咖啡易融或成嗨学 退费难“帮凶”被投诉非法获取通讯录、爆通讯录催收等

据天眼查，咖啡易融的第一大股东为北京集奥聚合科技有限公司(下简称“集奥聚合”)。集奥聚合去年9月左右曾被曝出因“非法获取个人信息”遭警方上门调查。

或成“退费难”帮凶

据央视3·15晚会曝光，在线教育平台嗨学 存在营销骗局、退费难等问题。在众多投诉中，教育分期平台也是被重点投诉的部分。有用户称“嗨学 骗学费，用咖啡易融付款学费，每天发微信恐吓我”。此外，有大量投诉人称“教育平台已答应退费，但咖啡易融仍显示逾期”。

综合投诉情况，用户申请退费后，嗨学 工作人员答应退款，之后嗨学 和咖啡易融不断踢皮球，导致退费一直被延后，增加退费难度。

有从业者称，在线教育机构在与消费金融方面合作时，会为了销售课程自己“贴息”。

被诉非法获取通讯录、爆通讯录催收

此外，大量用户投诉咖啡易融暴力催收。某用户投诉称：“咖啡易融和民生易贷一直攻击我的通讯录好友，多次电话恐吓，已完全影响到我的正常生活。”

(图注：咖啡易融APP截图)

有关部门多次强调APP不得超范围获取用户信息。2019年6月，全国信息安全标准化技术委员会发布《 络安全实践指南———移动互联 应用基本业务功能必要信息规范》。该规范显示，金融借贷基本业务功能必要手机的信息包括“用户手机 码、账 信息、身份信息、银行账户信息、个人征信信息、紧急联系人信息(两位常用紧急联系人联系方式)、借贷交易记录”，并不包括通讯录和通话记录。

大股东被爆因违法获取个人信息遭警方调查

据天眼查，集奥聚合是咖啡易融的第一大股东，且与咖啡易融的董事长皆为崔晶晶。2019年9月左右，集奥聚合被爆出因违规获取个人信息遭警方上门调查。

近日，银保监会制定下发了《商业银行互联 贷款管理暂行办法》，严格禁止商业银行与有违规收集和使用个人信息、暴力催收等违法违规记录的第三方机构合作。