退）14248.33元，然后这个退款就迟迟不到账，后来过了一段时间，这个事情在 上发酵了。
现在学霸君这个公司是一个什么样的情况？
上海市杨浦区消费者权益保护委员会 工作人员：
是什么情况我们也不清楚，我们也在等上面的调查结果。
咱们市场监管有没有跟学霸君负责人进行沟通？
上海市杨浦区消费者权益保护委员会 工作人员：
上面是在调查，但是具体什么信息我们到现在也不知道。
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